IT Workplace Support Expert

il y a 5 jours

Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Nationale Bank van België Temps plein


Omgeving

Het departement Informatica van de Nationale Bank van België bestaat uit een hechte groep van meer dan 250 informatici met een hoog niveau. Het departement is verantwoordelijk voor de ontwikkeling van interne en externe toepassingen, hetzij alleen, hetzij in samenwerking met andere instellingen binnen het Europees Systeem van Centrale Banken (ESCB). Het werkt aan het opstellen en het implementeren van een evolutieve architectuur die een zeer strikte veiligheid combineert met een groeiende toenadering van internationale en onderling gekoppelde netwerken.

Binnen dit departement heeft de dienst "IT klantendiensten" de opdracht als schakel te fungeren tussen het departement en zijn klanten in de verschillende businessentiteiten van de Bank. Zij ondersteunen de meer dan 2000 interne en externe medewerkers van de NBB, zodat deze hun job op een efficiënte manier kunnen uitoefenen. Zij staan in voor de selectie, voor het aankopen en voor de ondersteuning van de werkposten van de gebruikers ("workplace": laptops, schermen, printers, smartphones, smartscreens, enz.) en helpen de medewerkers bij vragen of problemen gelinkt aan het gebruik van de talrijke informaticamiddelen die ze ter beschikking krijgen. Lees hier meer over ons IT-departement.

Zin om ons team Workplace and VIP Support te versterken? Solliciteer dan nu

Functie

je bent verantwoordelijk voor de incidenten met betrekking tot de workplace uitrusting die de Service Desk jou doorspeelt in je hoedanigheid van tweedelijns support

je helpt de VIP klanten (departementschefs en leden van het directiecomité van de NBB) bij hun vragen en incidenten, waarbij je zorgt voor een kwalitatief hoogstaande dienstverlening

je staat in voor het opvolgen van de Service Requests van de medewerkers met betrekking tot hun vragen rond informaticamateriaal

je bent betrokken bij softwarepakketten

je neemt actief deel aan het opvolgen van het gamma van apparaten die ter beschikking gesteld worden van de medewerkers en aan de selectie en testen van de nieuwe modellen

je werkt mee aan het uitbouwen van dashboards voor de opvolging van operationele maatstaven

je zorgt ervoor dat je kennis op peil blijft en dat die wordt overgedragen aan de verschillende ondersteuningsteams

je neemt contact met 3e lijn teams en externe dienstverleners als dat nodig is in de ondersteuning van de gebruikers

Profiel

je bent sterk klantgericht en je beoogt een excellente dienstverlening

je werkt discreet en met het niveau van confidentialiteit eigen aan het behandelen van de VIP vragen

je bent stressbestendig en kan adequaat antwoorden op de vragen van de gebruikers

je communiceert efficiënt, zowel mondeling als schriftelijk, in het Nederlands, Frans en Engels (niveau B2)

je kan IT-gerelateerde onderwerpen gemakkelijk en verstaanbaar uitleggen aan de gebruikers

je hebt zin voor organisatie en je kan zowel in team als zelfstandig werken

je bent bereid om in een systeem van wachten (op afstand) ingeschakeld te worden, 's nachts en in het weekend

je hebt een goede kennis van:

Windows 11 en MS Office 365

SharePoint

iOS/Ipados

Hulpmiddelen MDM (Mobile Device Management)

Hulpmiddelen voor ticketing, zoals ServiceNow, Jira

Software verpakkingstechnieken (troef)

Scripting/automatisatie (troef)

je past je snel aan aan veranderingen (technologieën, guidelines, procedures)

je bent gepassioneerd door nieuwe IT technologieën en leergierig

je hebt ervaring als IT ondersteuner (1e of 2e lijn)

je hebt een bachelordiploma in Informatica op zak of beschikt over een degelijke ervaring in dit domein

Waarom kiezen voor de NBB

Een aantrekkelijk loon en tal van bovenwettelijke voordelen (groepsverzekering, uitgebreide hospitalisatieverzekering, iPhone met abonnement...) en een goed evenwicht tussen werk- en privéleven evenals de mogelijkheid tot thuiswerk

Een echte carrière: de NBB biedt je de mogelijkheid om je voortdurend te blijven ontwikkelen. We bieden je een breed scala aan opleidingen om de vaardigheden te verwerven die je nodig hebt om je carrière verder uit te bouwen

Een unieke job, waar we onze kennis en expertise ten dienste stellen van de maatschappij

Een plek waar je initiatief kan nemen en wordt aangemoedigd om te laten zien wat je kunt

Een fijne, collegiale en dynamische werksfeer

Aandacht voor je welzijn: om ervoor te zorgen dat je je goed voelt op de werkvloer en thuis, biedt de NBB een ruim aanbod aan sportactiviteiten (fitnessruimte, groepslessen...), culturele activiteiten en inspirerende workshops

Alleen de kandidaturen die vergezeld gaan van een motivatiebrief, een CV en een kopie van het/de diploma('s), komen in aanmerking. buitenlandse diploma's zijn enkel geldig in combinatie met een gelijkwaardigheidsattest.

