Helpdeskmedewerker
il y a 4 jours
De Universiteit Antwerpen is een dynamische, toekomstgerichte universiteit. We bieden vernieuwend academisch onderwijs aan meer dan 20 000 studenten, verrichten baanbrekend wetenschappelijk onderzoek en spelen een belangrijke dienstverlenende rol in de maatschappij. Met meer dan 6 000 medewerkers uit 100 verschillende landen bouwen we dagelijks aan de wereld van morgen. Samen verleggen we grenzen en geven we de richting aan. De richting van de toekomst. En die kan jij mee bepalen.
Bij de Helpdesk-ICT van de Universiteit Antwerpen krijg je de kans om elke dag het verschil te maken voor studenten en medewerkers. Wij zijn het eerste aanspreekpunt voor alle ICT-gerelateerde vragen en problemen binnen de universiteit en werken met een moderne service managementoplossing om meldingen vlot te registreren, op te lossen en te documenteren. Standaardisatie en automatisatie vormen de kern van onze aanpak. Zo zorgen tools zoals SCCM ervoor dat het installeren van laptops, desktops en software soepel verloopt.
Onze missie? Iedere klant vriendelijk, correct en snel verder helpen. Daar hebben we jou bij nodig
We zijn op zoek naar een enthousiaste nieuwe collega die graag de uitdaging aangaat om samen met ons personeelsleden en studenten te ondersteunen bij het oplossen van hun ICT-problemen.
Het Departement ICT van de Universiteit Antwerpen zoekt een voltijds helpdeskmedewerker.
FunctieomschrijvingAls helpdeskmedewerker maak je deel uit van een dynamisch team en kun je rekenen op een gevarieerd takenpakket:
- Je helpt eindgebruikers met:
- ICT-gerelateerde vragen en problemen
- het installeren en gebruiken van software
- het bedienen van apparatuur in aula’s (zoals projectoren en audioapparatuur).
- Je installeert en configureert pc’s.
- Je analyseert, lost op en documenteert hard- en softwareproblemen.
- Je zorgt mee voor on-campus permanenties in een beurtrol (8u15 – 17u00).
- Je bouwt actief mee aan onze kennisbank.
- Je blijft op de hoogte van de nieuwste technologische ontwikkelingen en deelt je kennis met het team.
In deze rol werk je binnen de richtlijnen en regelgeving van de universiteit en draag je bij aan de doelen van onze dienst. Je rapporteert rechtstreeks aan het diensthoofd van de Helpdesk-ICT.
Profiel- Opleiding: Je bezit een bachelor diploma in het domein informatica of je hebt gelijkwaardige competenties door ervaring.
- Ervaring: Ervaring in een helpdesk- of supportfunctie is een pluspunt.
- Technische vaardigheden:
- Je bent vertrouwd met diverse besturingssystemen, Windows OS, MacOS, iOS en Android.
- Je bent vertrouwd met diverse devices, waaronder pc’s, smartphones en tablets.
- Je kan vlot overweg met O365 en andere courante softwaretoepassingen.
- Je hebt een basiskennis van netwerken en een Active Directory-omgeving.
- Taalvaardigheid: Je beschikt over een goede mondelinge en schriftelijke kennis van het Nederlands en het Engels.
- Klantgericht: Je bent vriendelijk, geduldig en helpt graag anderen. Je communiceert helder en zorgt steeds voor een kwaliteitsvolle oplossing.
- Oplossingsgericht: Je hebt een hands-on mentaliteit en denkt in oplossingen. Je gaat zelfstandig en gestructureerd aan de slag om problemen op te lossen.
- Samenwerkingsgericht: Je werkt graag samen en draagt bij aan een positieve sfeer binnen het team.
- Flexibel: Je bent bereid om op verschillende campussen van de Universiteit Antwerpen ingezet te worden en mee te werken in de on-campus permanenties in beurtrol.
- Leergierig: Je hebt de drive om je continu bij te scholen en volgt technologische ontwikkelingen actief op.
- Je start in een boeiende functie met veel afwisseling en verantwoordelijkheid en hebt de kans om dagelijks een zichtbare impact te maken voor studenten en medewerkers.
- We bieden je een arbeidsovereenkomst van onbepaalde duur.
