IT Service Coordinator
Il y a 2 mois
In het eerste geval neem je deel aan service meetings met de service manager en klanten en zorg je voor tijdige service rapportage over KPI's, SLA's, Problem Management, Incident Management, Change Management en Release Management. Je zorgt ervoor dat de algemene doelstellingen van de dienst op het vlak van beschikbaarheid en prestaties worden gehaald.
In het tweede geval neem je deel aan de service meeting met de klant.
Je fungeert als SPOC voor de klant met betrekking tot bepaalde aspecten van het Service Management. Je integreert Incident Management, Problem Management en Release Management in een globale aanpak van de klantenservice en zorgt ervoor dat aan hun behoeften wordt voldaan door de gedefinieerde SLA's waar nodig aan te passen.
Tot slot zorg je voor een regelmatige rapportage aan de klant met inbegrip van management- of performantierapporten. Profiel Je hebt een diploma in IT en hebt minstens 3 jaar ervaring in een transversale IT-functie in een infrastructuurafdeling.
Je hebt een basiskennis van de infrastructuurcomponenten (netwerk, middleware, server, DB).
Je hebt kennis van governance-methodologieën zoals ITIL en van aspecten inzake Service Delivery. Een ITIL Certification is een troef. Je bent ook vertrouwd met businessanalyse en procesanalyse.
Je hebt verantwoordelijkheidszin en je bent klant- en resultaatgericht.
Doorzettingsvermogen is één van je hoofdkwaliteiten en je aarzelt niet om de zaken aan te pakken om vooruitgang te boeken.
Je kunt analytisch denken en je bent flexibel en stressbestendig.
Je bent diplomatisch maar ook assertief wanneer dat nodig is.
Je bent in staat om duidelijke presentaties te geven aan de technische teams en het management van Smals.
Je drukt je vlot uit in het Nederlands en het Frans. Aanbod Groepsverzekering Bedrijfswagen Maaltijdcheques Laptop Internetvergoeding / Abonnement Individuele hospitalisatieverzekering Mobiliteitsbudget Geboorte Jubileum Sinterklaas Eco Cheque Opleiding 13e maand Vakantiegeld Thuiswerk Anciënniteitsverlof
- Je krijgt een gevarieerde, uitdagende en maatschappelijk relevante job waarbij je bijdraagt aan IT-oplossingen die een belangrijke rol spelen in de samenleving. Onze slogan 'ICT for society' weerspiegelt dit perfect.
- Zoek je een goede balans tussen werk en privéleven? Geniet van flexibele werkuren en maak gebruik van ons zeer uitgebreid telewerkbeleid.
- We bieden ruime interne en externe opleidingsmogelijkheden, waardoor je je technische skills en persoonlijke vaardigheden voortdurend kunt aanscherpen.
- We bieden je een competitief salaris, aangevuld met extralegale voordelen zoals hospitalisatieverzekering, aanvullend pensioenplan, maaltijdcheques, ecocheques,…
- IT-functies kunnen rekenen op een mobiliteitsbudget met de keuze voor een bedrijfswagen en/of terugbetaling openbaar vervoer. Onder bepaalde voorwaarden kan je dit budget zelfs gebruiken voor de betaling van je huur of hypothecaire lening.
- Via ons 'Benefits at Work'-platform geniet je van mooie kortingen op mode, elektronica, daguitstappen, vakantieverblijven, …
- We voeren een gelijkekansenbeleid en vinden o.a. equal pay belangrijk.
-
IT Service Coordinator
Il y a 2 mois
Sint-Gillis, Belgique Smals Temps pleinChez Smals, plus de 2000 professionnels façonnent, chaque jour, l’avenir en s’investissant dans « l’ICT for Society ». Ces systèmes ICT de pointe permettent à nos clients de garantir des services encore plus performants dans des domaines tels que le travail, la famille et la santé. À terme, eHealth, une plateforme d'échange sécurisée...
-
IT Service Delivery Coordinator
il y a 1 mois
Sint-Gillis, Belgique Smals Temps pleinMeer dan 2000 professionals omarmen bij Smals elke dag de toekomst door zich in te zetten voor ICT for Society. Hoogtechnologische ICT-systemen zorgen voor meer efficiëntie in de belangrijke sociale verantwoordelijkheidsdomeinen van onze klanten zoals werk, gezin en gezondheid. Het eHealthplatform, een beveiligd uitwisselingsplatform voor medische...
