Customer Care Specialist

il y a 7 jours

Wielsbeke, Flanders, Belgique Robrecht Timmermans Temps plein

Bij SalesNote helpen we organisaties de kracht van gesprekken tussen mensen te maximaliseren. Onze focus ligt op diverse domeinen, zoals Sales, HR, Bouw, Finance en Health. Door middel van innovatieve tools ondersteunen we professionals in het creëren van waardevolle connecties met hun klanten en collega's.


Als Customer Care Specialist bij SalesNote krijg je de kans om:

  • Te werken in een scale-up met regelmatig contact met de founders, waarbij jouw input gewaardeerd wordt.
  • Een directe impact te hebben op de klantervaring, met merkbare resultaten in de feedback die we ontvangen.
  • Deel uit te maken van een klein team, waardoor er volop ruimte is voor inspraak en persoonlijke groei.
  • Dagelijks afwisselende en uitdagende klantvragen op te lossen, met veel autonomie en verantwoordelijkheid.

Jouw rol als Customer Care Specialist

Als Customer Care Specialist ben jij het aanspreekpunt voor onze klanten. Je beantwoordt hun vragen en zorgt ervoor dat ze onze software optimaal kunnen gebruiken. Jij bent hun gids, probleemoplosser en sparringpartner. Dankzij jouw geduld, betrokkenheid en communicatievaardigheden geef je onze klanten een prettige en soepele ervaring.

Wat je gaat doen:

  • Nieuwe klanten onboarden: je bekijkt samen met hen hoe ze SalesNote goed kunnen inzetten en het maximaal potentieel behalen.
  • Opleiding voorzien voor de medewerkers van de klant.
  • Follow-up momenten inplannen
  • Je bespreekt met de klant een uitroltraject die passend is voor de organisatie en volgt dit op
  • Klantvragen beantwoorden en technische ondersteuning bieden via e-mail, telefoon en chat.
  • Klantproblemen analyseren en oplossingen bieden of escaleren naar de technische teams.
  • Processen documenteren en verbeteren om klantvragen sneller en efficiënter op te lossen.
  • Feedback van klanten verzamelen en delen met het productteam om SalesNote verder te verbeteren.
  • Trainingen en tutorials ontwikkelen om klanten beter te ondersteunen in hun gebruik van SalesNote.
  • Uitbouwen van onze support pagina's

Klaar om deel uit te maken van ons team?


  • Je hebt een achtergrond in customer support, klantenservice of een vergelijkbare rol (minimaal 2 jaar ervaring is een pluspunt).
  • Uitstekende communicatievaardigheden in zowel Nederlands als Engels.
  • Empathie en geduld; je weet klantvragen helder en vriendelijk te beantwoorden.
  • Affiniteit met software en technologie; je hebt geen moeite om de basisfuncties van een tech-platform te begrijpen en uit te leggen.
  • Ervaring met het documenteren van klantvragen en -oplossingen en het verbeteren van supportprocessen.
  • Probleemoplossend vermogen; je houdt ervan om uit te zoeken hoe je klanten het best kunt helpen

We bieden niet zomaar een functie.


Engelse taal, Klantendienst, Communicatie, Klantendienst, Nederlands, Problemen oplossen

  • Customer Care Officer

    Il y a 7 mois

    Wielsbeke, Belgique SD Worx Jobs Temps plein

    **Introductie**: Ga jij graag nauwkeurig te werk en ben jij daarboven op administratief sterk? Beschik je over goede communicatieve vaardigheden en is het je passie om bezoekers en medewerkers zo optimaal mogelijk te woord te staan en verder te helpen? Solliciteer dan nu en hopelijk word jij onze nieuwe collega! **Wie zoeken we?**: - Je staat klanten en...

  • Digital Lead Customer Experience

    il y a 1 semaine

    Wielsbeke, Belgique Unilin Temps plein

    We are seeking a Digital Lead to drive adoption of our digital Customer Engagement platforms and to elevate our internal sales operations. n this role, you will demonstrate the business value of our platforms, engage with customers about our and their digital touchpoints and analyze usage metrics. You will also guide change management initiatives in this...

  • Payroll Specialist

    Il y a 6 mois

    Wielsbeke, Belgique SD Worx Jobs Temps plein

    **Introductie**: SD Worx recherche pour son client spécialisé dans l'industrie alimentaire un Spécialiste Paie à Wielsbeke. **Wie zoeken we?**: Législation sociale et droit du travail ? C'est votre base, et vous avez réponse à toutes les questions. Points bonus pour la connaissance des PC 118 et 220 Vous avez de l'expérience avec les systèmes HRIS...

  • CRM Specialist

    Il y a 7 mois

    Wielsbeke, Belgique Beaulieu International Group Temps plein

    **A new challenge?** **As our CRM specialist, you will streamline and digitalize the process called “lead to opportunity” through the roll out of Salesforce all of our businesses.** **Key Responsibilities**: - You assist business teams in understanding the Salesforce Platform: CRM, CPQ and B2B portal - You listen to the requirements from the business...

  • Business Development Specialist

    Il y a 7 mois

    Wielsbeke, Belgique Beaulieu International Group Temps plein

    **A new challenge?** **Are you a motivated and forward-thinking Business Developer to join our dynamic Fibres team? As a Business Developer your main mission is to improve Fibres Market position and achieve financial growth. You will play a crucial role in driving the company's growth by identifying and quantifying new business opportunities, understanding...

  • International Sales Manager Dryback

    il y a 4 semaines

    Wielsbeke, Belgique Unilin Temps plein

    Exciting opportunity for future hunters: Join us as a Sales Manager Dryback! Do you thrive in a role that combines autonomy, getting results, and building valuable relationships? If so, we have an incredible opportunity for you. As a Sales Manager, you will be at the forefront of Unilin's Dryback division, leading the charge to expand our market share in...

  • Brand Manager Quick-step

    Il y a 3 mois

    Wielsbeke, Belgique Unilin Temps plein

    Looking for an exciting career opportunity in brand management in a dynamic international context? Do you feel inspired to make our flagship brand Quick-Step even stronger globally, then you are the person we are looking for. For our division Unilin Flooring, we are looking for a passionate and experienced professional to bring the Quick-Step brand to new...

  • Content Marketeer Quick-step

    il y a 4 semaines

    Wielsbeke, Belgique Unilin Temps plein

    Looking for an exciting career opportunity in content marketing in a dynamic international context? Do you feel inspired to make our flagship brand Quick-Step even stronger globally, then you are the person we are looking for. For our division Unilin Flooring, we are looking for a passionate and experienced professional to bring the Quick-Step brand to new...