Service Manager

Be part of our beating heart Brussels Airport wil bekend staan als een van de beste luchthavens ter wereld, een volledig verbonden economische hub voor mensen en bedrijven, het kloppende hart van Europa, waar klanten, innovatie en duurzaamheid centraal staan. Wil jij de luchthaven van vandaag en morgen helpen vormgeven? Stop met dromen en kom ons team versterken Om ons departement Technology & Infrastructure te versterken, zijn we op zoek naar een Service Manager (Connectivity - Networks). Als Service Manager Connectivity beheer je het specifieke business domein van Connectivity zoals netwerken, telecom en smart assets en alle daaraan gekoppelde ICT services. Hiervoor neem je de volledige end-to-end verantwoordelijkheid zowel op vlak van de operationele run als voor de change.Op die manier garandeer je een maximale en kwalitatieve dienstverlening en dit met een directe impact op realisatie van de BAC strategie, de operationaliteit van de luchthaven, de dienstverlening en/of het commerciële resultaat van BAC. Wat je bij ons zal realiseren: Voortdurende verbetering van de run(fix): beheren van de ICT services met bijhorende producten en applicaties. Bouwen en onderhouden van klantencontacten inclusief duidelijke afspraken Extern de markt volgen evenals interne evoluties volgen, om verbeteringen van de run te identificeren Beheren van de run aan de hand van Service Level Agreements en de life cycle van de verschillende onderliggende producten en applicaties Beheren van het specifieke business domein van Connectivity zoals netwerken, telecom, smart assets  Beheren van het volledige budget voor de run van de betrokken service Implementeren van de strategie: beheren van de roadmap en de change Maken van de roadmap voor de service: de strategische visie, de evolutie van de service portfolio, benchmarks en nieuwe opportuniteiten, het budget (run en change) en het projectenplan voor de komende 2 à 4 jaren in afstemming met de betrokken business line owners Implementeren van de roadmap door het opzetten, delegeren en opvolgen van initiatieven en projecten Management en leadership, people management Product-, Projectteam motiveren, sturen, leiden: gaande van topmanagement tot werkvloer. Hierbij is dagdagelijkse duidelijke en motiverende communicatie van het grootste belang. Account management voor jouw service naar business stakeholders (Mancom) Governance structuren beheren en opvolgen: steerco’s met topmanagement en middle management, projectteams met verscheidene werkgroepen (multidepartementeel en multicompany), verscheidene leveranciers en service providers. Usergroups ondersteunen: met vertegenwoordigers van verschillende business units, van verschillende bedrijven Wat jou onderscheidt: Je behaalde een masterdiploma of gelijkwaardig door ervaring Je hebt minstens 10 jaar relevante ervaring met proven track record op gebied van resultaten en people, ervaring binnen de sector is een troef Je combineert een strategische visie met een sterke gedrevenheid richting resultaten en praktische vaardigheden Je hebt ervaring in het uitbouwen en opereren van mission critical netwerken; ervaring in een (saftey) gereguleerde omgeving is een extra plus Je bent een gedreven people manager en een driver van change Je bent vertrouwd met netwerktechnologieën: Campus LAN, WLAN, WAN 4G,5G.Binnen je team kom je in contact met een grote variatie van technologiën zoals radionetwerken, glasvezels, IOT netwerken en je kan daar vlot mee overweg. Je bent vertrouwd met project management Je combineert klantgerichtheid, organisatietalent en zin voor efficiëntie met diplomatische en onderhandelingsvaardigheden Je beheerst het Nederlands of het Frans. Je hebt een goede passieve kennis van de tweede landstaal en je spreekt vlot Engels Gaat je hart al sneller slaan? Bij Brussels Airport werk je in een wereld op zich, vol nieuwe kansen en spannende uitdagingen. Je komt terecht in een unieke en inspirerende omgeving die je talenten vleugels geeft. Wat je ervaring helemaal bijzonder maakt? Ons nieuwe Compass-gebouw met zijn prachtige panorama, ideaal uitgerust om op een hybride en flexibele manier samen te werken, waar je kan rekenen op een aantrekkelijk aanbod van extralegale voordelen voor werknemers. Daarnaast bouwen we aan een duurzame omgeving waar we met de fiets, bus of elektrische auto naartoe komen en waar we zelfs een eigen treinstation hebben. Wat wil je nog meer?