-
IT Technical Coordinator
Il y a 2 mois
Sint-Gillis, Belgique Smals Temps pleinMeer dan 2000 professionals omarmen bij Smals elke dag de toekomst door zich in te zetten voor ICT for Society. Hoogtechnologische ICT-systemen zorgen voor meer efficiëntie in de belangrijke sociale verantwoordelijkheidsdomeinen van onze klanten zoals werk, gezin en gezondheid. Het eHealthplatform, een beveiligd uitwisselingsplatform voor medische...
-
IT Technical Coordinator
il y a 2 semaines
Sint-Gillis, Belgique Smals Temps pleinAls IT Technical Coordinator maak je deel uit van het projectteam waar je verantwoordelijk bent voor de technische infrastructuur in de productie- en acceptatieomgevingen van één of meerdere toepassingen. Je fungeert als bevoorrechte partner (SPOC) voor de (technische) projectleiders, de directie en, in voorkomend geval, de (externe en interne) klanten. Je...
-
IT Project Coordinator
il y a 2 semaines
Sint-Gillis, Belgique Smals Temps pleinJe coördineert de volledige levenscyclus van een IT-project, van bij het inventariseren van de functionele behoeftes tot en met de finale oplevering en overdracht aan Service Management. Daarbij volg je de overeengekomen normen op inzake technologie, timing, kwaliteit en budget. Je staat in voor de communicatie met alle stakeholders en garandeert de interne...
-
IT Service Desk Officer
il y a 2 semaines
Sint-Gillis, Belgique Smals Temps pleinAls IT Service Desk Officer versterk je het team dat verantwoordelijk is voor de eerstelijnsondersteuning van ongeveer 1500 interne en externe gebruikers. Je taken en verantwoordelijkheden omvatten: • Aanvragen beheren voor IT-apparatuur, waaronder computers, printers en andere randapparatuur. • Toegang tot de verschillende toepassingen en IT-systemen...
-
Teamlead IT Service Management
Il y a 2 mois
Sint-Gillis, Belgique Smals Temps pleinChez Smals, plus de 2000 professionnels façonnent, chaque jour, l’avenir en s’investissant dans « l’ICT for Society ». Ces systèmes ICT de pointe permettent à nos clients de garantir des services encore plus performants dans des domaines tels que le travail, la famille et la santé. À terme, eHealth, une plateforme d'échange sécurisée...
-
Teamlead IT Service Management
Il y a 2 mois
Sint-Gillis, Belgique Smals Temps pleinMeer dan 2000 professionals omarmen bij Smals elke dag de toekomst door zich in te zetten voor ICT for Society. Hoogtechnologische ICT-systemen zorgen voor meer efficiëntie in de belangrijke sociale verantwoordelijkheidsdomeinen van onze klanten zoals werk, gezin en gezondheid. Het eHealthplatform, een beveiligd uitwisselingsplatform voor medische...
-
Test & Incident Coordinator
il y a 3 jours
Sint-Gillis, Belgique NN Temps plein**Description de fonction**: À quoi ressemble votre fonction en tant que Test & Incident Coordinator ? - Gérer, superviser et améliorer les processus de test et de gestion des incidents au sein de la One Orange Team. - S'assurer que les données et les accès soient prêts à temps pour les tests fonctionnels, les tests de régression et les tests...
-
IT Service Desk Officer
Il y a 2 mois
Sint-Gillis, Belgique Smals Temps pleinMeer dan 2000 professionals omarmen bij Smals elke dag de toekomst door zich in te zetten voor ICT for Society. Hoogtechnologische ICT-systemen zorgen voor meer efficiëntie in de belangrijke sociale verantwoordelijkheidsdomeinen van onze klanten zoals werk, gezin en gezondheid. Het eHealthplatform, een beveiligd uitwisselingsplatform voor medische...
-
Accounting Coordinator
Il y a 6 mois
Sint-Gillis, Belgique Actief Interim Temps pleinAls Accounting Coordinator ben je verantwoordelijk voor het goede beheer en de organisatie van de afdeling om de boekhouding uit te voeren volgens de wettelijke procedures en regels van de groep om op elk moment een correcte boekhouding te kunnen voorleggen.Hiertoe voert u de volgende taken uit: - Je bent verantwoordelijk voor het boekhoudkundig en...
