Technical Back Office advisor
il y a 2 semaines
Je taken als Support advisor Je bent de go-to persoon wanneer je collega's van de eerstelijns klantendiensten geen antwoord vinden op technische vragen. Je missie is klanten hun producten zo snel mogelijk in dienst krijgen. Dit doe je door alle beschikbare tools en processen te gebruiken. Je staat in nauw contact met andere back office teams en streeft naar een efficiënte en optimale dienstverlening. Als Support advisor ondersteun je de afdelingen die met klanten in contact staan. Je rechtstreekse klantencontact krijg je vlot en vriendelijk voor mekaar. Je bent ook de backbone voor onze contact centers, retailers en technici. Voor zowel ons Telenet als BASE brand. De support processen heb je snel in de vingers en je ondersteunt er je collega’s in. Het testen en proberen van nieuwe features en producten klinkt je als muziek in de oren. Dat je er nauw bij betrokken bent, is dan ook evident. Je leert en ondersteunt enthousiast elk support proces. Een functie die best wel wat vraagt van je kennis en kunde, maar waarbij je dagelijks nieuwe dingen bijleert en verbeteringen ontdekt. Dit alles om de klanten optimaal van dienst te zijn. Dat vind je vanzelfsprekend. Hoe je het aanpakt Je houdt correct en consequent je klanten op de hoogte over het verloop van hun vraag of probleem. Je ondersteunt telefonisch je collega’s in de eerste lijn zodat zij Telenet en BASE problemen tijdens hun contact zo efficiënt mogelijk kunnen oplossen. Je neemt het gesprek in handen als dat nodig is. Je ervaring in het zoeken naar en vinden van oplossingen voor terugkerende problemen, laat je toe voorstellen te doen om processen, producten of systemen te verbeteren. Wat wij te bieden hebben Een stevig salarispakket met heel wat voordelen, bovenop je basisbrutoloon van minstens € 2.312 (het exacte bedrag is afhankelijk van de ervaring waarmee je bij ons komt aankloppen), krijg je maaltijdcheques, personeelskorting op Telenet-diensten, een hospitalisatieverzekering en een pensioenfonds. een plekje in een organisatie waar technologie de core is, je leert Telenet & BASE al doende kennen en hebt contact met de ganse support organisatie, een bende toffe en gedreven collega’s, Een aangenaam kantoor, lekker bedrijfsrestaurant, gym en padelveld, tot 3 dagen per week thuiswerk. Onze ideale Support advisor heeft een klant- en oplossingsgerichte mindset, is ervaren als medewerker in een contact center. Liefst op een technische dienst, heeft een grondige kennis van MS Office en is punctueel en communicatief in het Nederlands en het Engels, een goede kennis van het Frans is een vereiste.Dat betekent dat je een vlot gesprek kan houden met een Franstalige klant of collega. heeft affiniteit met en technische kennis van telecomproducten (mobiel, DTV, internet …) is flexibel en bloeit open in een snel veranderende omgeving én werkt in shiften (tussen 8 en 21 uur). Krijg je zelf een boost als je een klant een fijne ervaring bezorgt? Laat je dan snel horen en solliciteer nu.
-
Technical backoffice medewerker
il y a 3 semaines
Mechelen, Belgique Synergie Belgium Temps pleinAls access support advisor ben jij het expert-aanspreekpunt voor technische vragen die de eerstelijns klantendiensten niet kunnen oplossen. Je helpt klanten hun producten snel en vlot te gebruiken door slimme inzet van tools, duidelijke processen en nauwe samenwerking met andere backoffice teams. Je ondersteunt collega's in klantgerichte afdelingen op een...
-
Technical backoffice medewerker
il y a 3 semaines
Mechelen, Belgique Synergie Belgium Temps pleinAls access support advisor ben jij het expert-aanspreekpunt voor technische vragen die de eerstelijns klantendiensten niet kunnen oplossen. Je helpt klanten hun producten snel en vlot te gebruiken door slimme inzet van tools, duidelijke processen en nauwe samenwerking met andere backoffice teams. Je ondersteunt collega’s in klantgerichte afdelingen op een...
