Analytisch Customer Service Medewerker
il y a 2 jours
Onze partner is een internationale speler op gebied van autoruiten;
FunctieomschrijvingBen jij analytisch sterk?
Beschik je over een commerciële flair?
Zie jij het zitten om veel van thuis uit te werken?
Dan ben jij misschien wel de Analytisch Customer Service Medewerker waar onze klant in Bilzen naar op zoek is
Jouw takenpakket:
- Analyseren: Je onderzoekt verschillende parameters per regio, zoals het aantal klachten, geannuleerde afspraken en de achterliggende redenen.
- Structureren: Op basis van jouw bevindingen maak je gestructureerde analyses en werk je deze uit in Excel.
- Presenteren: Je zet jouw analyses om in duidelijke presentaties met PowerPoint en stelt deze voor aan de teamleaders van customer care en het management van de afdeling.
- Je neemt contact op met klanten om geannuleerde afspraken op te volgen.
- Je luistert aandachtig naar de reden van annulatie en registreert deze nauwkeurig in het systeem.
- Waar mogelijk plan je een nieuwe afspraak in voor de klant.
- Je belt klanten proactief op om hen te informeren over producten, diensten of promoties van Carglass.
- Je geeft klanten advies over de juiste herstellingen of vervangingen van autoruiten, op basis van hun situatie.
- Je verwerkt inkomende vragen en verzoeken, zoals informatie over facturen, garantie of algemene diensten.
- Je handelt klachten professioneel en klantgericht af en zorgt voor een passende oplossing.
- Je beheert nauwkeurig de planning van afspraken, rekening houdend met de beschikbaarheid van technici en klanten.
- Je houdt gegevens en communicatie up-to-date in het CRM-systeem.
Als Analytisch Customer Service Medewerker weet jij jezelf te herkennen in onderstaande kenmerken:
- Je diploma of ervaring is minder belangrijk dan jouw motivatie en drive om elke klant van topservice te voorzien.
- Je bent analytisch sterk en gestructureerd.
- Je spreekt vloeiend Nederlands en weet Franstalige klanten eveneens professioneel en vriendelijk te helpen.
- Je wil grotendeels van thuis uit werken.
- Je bent bereid om één zaterdag per maand te werken.
- Als energieke teamplayer denk je proactief mee met de klant en blink je uit door jouw beleefde en toegankelijke communicatiestijl.
- Resultaatgerichtheid zit in jouw DNA, en je combineert commerciële feeling met empathisch vermogen.
- Je hebt een goede basiskennis van computersystemen en kunt hier vlot mee werken.
Bij een uitdagende functie als Analytisch Customer Service Medewerker hoort natuurlijk ook een mooi aanbod
What's in it for you?
- Een boeiende functie met eigen verantwoordelijkheden binnen een stabiel en internationaal bedrijf dat volop in groei is, met een sterke focus op zowel medewerkers als klanten.
- Ruime mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en groei dankzij diverse opleidingsprogramma’s.
- Een aantrekkelijk salarispakket, aangevuld met extralegale voordelen zoals maaltijdcheques en ADV-dagen.
- Flexibele werkuren met opties voor een werkweek van 20, 32 of 40 uur, verdeeld over 4 tot 5 dagen tussen 08.00 en 18.00 uur. Na je inwerkperiode kun je zelfs grotendeels zelf bepalen hoe je van thuis uit wilt werken
-
Analytisch Customer Service Medewerker
il y a 2 jours
Hasselt, Flanders, Belgique Unique Genk Temps pleinOnze partner is een internationale speler op gebied van autoruiten; Functieomschrijving Is analyse jouw ding en creër jij graag overzicht? Als Analytisch Customer Service Medewerker voor onze partner in Hasselt breng je belangrijke statistieken in kaart. Je staat in voor de analyse en voorstelling van verschillende parameters (denk hierbij aan het...
-
Analytisch Customer Service medewerker met 4 dagen thuiswerk
il y a 2 semaines
Hasselt, Flanders, Belgique Unique Genk Temps pleinOnze partner is een internationale speler op gebied van autoruiten; Functieomschrijving Ben jij een vlotte babbelaar met een commerciële feeling? Als Analytisch Customer Service Medewerker voor onze partner in Hasselt breng je belangrijke statistieken in kaart. Je staat iedereen met een vlotte, commerciële en vriendelijke aanpak bij om vragen te...