  • IT Workplace Support Expert

    il y a 2 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Nationale Bank van België Temps plein

    EnvironnementLe département informatique de la Banque Nationale de Belgique comprend une solide équipe de plus de 250 informaticiens de haut niveau. Il est responsable du développement de projets applicatifs tant internes qu'externes, réalisés seul ou en partenariat avec d'autres institutions du Système Européen des Banques Centrales (SEBC). Il...

  • IT Workplace Support Expert

    il y a 5 jours

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Banque Nationale de Belgique Temps plein

    EnvironnementLe département informatique de la Banque Nationale de Belgique comprend une solide équipe de plus de 250 informaticiens de haut niveau. Il est responsable du développement de projets applicatifs tant internes qu'externes, réalisés seul ou en partenariat avec d'autres institutions du Système Européen des Banques Centrales (SEBC). Il...

  • IT Workplace Support Expert

    il y a 2 jours

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Banque Nationale de Belgique Temps plein

    EnvironnementLe département informatique de la Banque Nationale de Belgique comprend une solide équipe de plus de 250 informaticiens de haut niveau. Il est responsable du développement de projets applicatifs tant internes qu'externes, réalisés seul ou en partenariat avec d'autres institutions du Système Européen des Banques Centrales (SEBC). Il...

  • IT Workplace Support Expert

    il y a 4 jours

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Nationale Bank van België NV Banque Nationale de Belgique SA Temps plein

    Le département informatique de la Banque Nationale de Belgique comprend une solide équipe de plus de 250 informaticiens de haut niveau. Il est responsable du développement de projets applicatifs tant internes qu'externes, réalisés seul ou en partenariat avec d'autres institutions du Système Européen des Banques Centrales (SEBC). Il élabore et met en...

  • IT Workplace Support Expert

    il y a 4 jours

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique CareerWallet Temps plein

    Le département informatique de la Banque Nationale de Belgique comprend une solide équipe de plus de 250 informaticiens de haut niveau. Il est responsable du développement de projets applicatifs tant internes qu'externes, réalisés seul ou en partenariat avec d'autres institutions du Système Européen des Banques Centrales (SEBC). Il élabore et met en...

  • Systeem Expert voor Workplace Platform

    il y a 2 jours

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique IT-Planet Temps plein

    We zijn op zoek naar een systeem expert om ons Workplace Platform te versterken. Het platform ondersteunt medewerkers bij het gebruik van een veilige en goed presterende werkplek (laptop/VDI) die automatisch de benodigde software ontvangt, up-to-date blijft met virusdefinities en Windows OS-updates, en dit alles met minimale verstoring.Ons team speelt een...

  • IT Workplace Support Expert

    il y a 4 jours

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Nationale Bank van België Temps plein

    OmgevingHet departement Informatica van de Nationale Bank van België bestaat uit een hechte groep van meer dan 250 informatici met een hoog niveau. Het departement is verantwoordelijk voor de ontwikkeling van interne en externe toepassingen, hetzij alleen, hetzij in samenwerking met andere instellingen binnen het Europees Systeem van Centrale Banken (ESCB)....

  • IT Workplace Support Expert

    il y a 4 jours

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Nationale Bank van België NV Banque Nationale de Belgique SA Temps plein

    Het departement Informatica van de Nationale Bank van België bestaat uit een hechte groep van meer dan 250 informatici met een hoog niveau. Het departement is verantwoordelijk voor de ontwikkeling van interne en externe toepassingen, hetzij alleen, hetzij in samenwerking met andere instellingen binnen het Europees Systeem van Centrale Banken (ESCB). Het...

  • IT Workplace Support Expert

    il y a 4 jours

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique CareerWallet Temps plein

    Het departement Informatica van de Nationale Bank van België bestaat uit een hechte groep van meer dan 250 informatici met een hoog niveau. Het departement is verantwoordelijk voor de ontwikkeling van interne en externe toepassingen, hetzij alleen, hetzij in samenwerking met andere instellingen binnen het Europees Systeem van Centrale Banken (ESCB). Het...

