Customer Success Specialist

il y a 7 jours


Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Shyfter Temps plein

Shyfter n'est pas simplement une autre startup SaaS ; nous avons pour mission de dominer l'industrie du HR-Tech.
Nous proposons une gamme de solutions RH puissantes, aidant les entreprises à rationaliser et à optimiser la gestion de leur personnel, la planification et la gestion de la paie..

Depuis notre création, nous avons imposé un rythme de croissance soutenu, triplant notre taille chaque année , et avons sécurisé des financements substantiels auprès d'investisseurs privés visionnaires et de partenaires publics stratégiques. Cette solide fondation financière, combinée à notre technologie de pointe, nous a non seulement positionnés comme une force redoutable, mais aussi comme un leader incontournable dans le paysage du HR-Tech.

Notre présence est déjà forte en Belgique et en France, mais ce n'est que le début. Nous nous préparons maintenant à conquérir l'Europe, avec l'Espagne comme prochaine étape stratégique.

Pour y parvenir, nous recherchons un Customer Success passionné et motivé pour rejoindre notre équipe Support & Onboarding.

Ce rôle est crucial pour assurer une expérience client exceptionnelle, favoriser la rétention et stimuler la croissance de notre activité.

Vos missions
  • Intégration des Clients : Accueillir et onboarder efficacement les nouveaux clients, en s'assurant qu'ils tirent pleinement parti de nos solutions dès le début de leur aventure Shyfter.
  • Adoption des Utilisateurs : Encourager l'utilisation et l'adoption de notre plateforme parmi tous les profils d'utilisateurs, en assurant un soutien particulier pendant les déploiements initial de Shyfter dans les entreprises.
  • Formation et Support : Offrir une expertise approfondie sur toutes les fonctionnalités de notre produit, adaptée aux besoins spécifiques des clients (conseils de configuration, formation, etc.).
  • Upselling : Identifier et exploiter les opportunités de vente supplémentaire d'applications et d'options au fur et à mesure de l'évolution des clients.
  • Support Direct : Fournir un support de premier niveau aux utilisateurs par chat, e-mail ou téléphone, en faisant preuve d'empathie et en relayant les idées et demandes innovantes aux équipes produit et vente.
Vos compétences
  • Tu as 2 ans d'expérience et tu as déjà travaillé en tant que Customer Success (ou un rôle similaire dans la gestion de la relation client) dans une startup et dans le secteur des technologies SaaS.
  • Excellentes compétences en communication, avec la capacité de créer des relations solides et de longue durée avec les clients.
  • Capacité à comprendre et à communiquer des concepts techniques à un public non technique.
  • Esprit d'équipe, capacité à travailler dans un environnement rapide et évolutif, la moyenne d'âge est de 34 ans
  • Maîtrise parfaite du français et de l'anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit, le néerlandais ou l'espagnol est un plus (pssst, oui on est aussi l'Espagne)
Avantages
  • Nous te proposons un contrat à temps plein (CDI) avec un salaire de premier plan conforme au marché et à tes compétences.
  • Un 13e mois,
  • Des primes en fonction de tes objectifs
  • Une carte de chèques-repas Monizze.
  • Tu seras entièrement protégé par une assurance santé
  • Tu auras également beaucoup de temps libre pour te détendre avec au total 26 jours de congés payés
  • Un budget mobilité
  • On t'offre toute une gamme de ressources en ligne pour performer,
  • Un Mac Book (ou équivalent), tu verras qu'il est important d'être bien équipé .
  • Nous offrons également un environnement technique de premier ordre,
  • L'ambiance de travail est au top, mais surtout on t'offre une véritable opportunité de te développer dans une startup en hyper-croissance.
  • Tu auras droit à un onboarding d'intégration complet avec l'équipe (ventes, marketing, CS et même les développeurs ).
  • Des bureaux au centre de Bruxelles, et oui... nous avons un rooftop
  • Pour ce poste, lorsque vous n'êtes pas en télétravail 2 jours/semaine, nous sommes ravis de travailler avec toi dans notre siège de Bruxelles (3 jours/semaine)

Shoot ton CV avec un petit mot sur toi et pourquoi tu es intéressé à rejoindre Shyfter.
Les étapes suivantes ?

  • Discovery call: 15 min avec Helène, Chief of Staff
  • Business case : 30 min review with Vincent
  • "Culture, valeurs et vision" interview: 30 min avec Lionel, Shyfter CEO

Shyfter is a SaaS HR-Tech startup founded in 2019.We simplify and digitize all the issues related to staff planning and HR management.


  • Customer Success

    il y a 5 jours


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Innova Solutions Temps plein

    Our client, operating in the telecommunications industry, is shaping the future of connectivity by ensuring all buildings in fiber zones are fully equipped with fiber optic technology – the technology of the future To strengthen these relationships and accelerate fiber adoption in Brussels, they are looking for a Fiber Deployment Negotiator & Customer...


  • Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Innova Solutions Temps plein

    Job DescriptionFiber Deployment Negotiator & Customer Success SpecialistThe successful candidate will engage with stakeholders, overcome challenges, and ensure a seamless fiber experience. This includes negotiating framework agreements with syndics and housing companies.We are looking for a determined, creative, and decisive individual with excellent...

  • Customer Success

    il y a 3 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Waldon Temps plein

    Customer Success & Partnerships DirectorWaldon supports employers in taking a strategic and accessible approach to the wellbeing of their employees. Are you a risk-taker who truly puts the customer first? Like many other companies and their executive committees, are you aware of the growing importance of workplace wellbeing and its strategic impact? See you...


  • Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Contexte Temps plein

    As a Customer Success Representative EU, you will play a crucial role in ensuring the satisfaction of our customers. You will be responsible for maintaining and building strong relationships with existing customers, understanding their needs, and recommending suitable solutions. The ideal candidate will have a minimum of 3 years of experience in account...