- Je ontvangt een bruto maandwedde binnen de gradenvork 5.1-7.1 van de loonschalen van het Administratief en Technisch Personeel. Je aanvangsgraad hangt af van je relevante professionele ervaring.
- Je krijgt maaltijdcheques, eco-cheques, internet-connectiviteitsvergoeding, een groepsverzekering, een verzekering gewaarborgd inkomen, en een fietsvergoeding of volledige terugbetaling van je woon-werkverkeer met het openbaar vervoer.
- Je kan volgens een flexibele arbeidstijdregeling werken.
- Je hebt 40 vakantiedagen en een week collectieve sluiting tussen Kerstmis en Nieuwjaar.
- Je werkt op de verschillende campussen van de Universiteit Antwerpen, in een dynamische en stimulerende werkomgeving.
- Lees hier meer over werken bij de Universiteit Antwerpen en ontdek alle andere voordelen.
Solliciteren?
- Je kan tot en met 9 januari 2025 voor deze vacature solliciteren via het online sollicitatieplatform van de Universiteit Antwerpen. Klik op de knop ‘solliciteren’, vervolledig het online sollicitatieformulier en voeg zeker de volgende bijlage toe: motivatiebrief.
- De selectiecommissie zal zo snel mogelijk na de sollicitatiedeadline alle sollicitaties bekijken. Zodra er een beslissing genomen is, brengen we je op de hoogte en informeren we je over de eventuele volgende stap(pen) in de selectieprocedure. De selectiegesprekken zijn voorzien op woensdag 22 januari in de namiddag. We vragen je om alvast rekening te houden met deze datum in je agenda.
- Bij vragen over het online sollicitatieformulier kan je de Frequently Asked Questions raadplegen of mailen naar jobs@uantwerpen.be. Bij inhoudelijke vragen over de functie kan je vanaf 2 januari contact opnemen met Geert Mertens, diensthoofd helpdesk, geert.mertens@uantwerpen.be.
De Universiteit Antwerpen is een duurzame, gezinsvriendelijke organisatie die maximaal in de groei van medewerkers investeert. We stimuleren diversiteit en hechten veel belang aan een inclusieve werkomgeving met gelijke kansen - ongeacht gender, functiebeperking, afkomst, levensbeschouwing, seksuele oriëntatie of leeftijd. Wij moedigen mensen met een diverse achtergrond en diverse eigenschappen aan om te solliciteren.
-
Helpdeskmedewerker
Il y a 4 mois
Berchem, Belgique Robert Half Temps pleinRobert Half is momenteel op zoek naar een Helpdeskmedewerker (m/v/x) voor een uitgeverij. Het bedrijf is gevestigd in Berchem. De verantwoordelijkheden van deze functie als Helpdeskmedewerker zijn: - Je bent het visitekaartje en staat klanten en collega's telefonisch, via mail en chat te woord om technische ondersteuning op maat te bieden; - Je...
-
Helpdeskmedewerker
Il y a 6 mois
Berchem, Belgique Unique Temps plein**Omschrijving**: Voor onze klant, een gekende uitgeverij te Berchem, kijken wij uit naar enkele **Helpdeskmedewerkers** ter ondersteuning van een onderwijsplatform. Heb jij altijd al een interesse gehad in opvoeding en onderwijs en wil je graag meehelpen aan een van de digitale platforms? Dan is deze vacature iets voor jou. Dan is deze job iets voor...
-
Helpdeskmedewerker
Il y a 7 mois
Berchem, Belgique Recrewtment Temps pleinGebeten door communicatie en klantgerichtheid behandel jij de binnenkomende oproepen van klanten met de glimlach. Met jouw luistervaardigheid ga je samen met jouw klant op zoek naar een gepaste oplossing en ga je voor 100% klanttevredenheid. **Wie ben jij?**: - Je kan jezelf zeer vlot uitdrukken in het Nederlands zowel geschreven als gesproken. - Werken in...
-
Helpdeskmedewerker - Hybride
Il y a 4 mois
Berchem, Belgique Unique Temps plein**Omschrijving**: Voor een grote bedrijf te Berchem, kijken wij uit naar enkele **Helpdeskmedewerkers** ter ondersteuning van een onderwijsplatform. Heb jij altijd al een interesse gehad in onderwijs en software en wil je graag meehelpen aan een van de digitale platforms? Solliciteer dan zeker voor deze functie. **Hoe ziet jouw dag als helpdeskmedewerker...