-
Customer Service Medewerker
il y a 2 semaines
Hasselt, Flanders, Belgique Unique Hasselt Temps pleinOnze partner is actief in het behandelen, vervangen en plaatsen van autoruiten over verschillende landen. Functieomschrijving Ben jij een vlotte babbelaar met een commerciële feeling?Help jij graag klanten verder? Wil jij graag veel van thuis werken?Dan ben jij misschien wel de Inbound Customer Service Medewerker waar onze klant in Bilzen naar op zoek...
-
Customer Service Medewerker
il y a 2 jours
Hasselt, Flanders, Belgique Unique Hasselt Temps pleinOnze partner is actief in het behandelen, vervangen en plaatsen van autoruiten over verschillende landen. Functieomschrijving Ben jij een vlotte babbelaar met een commerciële feeling?Help jij graag klanten verder? Wil jij graag veel van thuis werken?Dan ben jij misschien wel de Inbound Customer Service Medewerker waar onze klant in Bilzen naar op zoek...
-
Customer Service Medewerker
il y a 2 semaines
Hasselt, Flanders, Belgique Unique Hasselt Temps pleinOnze partner is een internationale speler op gebied van autoruiten. Functieomschrijving Ben jij een communicatief talent met een commerciële flair?Zie jij het zitten om 80% outbound te bellen en 20% inbound?Help jij klanten vraag verder via telefoon, chat en e-mail?Wil jij grotendeels van thuis uit werken?Dan ben jij misschien wel de Outbound Customer...
-
Customer Service Medewerker
il y a 2 jours
Hasselt, Flanders, Belgique Unique Hasselt Temps pleinOnze partner is een internationale speler op gebied van autoruiten. Functieomschrijving Ben jij een communicatief talent met een commerciële flair?Zie jij het zitten om 80% outbound te bellen en 20% inbound?Help jij klanten vraag verder via telefoon, chat en e-mail?Wil jij grotendeels van thuis uit werken?Dan ben jij misschien wel de Outbound Customer...
-
Allround Customer Service medewerker
il y a 2 semaines
Hasselt, Flanders, Belgique Unique Hasselt Temps pleinOnze klant is een gekende speler binnen de telecomsector. Functieomschrijving Voor onze klant in Hasselt zoeken wij momenteel nog een gedreven Customer Service medewerker! Je zal fungeren als eerste aanspreekpunt van het bedrijf waar klanten terecht kunnen met al hun vragen.Waaruit bestaat jouw takenpakket?Inkomende vragen van klanten beantwoorden en...
-
Customer Service medewerker met 4 dagen thuiswerk
il y a 1 semaine
Hasselt, Flanders, Belgique Unique Genk Temps pleinOnze partner is actief in het behandelen, vervangen en plaatsen van autoruiten over verschillende landen. Functieomschrijving Communicatief ingesteld en steeds paraat om mensen verder te helpen? Als customer service medewerker voor onze partner in Hasselt ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en partners.Je staat iedereen met een vlotte,...
-
Customer Service m/v bij Carglass HQ Hasselt
il y a 22 heures
Hasselt, Flanders, Belgique Start People Temps pleinDescriptionCarglass® HQ Hasselt zoekt Customer Service Medewerkers voor begin 2025. Ben jij tweetalig Frans-Nederlands? En wil jij deeltijds aan de slag? Dan zijn wij op zoek naar jou! Als Customer Service medewerker sta je in voor volgende zaken: Je beantwoordt...
-
Customer Service Medewerker met 4 dagen thuiswerk
il y a 2 semaines
Hasselt, Flanders, Belgique Unique Genk Temps pleinOnze partner is een internationale speler op gebied van autoruiten; Functieomschrijving Ben jij een vlotte babbelaar met een commerciële feeling? Als Outbound Customer Service Medewerker voor onze partner in Hasselt speel je een belangrijke rol in de klantenbeleving via telefonisch contact (80% outbound, 20% inbound calls).Je staat iedereen met een...
-
Customer Service Medewerker met 4 dagen thuiswerk
il y a 2 jours
Hasselt, Flanders, Belgique Unique Genk Temps pleinOnze partner is een internationale speler op gebied van autoruiten; Functieomschrijving Is communicatie en klantgerichtheid écht jouw ding en ben je klaar om in 2025 te stralen als Outbound Customer Service Medewerker? Voor onze partner in Hasselt speel je een belangrijke rol in de klantenbeleving via telefonisch contact (80% outbound, 20% inbound...