  • Workplace Engineer Brussel

    il y a 2 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique V-IT NV Temps plein

    V-IT is looking for a Technical Engineer Operating Systems - modern Workplace Consultant for a client in Brussels.1 à 2 dagen/week onsiteAsapFulltime voor 6 maandenENG/FR of ENG/NLRég. de travail/werkreg.: 100%Date de comm./begindatum: asap Jusque/tot: opdracht van 6 maand (verlenging mogelijk)Contexte/context :For the Workplace platform server team we are...

  • IT Workplace Systems Engineer

    il y a 3 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Scalian Temps plein

    IT Workplace Systems Engineer About Scalian Join our team of industry leaders at Scalian, where for over 30 years innovation and expertise come together. As a leading multinational engineering consultancy firm, we have over 6000 highly skilled specialists. Our focus on Digital Systems and Operational Performance, including IT, software and systems...

  • IT Workplace Systems Engineer

    il y a 2 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Scalian Temps plein

    IT Workplace Systems Engineer About ScalianJoin our team of industry leaders at Scalian, where for over 30 years innovation and expertise come together. As a leading multinational engineering consultancy firm, we have over 6000 highly skilled specialists. Our focus on Digital Systems and Operational Performance, including IT, software and systems...

  • Expert IT de Support des Lieux de Travail

    il y a 2 jours

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Banque Nationale de Belgique Temps plein

    Retrouvez notre équipe diversifiée d'informaticiens composée de plus de 250 professionnels du secteur, responsables du développement de projets applicatifs internes et externes. Nous nous démarquons par notre approche innovante alliant sécurité et ouverture vers les réseaux internationaux.Nous recherchons un Expert IT de Support des Lieux de...

  • Senior IT Workplace Engineer

    il y a 3 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique WESTPOLE BENELUX Temps plein

    WESTPOLE is looking for a Senior IT Workplace Engineer to work for one of its clients based in Brussels. Primary Tasks and responsibilities · Responsible for design and implementation of new workplace infrastructure solutions · 3rd line support (troubleshooting, incident and change management) · Prepare and execute planned maintenance/upgrades (security...

  • Digital Workplace Consultant

    il y a 2 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique GardPass Consulting & Space Temps plein

    3 days ago Be among the first 25 applicantsLocation: BrusselsActivity Hybrid (Remote & On-Site as Required)Industry: ChemicalStart Date: ASAPEnd Date: Until the SummerLanguages: Fluent English (Dutch is a plus)About the Role:We are seeking an experienced IT Workplace Consultant to support a client in the chemical industry. This role focuses on optimizing...

  • IT Support Expert

    il y a 4 jours

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Getronics Temps plein

    At Getronics, we're seeking a skilled IT Support Expert to join our team in Brussels. This role involves providing exceptional first- and second-line support, incident management, and problem analysis to ensure seamless service delivery and high first-call resolution rates.The position requires a strong focus on customer satisfaction and operational best...

  • IT Support

    il y a 4 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Michael Page International (Belgium) Temps plein

    About Our ClientOur client is an international company specializing in digital solutions that enhance employee well-being and purchasing power. By offering a range of services tailored to workplace needs, it helps organizations improve engagement and satisfaction. They are looking to reinforce their support team with an IT Support.Job DescriptionUser Support...

  • Desktop Support Engineer

    il y a 4 jours

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Total IT Global Temps plein

    TasksDuties & ResponsibilitiesProvide support on Client Windows platform, for desktop/end user technologies, collaboration tools, and mobile technologies and printing, this includes the laptop/mobile devices all, video conferencing, network/remote access this position works collaboratively with the Service Desk for end user break/fix and other support...

  • IT Support Engineer

    il y a 2 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique LGA IT Temps plein

    Bedrijfsinhoud:Ben jij gepassioneerd door technologie en het bieden van ondersteuning aan gebruikers? Wij zijn op zoek naar een enthousiaste IT Support engineer die zowel 1st als 2nd line support kan bieden aan eindgebruikers on-site in Lokeren en remote op andere locaties. Als onderdeel van een internationaal bedrijf krijg je de kans om samen te werken met...

  • IT-System Engineer

    il y a 4 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique IT-Planet Temps plein

    Voor het Workplace Platform Server Team binnen Infrastructure Services (IS) zoeken wij een Expert om het team te versterken. Het Workplace-platform ondersteunt medewerkers bij het gebruik van een veilige en goed presterende werkplek (laptop/VDI) die automatisch de benodigde software ontvangt, up-to-date blijft met virusdefinities en Windows OS-updates, en...