-
Nederlandstalige Helpdeskmedewerker 24plus Kbc
Il y a 4 mois
Berchem, Belgique Recrewtment Temps pleinGebeten door communicatie en klantgerichtheid behandel jij de binnenkomende oproepen van klanten met de glimlach. Met jouw luistervaardigheid ga je samen met jouw klant op zoek naar een gepaste oplossing en ga je voor 100% klanttevredenheid. **Wie ben jij?**: - Je kan jezelf zeer vlot uitdrukken in het Nederlands zowel geschreven als gesproken. - Werken in...
-
Helpdeskmedewerker
Il y a 4 mois
Berchem, Belgique Hrit Temps plein**Als helpdeskmedewerker** - ben je het eerste aanspreekpunt voor collega’s met een technisch probleem: je analyseert het probleem en de vereisten door doelgerichte vragen te stellen; - beantwoord je duidelijk telefonische vragen van eindgebruikers en registreer je incidenten in ons ticketingsysteem, je volgt deze op en biedt de nodige oplossingen aan; -...
-
Tweetalig Helpdeskmedewerker 24plus
Il y a 4 mois
Berchem, Belgique Recrewtment Temps pleinPour notre client à Berchem, nous recherchons un employé bilingue pour le support client. De afdeling waarop je gaat terechtkomen is gespecialiseerd in klantenondersteuning. 24Plus, le centre de service client de la KBC, recherche actuellement de nouveaux employés. **Wie ben jij?**: - Je bent communicatief en klantgericht**.**: - Je houdt van contacten...
-
Tweetalig Helpdeskmedewerker 24plus
Il y a 6 mois
Berchem, Belgique Recrewtment Temps pleinPour notre client à Berchem, nous recherchons un employé bilingue pour le support client. De afdeling waarop je gaat terechtkomen is gespecialiseerd in klantenondersteuning. 24Plus, le centre de service client de la KBC, recherche actuellement de nouveaux employés. **Wie ben jij?**: - Je bent communicatief en klantgericht**.**: - Je houdt van contacten...
-
Technische Helpdeskmedewerker Telecombedrijf
Il y a 6 mois
Berchem, Belgique ASAP.be Temps plein**Wat ga je doen?**: Ben jij gepassioneerd door technologie en klantenservice? Wil je deel uitmaken van een dynamisch team dat technische problemen oplost en klanten ondersteunt bij het gebruik van onze telecomdiensten? Dan is de rol van Technische Helpdeskmedewerker iets voor jou! Je zal verantwoordelijk zijn voor het beantwoorden van inbound...
-
Helpdeskmedewerker - Banksector - Nl/fr
Il y a 6 mois
Berchem, Belgique ITZU Temps plein**Helpdeskmedewerker - Banksector - NL/FR**: **Over deze job**: Ben jij een **enthousiaste en klantgerichte professional** die vloeiend is in zowel **Nederlands als Frans**? Ben je op zoek naar een **uitdagende functie** waarin je jouw **communicatieve vaardigheden** kunt benutten? - Dan is deze vacature iets voor jou!_ **Jouw verantwoordelijkheden**: - **...
-
24 Plus Technische Helpdeskmedewerker Nl
il y a 4 semaines
Berchem, Belgique Recrewtment Temps pleinJe krijgt energie van het correct communiceren naar klanten? Check! Jij behandelt heel graag binnenkomende oproepen? Check! Met de glimlach ga zoek je naar de klantgerichte oplossingen? Check! **Wie ben jij?**: - Je houdt van klantencontact en beantwoordt elke oproep met de glimlach. - Je bent in deze functie technisch sterk maar ook schriftelijk. - Jouw...
-
Technische Helpdeskmedewerker Nl/fr Opstart
Il y a 7 mois
Berchem, Belgique Recrewtment Temps pleinHet bedrijf is het Customer care center van KBC en biedt gebruikersondersteuning, administratieve en technische ondersteuning aan klanten, kantoormedewerkers, verzekeringsagenten en medewerkers van KBC Live. Momenteel is het bedrijf op zoek naar technische helpdeskmedewerkers voor de afdeling uit te bouwen. **Wie ben jij?**: - Je bent **communicatief en...