-
Team Leader Technical Coordinators
il y a 1 mois
Sint-Gillis, Belgique Smals Temps pleinChez Smals, plus de 2000 professionnels façonnent, chaque jour, l’avenir en s’investissant dans « l’ICT for Society ». Ces systèmes ICT de pointe permettent à nos clients de garantir des services encore plus performants dans des domaines tels que le travail, la famille et la santé. À terme, eHealth, une plateforme d'échange sécurisée...
-
Service Troubleshooting Coordinator
Il y a 7 mois
Sint-Niklaas, Belgique PTC Group Temps plein**About the job Service Troubleshooting Coordinator**: **Our client is a multinational player in the field of material handling and earthmoving equipment.** They are seeking to fill the position of Troubleshooting Coordinator within their Service department. Your main responsibility will be to assist our client's dealers in efficiently repairing Material...
-
IT Service Desk Officer
Il y a 2 mois
Sint-Gillis, Belgique Smals Temps pleinChez Smals, plus de 2000 professionnels façonnent, chaque jour, l’avenir en s’investissant dans « l’ICT for Society ». Ces systèmes ICT de pointe permettent à nos clients de garantir des services encore plus performants dans des domaines tels que le travail, la famille et la santé. À terme, eHealth, une plateforme d'échange sécurisée...
-
Test Coordinator
Il y a 2 mois
Sint-Gillis, Belgique Smals Temps pleinMeer dan 2000 professionals omarmen bij Smals elke dag de toekomst door zich in te zetten voor ICT for Society. Hoogtechnologische ICT-systemen zorgen voor meer efficiëntie in de belangrijke sociale verantwoordelijkheidsdomeinen van onze klanten zoals werk, gezin en gezondheid. Het eHealthplatform, een beveiligd uitwisselingsplatform voor medische...
-
Service Troubleshooting Coordinator
Il y a 6 mois
Sint-Niklaas, Belgique BOBCAT EMEA Temps pleinWe've been engineering powerful machines and transforming how the world works for more than 60 years. 16 countries, 32 nationalities, almost 3,000 employees, 175 dealers in EMEA, and a top-notch Innovation Centre. That's us! **Doosan Bobcat EMEA**. Our heritage of innovative solutions and technological advancements, powered by our passionate people, place...
-
Team Leader Technical Coordinators
il y a 1 mois
Sint-Gillis, Belgique Smals Temps pleinMeer dan 2000 professionals omarmen bij Smals elke dag de toekomst door zich in te zetten voor ICT for Society. Hoogtechnologische ICT-systemen zorgen voor meer efficiëntie in de belangrijke sociale verantwoordelijkheidsdomeinen van onze klanten zoals werk, gezin en gezondheid. Het eHealthplatform, een beveiligd uitwisselingsplatform voor medische...
-
IT Lead
il y a 4 semaines
Sint-Gillis, Belgique NN Temps plein**Description de fonction**: À quoi ressemble votre travail en tant que IT Domain Lead? - En tant que Domain IT Lead, vous êtes responsable end-to-end de la livraison efficace sur le plan des coûts de l'IT dans votre domaine d'affaires : de la demande à l'architecture, le développement, le changement et la maintenance. Vous êtes responsable de la...
-
Junior Data Governance Coordinator
il y a 4 semaines
Sint-Gillis, Belgique Smals Temps pleinMeer dan 2000 professionals omarmen bij Smals elke dag de toekomst door zich in te zetten voor ICT for Society. Hoogtechnologische ICT-systemen zorgen voor meer efficiëntie in de belangrijke sociale verantwoordelijkheidsdomeinen van onze klanten zoals werk, gezin en gezondheid. Het eHealthplatform, een beveiligd uitwisselingsplatform voor medische...
-
IT Support Specialist
Il y a 4 mois
Sint-Gillis, Belgique NN Temps plein**Functieomschrijving**: Hoe ziet jouw job eruit als IT Support Specialist? NN heeft de afgelopen jaren flink geïnvesteerd om zichzelf en hun IT-afdeling te transformeren tot een echt digitaal bedrijf, waar klantservice optimaal is en processen soepel en geautomatiseerd lopen. Daarnaast is NN voortdurend op zoek naar nieuwe innovatieve producten en...
