Service Manager

Be part of our beating heart Brussels Airport wil bekend staan als een van de beste luchthavens ter wereld, een volledig verbonden economische hub voor mensen en bedrijven, het kloppende hart van Europa, waar klanten, innovatie en duurzaamheid centraal staan. Wil jij de luchthaven van vandaag en morgen helpen vormgeven? Stop met dromen en kom ons team binnen het departement Passenger Aviation versterken als Service Manager (Aircraft & Drones). Wil jij bijdragen aan een vlekkeloze ervaring voor reizigers, van het moment van boeken tot het vertrek of de aankomst? Bij Brussels Airport zorgen we ervoor dat passagiers in elke fase van hun reis optimaal ondersteund worden, en jij kan een sleutelrol spelen in het verbeteren van onze luchthavenoperaties. Als ICT Service Delivery Manager ben jij verantwoordelijk voor de ICT-services die de werking van onze luchthaven mogelijk maken – van het beheren van onze Airport Operational Database (AODB) tot Resource Management Systems zoals Aircraft parking planning & dispatch. Heb jij ervaring in het managen van complexe ICT-services en ben je klaar voor de volgende stap in je carrière? Lees dan verder Wat je bij ons gaat realiseren: Jij beheert en optimaliseert de ICT-services en applicaties die de luchthaven draaiende houden, en zorgt voor een ononderbroken, kwalitatieve dienstverlening. Je bouwt sterke relaties met interne stakeholders en leveranciers, en zorgt voor duidelijke afspraken over de dienstverlening. Je houdt de servicelevels in de gaten, beheert de volledige life cycle van de producten en applicaties, en zoekt altijd naar manieren om de processen te verbeteren. Jij ontwikkelt de strategische visie voor jouw domein, inclusief de evolutie van het serviceportfolio, benchmarks, nieuwe kansen en het bijbehorende budget. Je implementatie van de roadmap door het opzetten, delegeren en opvolgen van projecten die de luchthaven vooruit helpen, zowel op operationeel als strategisch niveau. Je leidt een team van professionals, motiveert en coacht hen, en zorgt voor een cultuur van open communicatie en groei. Je fungeert als de belangrijkste contactpersoon voor business stakeholders en het managementteam (Mancom), en zorgt voor de effectieve uitvoering van governance-structuren. Jij kijkt actief naar nieuwe technologieën en markttrends om de luchthaven te helpen groeien en transformeren. Wat jou onderscheidt: Je hebt minimaal 10 jaar ervaring in het managen van complexe IT-services en producten, met een bewezen track record in het behalen van resultaten en het aansteken van verandering. Je hebt zowel een strategische visie als de praktische vaardigheden om deze visie te vertalen naar actie, zonder de details uit het oog te verliezen. Je weet je team te motiveren, coachen en ontwikkelen. Je bent een echte driver van verandering en maakt het verschil in de werkvloer. Je beschikt over sterke analytische vaardigheden en je weet efficiënt problemen op te lossen, altijd met het oog op verbetering. Je bent diplomatisch en hebt uitstekende onderhandelingsvaardigheden, zowel met interne teams als externe partners. Je beheerst het Nederlands of Frans, hebt een goede kennis van de tweede taal en spreekt vloeiend Engels. Gaat je hart al sneller slaan? Bij Brussels Airport werk je in een wereld op zich, vol nieuwe kansen en spannende uitdagingen. Je komt terecht in een unieke en inspirerende omgeving die je talenten vleugels geeft. Wat je ervaring helemaal bijzonder maakt? Ons nieuwe Compass-gebouw met zijn prachtige panorama, ideaal uitgerust om op een hybride en flexibele manier samen te werken, waar je kan rekenen op de volledige top 10 van meest gegeerde extralegale voordelen voor werknemers. Daarnaast bouwen we aan een duurzame omgeving waar we met de fiets, bus of elektrische auto naartoe komen en waar we zelfs een eigen treinstation hebben. Wat wil je nog meer?