-
Technische Helpdeskmedewerker Nl Opstart 06/11
Il y a 2 mois
Berchem, Belgique Recrewtment Temps pleinHet bedrijf is het Customer care center van KBC en biedt gebruikersondersteuning, administratieve en technische ondersteuning aan klanten, kantoormedewerkers, verzekeringsagenten en medewerkers van KBC Live. Momenteel is het bedrijf op zoek naar technische helpdeskmedewerkers voor de afdeling uit te bouwen. **Wie ben jij?**: - Je bent **communicatief en...
-
Technische Helpdeskmedewerker Nl Opstart 06/11
Il y a 7 mois
Berchem, Belgique Recrewtment Temps pleinHet bedrijf is het Customer care center van KBC en biedt gebruikersondersteuning, administratieve en technische ondersteuning aan klanten, kantoormedewerkers, verzekeringsagenten en medewerkers van KBC Live. Momenteel is het bedrijf op zoek naar technische helpdeskmedewerkers voor de afdeling uit te bouwen. **Wie ben jij?**: **Wij zijn opzoek naar de juiste...
-
Technische Helpdeskmedewerker Nl/fr Opstart 11/06
Il y a 6 mois
Berchem, Belgique Recrewtment Temps pleinOnze klant is het Customer care center van KBC en biedt gebruikersondersteuning, administratieve en technische ondersteuning aan klanten, kantoormedewerkers, verzekeringsagenten en medewerkers van KBC Live. Hiervoor zoeken we technische helpdeskmedewerkers voor de afdeling uit te bouwen. **Wie ben jij?**: - Je bent **communicatief en klantgericht**, je...
-
Helpdeskmedewerker - Bmw - Nl/fr
Il y a 6 mois
Sint-Truiden, Belgique ITZU Temps plein**Helpdeskmedewerker - BMW - NL/FR**: **Over deze job**: **Ben jij klaar voor een baan waarin je professioneel klanten kunt bijstaan? Wil je werken met reguliere daguren?** **Alphabet zoekt jou!** **_Let's do this! _** **Jouw verantwoordelijkheden**: **Wat ga je doen**: - Als **klantendienstservicemedewerker** bij Alphabet speel je een** cruciale rol** in...
-
Tweetalig Helpdeskmedewerker Kbc Met Thuiswerk
Il y a 2 mois
Berchem, Belgique Start People Temps pleinBen je **communicatief** ingesteld en tweetalig (Nederlands als Frans)? - Heb je reeds ervaring in de **customer service** of zou je hier graag een eerste ervaring opdoen ? - Heb je voeling met de **digitale wereld**? - Wil je graag 3 dagen/week **thuiswerken**? - Ben je behulpzaam en geeft klantencontact jou een boost? **Alles kunnen afchecken?** **Dan...
-
Tweetalig Helpdeskmedewerker Kbc Met Thuiswerk
il y a 4 semaines
Berchem, Belgique Start People Temps pleinBen je **communicatief** ingesteld en tweetalig (Nederlands als Frans)? - Heb je reeds ervaring in de **customer service** of zou je hier graag een eerste ervaring opdoen ? - Heb je voeling met de **digitale wereld**? - Wil je graag 3 dagen/week **thuiswerken**? - Ben je behulpzaam en geeft klantencontact jou een boost? **Alles kunnen afchecken?** **Dan...
-
Helpdeskmedewerker
Il y a 7 mois
Berchem, Belgique Axis Temps plein**Description** - Depuis le service d'assistance aux courtiers, vous êtes responsable d'un contact personnel et professionnel avec le courtier. - Vous représentez l'entreprise en tant que premier point de contact avec les courtiers pour les aider à utiliser les outils. - Si nécessaire, vous apporterez également votre soutien aux courtiers par le biais...
-
Helpdeskmedewerker
Il y a 7 mois
Berchem, Belgique Axis Temps plein**Description** - From the broker help desk you are responsible for a personal and professional contact with the broker. - You represent the company as the first point of contact to the brokers for support in using the tools. - If needed, you will also support brokers via screen takeover. - You will be part of a team working together to develop and share...