  • Manager, Customer Success

    il y a 3 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Apryse Temps plein

    Join to apply for the Manager, Customer Success role at Apryse.The Role:The Manager of Customer Success will lead a team of 8-10 customer success professionals to ensure clients achieve their desired outcomes with our products and services. You will be required to be based in Belgium. This role involves developing strategies to enhance customer satisfaction,...

  • Customer Success Intern

    il y a 9 heures


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Optimy Temps plein

    Optimy is a Belgian tech scale-up and the European leader in the Social Impact industry that enables any organization to manage and align its grant, volunteering, donation, and sponsorship programs.At Optimy, we believe that corporations are a force for good and can make the world a better place. For more than 12 years, we have enabled organizations to...

  • Customer Success Intern

    il y a 9 heures


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Optimy Temps plein

    Optimy is a Belgian tech scale-up and the European leader in the Social Impact industry that enables any organization to manage and align its grant, volunteering, donation, and sponsorship programs.At Optimy, we believe that corporations are a force for good and can make the world a better place. For more than 12 years, we have enabled organizations to...

  • Customer Success Manager

    il y a 3 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Pentera Security Ltd Temps plein

    Customer Success Manager - France and BeneluxAbout The PositionMust be based in Belgium (Remote position)Join Pentera and take your career to the next level in cybersecurity. As a leader in Automated Security Validation, we help businesses around the world safely emulate real-world attacks to uncover their vulnerabilities—just like the world's best red...


  • Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Joomag Temps plein

    Senior Customer Success Manager (Europe-based, Remote)Trusted by over 5,000 customers and millions of users, Joomag is a digital publishing and content experience platform that helps companies easily create and deliver interactive publications from PDFs or templates. We provide in-depth analytics and behavioral insights to optimize your content strategy,...

  • Customer Success Manager

    il y a 3 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Vendorvue BV Temps plein

    As a Customer Success Manager at Vendorvue, you'll be instrumental in enhancing the compliance experience for procurement teams. You'll build strong relationships with clients, understanding their unique needs and ensuring they get the most out of our platform.You'll tackle challenges in onboarding new customers, guiding them through our features, and...

  • Customer Success Manager

    il y a 4 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Pentera Temps plein

    Must be based in Belgium (Remote position) Accelerate Your Career in Cybersecurity Join Pentera and take your career to the next level in cybersecurity. As a leader in Automated Security Validation, we help businesses around the world safely emulate real-world attacks to uncover their vulnerabilities—just like the world's best red teams. At Pentera,...

  • Customer Success Manager

    il y a 4 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Pentera Temps plein

    Must be based in Belgium (Remote position)Accelerate Your Career in CybersecurityJoin Pentera and take your career to the next level in cybersecurity. As a leader in Automated Security Validation, we help businesses around the world safely emulate real-world attacks to uncover their vulnerabilities—just like the world's best red teams. At Pentera, you'll...


  • Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Microsoft Temps plein

    With over 17,000 employees worldwide, the mission of the Customer Experience & Success (CE&S) organization is to empower customers to accelerate business value through differentiated customer experiences that leverage Microsoft's products and services, ignited by our people and culture. Come join CE&S and help us build a future where customers achieve their...

  • Customer Success Director

    il y a 7 jours


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Optimy Temps plein

    We're committed to providing our customers with exceptional service and support. As a customer success director, you will be responsible for ensuring that our customers receive the maximum value from our products.You will work closely with our internal teams to identify new business opportunities and develop strategies to meet our customers' needs.To be...

  • Customer Success Manager

    il y a 6 jours


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique DIGITAL REALTY Temps plein

    Your role We are seeking a highly skilled and motivated Customer Success Manager to oversee the end-to-end delivery of operational services for our strategic customers. This role is crucial in ensuring seamless service excellence with customer success at the core of our culture. The ideal candidate will have a strong background in client engagement,...


  • Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique AirTree Ventures Pty Temps plein

    Our mission at Secure Code Warrior is to make the digital world safer by helping companies secure their software through developer-driven security. In a nutshell, Secure Code Warrior gives developers the skills to write secure code. Our learning platform is the most effective secure coding solution because it uses agile learning methods for developers to...


  • Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique SD Worx Temps plein

    At Compass we dream of a world where every organisation has adopted new ways of working, where every team is really a team and where every person is empowered to manage their own career. Our mission with SD Worx Compass is to be an ally to future proof your organization and empower people to thrive. The way we do this is by supporting HR and people managers...

  • Client Success Specialist

    il y a 4 jours


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Seedtag Temps plein

    As a Client Success Manager at Seedtag, you will play a vital role in driving business growth by delivering exceptional client experiences and developing strategic relationships with key accounts.The ideal candidate will have a strong background in media, advertising, or technology, with a minimum of 3 years of experience in sales, marketing, or support...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 jours


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique AUXIPRESS Temps plein

    Location : Souverain 25/Mix (Watermael-Boitsfort), Brussels, Belgium Start : As soon as possible (FR version plus bas) Could you be our new Customer Success Manager ? De Customer Success Manager is de brug tussen ons en de klant. Hij of zij zorgt voor een vlotte start (onboarding) en een sterke opvolging na de verkoop. Als ambassadeur van zowel de klant...

  • Customer Success Manager

    il y a 3 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique TN Belgium Temps plein

    Social network you want to login/join with:Customer Success Manager - Belgium (French Speaker)Client: AlanLocation: BelgiumJob Category: OtherEU work permit required: YesJob Reference: dcbede256d20Job Views: 2Posted: 06.03.2025Expiry Date: 20.04.2025Job Description:Alan envisions a world where anyone holds the power to actively influence their physical and...