-
Technical backoffice medewerker
il y a 3 semaines
Mechelen, Belgique Synergie Belgium Temps pleinAls access support advisor ben jij het expert-aanspreekpunt voor technische vragen die de eerstelijns klantendiensten niet kunnen oplossen. Je helpt klanten hun producten snel en vlot te gebruiken door slimme inzet van tools, duidelijke processen en nauwe samenwerking met andere backoffice teams. Je ondersteunt collega’s in klantgerichte afdelingen op een...
-
Customer Service Advisor
il y a 7 heures
Mechelen, Belgique Synergie Temps plein**Wat zal je job inhouden?**: Ben je een administratieve duizendpoot? Kent MS Office geen geheimen voor jou? Ga je steeds stipt en nauwkeurig te werk? Dan ben je aan het juiste adres! Als customer service advisor kom je terecht in een innovatieve organisatie waar je aan klantenopvolgingen, rapporteringen en projecten kan meewerken. Elk sub-team binnen...
-
ISO Advisor
il y a 1 semaine
Mechelen, Belgique Telenet Temps pleinWerken in het ISO TeamJe maakt deel uit van het Internal Service Operations (ISO) team binnen Back Office Operations in Mechelen. Samen met een team van ±32 interne en 10 offshore collega’s werk je achter de schermen aan een vlotte klantbeleving voor Telenet & BASE. Onze missie? Klantgerichte processen ondersteunen, fricties oplossen en zorgen dat alles...
-
Tijdelijke Back Office Medewerker M/v/x
il y a 7 heures
Mechelen, Belgique Itzu Jobs Temps plein**Tijdelijke Back Office medewerker m/v/x**: Ben je een administratieve duizendpoot die zoekt naar een tijdelijke job in Mechelen? Aarzel dan niet en reageer zeker op deze vacature! **Taken & profielen**: Voor een energieleverancier in Mechelen zoeken wij nog een administratief talent om het Backoffice team te komen versterken! Deze job is een perfecte mix...
-
Parts Advisor
il y a 1 semaine
Mechelen, Belgique Accent Temps pleinIn het hart van België bevindt zich een locatie waar snelheid, innovatie en luxe samenkomen. Hier kunnen autoliefhebbers hun passie voor premium voertuigen beleven, omgeven door een sfeer van exclusiviteit en eersteklas service. Deze plaats biedt niet alleen de nieuwste modellen van een iconisch automerk, maar ook een onvergetelijke ervaring voor degenen...
-
ServiceNow Technical Consultant
il y a 2 semaines
Mechelen, Belgique DXC Technology Temps pleinJob Description:ServiceNow Technical Consultant (Senior/Medior)Job Scope/summaryWhat the position offers you:To support our growth in the ServiceNow Business Group in the Belgium, we are looking for ServiceNow Technical Consultants, who can straddle both business requirements and technology implementations to deliver ServiceNow solutions.The Technical...
-
Sales Advisor Automotive
il y a 2 semaines
Mechelen, Belgique Hays Temps pleinMechelen | Sales Advisor | Nederlands en Frans | Automotive sector | Snelle opstart | 1108586Over de organisatie Onze klant is een moderne concessie uit Mechelen en een bekende speler in de automotive-sector. Je komt als Sales Advisor terecht in een leuke werkomgeving met werkuren tussen 9 uur en 18 uur, waar je 40 uren per week werkt. Hierdoor heb je...
-
Access Support Advisor
il y a 7 jours
MECHELEN, Belgique Jobted BE C2 Temps pleinAls access support advisor ben jij het expert-aanspreekpunt voor technische vragen die de eerstelijns klantendiensten niet kunnen oplossen. Je helpt klanten hun producten snel en vlot te gebruiken door slimme inzet van tools, duidelijke processen en nauwe samenwerking met andere backoffice teams. Je ondersteunt collega’s in klantgerichte afdelingen op een...