-
Customer Service m/v bij Carglass HQ Hasselt
il y a 2 semaines
Hasselt, Flanders, Belgique Start People Temps pleinCarglass® herstelt, Carglass® vervangt, dat wist je ongetwijfeld al.Maar, wist je ook dat Carglass® deel uitmaakt van de Belron® groep, vertegenwoordigd is in 34 landen wereldwijd en met 25.000 medewerkers de expert is in het herstellen en vervangen van voertuigbeglazing? Momenteel heeft Carglass® in België en Luxemburg 43 eigen servicecentra.Om deze...
-
Customer Service Officer
il y a 4 semaines
Hasselt, Flanders, Belgique Select HR Temps pleinTaken en verantwoordelijkhedenOur client is a multicultural and multilingual support platform. Every day, they ensures that our customers’ broken-down vehicle or lorry gets back on the road as quickly as possible.Our client is looking for several Customer service profiles for night work and changing shifts.Frequent direct telephone contact to resolve...
-
Customer service advisor
il y a 4 semaines
Hasselt, Flanders, Belgique Accent Temps pleinJe komt terecht bij onze klant die gespecialiseerd is in het verlenen van een breed pakket kennisintensieve Customer Care diensten. Actief vanuit vier locaties in de Benelux handelt het bedrijf jaarlijks vele miljoenen klantcontacten af (zowel B2B als B2C). Functieomschrijving Je taken in customer service:- Klanten in de bovenste schuif leggen- De klant...
-
Customer Service Officer
il y a 2 semaines
Hasselt, Flanders, Belgique Vivaldis Temps pleinFunctieomschrijving Your duties as a customer service officer will include: * You'll respond to incoming phone calls and mails; * You'll gather the necessary information and check it's accuracy and completeness; * You'll provide the needed technical support and communicate with the workshops; * You'll update all the involved parties; *...
-
Customer Service Officer
il y a 2 jours
Hasselt, Flanders, Belgique Vivaldis Temps pleinFunctieomschrijving Your duties as a customer service officer will include: * You'll respond to incoming phone calls and mails; * You'll gather the necessary information and check it's accuracy and completeness; * You'll provide the needed technical support and communicate with the workshops; * You'll update all the involved parties; *...
-
Deeltijds Customer Service Advisor
il y a 6 jours
Hasselt, Flanders, Belgique Accent Temps pleinJe komt terecht bij onze klant die gespecialiseerd is in het verlenen van een breed pakket kennisintensieve Customer Care diensten. Actief vanuit vier locaties in de Benelux handelt het bedrijf jaarlijks vele miljoenen klantcontacten af (zowel B2B als B2C). Functieomschrijving Heb jij zin in een nieuwe deeltijdse uitdaging als technische...
-
Customer Contact Center Agent
il y a 2 semaines
Hasselt, Flanders, Belgique Start People Temps pleinHet bedrijf specialiseert zich in het herstellen en vervangen van voertuigbeglazing. Daarnaast biedt het mobiele diensten aan, zodat klanten op een locatie naar keuze geholpen kunnen worden. Met een focus op kwaliteit en klantgerichtheid, streeft het ernaar om snel en efficiënt schade aan autoruiten te herstellen of te vervangen. Functieomschrijving Als...
-
medewerker
il y a 6 jours
Hasselt, Flanders, Belgique IKEA Belgium Temps pleinTOGETHER AS A TEAM Without us our many co-workers and customers wouldn't have an IKEA to go to. We make sure to secure, build and maintain our physical locations - from stores to offices to factories – to meet the needs of the many people. Together we lead the way in delivering safe, compliant, sustainable, and innovative solutions for every property. And...
-
Klantenservice Medewerker Duits-Engels
il y a 2 semaines
Hasselt, Flanders, Belgique Q jobs Temps pleinBen jij communicatief sterk, meertalig en hou je van een dynamische werkomgeving? Voor een internationale klant te Hasselt zoeken wij een Klantenservice Medewerker Duits-Engels.In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten, los je vragen en problemen op en zorg je voor een uitstekende service. Heb je een passie voor klantgericht werken en spreek...
