Adviseur in de Dienst Customer Care
il y a 4 jours
**UNCTIEBESCHRIJVING** : Adviseur Customer Care **LAATS** : Brussel (mogelijkheid tot thuiswerk) **ERANTWOORDELIJKE**: Customer Care Manager **ver microStart **:icroStart, de grootste professionele microkredietorganisatie, verstrekt leningen tot op hoogte van 5000 euro aan toekomstige ondernemers die geen toegang vinden of krijgen tot traditionele
bankkredieten, en dit om hun zelfstandigen activiteit op te starten of te ontwikkelen. icroStart levert gratis advies en begeleiding voor de projecten van onze klanten via een netwerk van
experten en vrijwilligers en organiseert opleidingen die verschillende aspecten van het ondernemerschap
belichten (bedrijfsbeheer, marketing, juridisch, boekhouding, etc.). inds microStart 10 jaar geleden ontstond, heeft zij meer dan 15000 personen verwelkomd in haar 5
agentschappen, en meer dan 4900 projecten gefinancierd. n 2021 heeft microStart 1500 personen begeleid et 665 ondernemers gefinancierd. Ons team bestaat uit 6 werknemers en meer dan 100 vrijwilligers. Onze laatste impactstudie heeft aangetoond dat 70% van de
starters nog steeds actief is na 2 jaar, en dat minstens 50% van onze ondernemers een extra job creëren. oor elke euro die microStart in haar klanten investeert, krijgt de maatschappij na twee jaar 2,53 EUR terug. **erantwoordelijkheden** : ls verantwoordelijke voor onthaal en invordering hebt u twee taken: u bent verantwoordelijk voor de
ondersteuning van het netwerk van fysieke agentschappen bij het ontvangen van potentiële klanten, en
voor het innen van achterstallen bij klanten die in gebreke zijn. eactiviteit, actief luisteren en een deontologische aanpak zijn essentieel voor deze functie. **unctiebeschrijving:
- U beheert een portefeuille van dossiers (klanten in betalingsmoeilijkheden,
faillissement of collectieve schuldenregeling,...). U neemt contact op met de
- klanten en of borgstellers en stelt, indien mogelijk, passende minnelijke
- schikkingen voor, in het bijzonder met betrekking tot hun persoonlijke,
- economische of juridische situatie en zorgt ervoor dat de gemaakte afspraken tot
- aan het einde van het terugbetalingsplan goed worden nageleefd;- U beheert de administratieve en juridische correspondentie (voorbereiding van
claims, behandeling, van advocaten en gerechtshoven, etc.). U bereidt en
- verstuurt alle mails/sms/e
- mails voor, die betrekking hebben met betwiste
- zaken;- U beheert alle administratieve taken met betrekking tot de dossiers die aan onze
dienstverleners worden uitbesteed (voorbereiding van de dossiers voor de
verzending). U neemt ook deel aan vergaderingen, volgt de dossiers en de evolutie
van de resultaten van onze dienstverlener op;
- U bent de contactpersoon bij het digitale agentschap en het netwerk van fysieke
agentschappen voor alle vragen met betrekking tot faillissementen, collectieve
schuldenregeling en uitbestede betwiste dossiers;
- U biedt administratieve ondersteuning aan het digitale team (brieven,
sms/Whatsapp - campagnes, scannen van documenten, etc);
- U controleert of de prospecten in aanmerking komen voor de diensten van
microStart en verwijst ze door naar de juiste (financiële en/of ondersteunende)
dienst die door één van onze agentschappen wordt aangeboden en leidt ze, indien
nodig, door naar een partnerstructuur;
contact opnemen;- U neemt contact op met klanten of prospecten in het kader van
verkoopcampagnes of enquêtes bij ons publiek. **nkele andere (administratieve) werkzaamheden ter ondersteuning van uw collega’s kunnen u**
**toevertrouwd worden tijdens het uitoefenen van deze functie. **ereist profiel:
- U hebt het vermogen om actief te luisteren en zich in te leven in een cultureel divers en dikwijls
kwetsbaar publiek.
- U hebt organisatorische vaardigheden en een hoog niveau van nauwkeurigheid.
- U bent dynamisch en vindingrijk.
- U ziet veranderingen als een kans en beschikt over de nodige flexibiliteit.
- U beschikt over een goede mondelinge en schriftelijke communicatie: interpersoonlijke
- vaardigheden
- en taalvaardigheid zijn nodig om deze functie optimaal te kunnen uitvoeren.
- U hebt overtuigingskracht en het vermogen om met de nodige tact te onderhandelen.
- U bent resultaatgericht en in staat om objectieven te behalen.
- U kunt zelfstandig werken, maar ook in teamverband.
- Uiteraard hebt u digitale vaardigheden (microsoft office, google drive, telefoon, enzovoort).
- U bent **Nederlandstalig** maar met tevens een **uitstekend** niveau van Frans;
- U hebt een uitgesproken interesse voor het ondernemerschap, het microkrediet (zowel in
binnen
- als buitenland) en u hebt een hart voor het werk met maatschappelijk kwetsbare
personen.
- Bewezen beroepservaring als medewerker in een administratieve functie, een callcenter, een
ophaaldienst, een sociale organisatie,is een toegevoegde waarde voor de functie.
- **at microStart biedt**:
- Contract voor onbepaalde tijd, voltijds, 38 uur per week
- bruto salaris vanaf 2235 euro per maand
- aanvullende ziekteverzekering (DKV)
-
Customer Care Advisor
il y a 2 jours
Anderlecht, Belgique Swatch Group Temps plein**Introduction de la société** The Swatch Group Ltd is an international group active in the manufacture and sale of finished watches, jewelry, watch movements and components. Swatch Group supplies nearly all components required for the watches sold by its 17 brands as Breguet, Harry Winston, Blancpain, Glashütte Original, Jaquet Droz, Léon Hatot, Omega,...
-
Customer Care Advisor
il y a 6 jours
Anderlecht, Région de Bruxelles, Belgique Swatch Group Temps pleinIntroduction de la société The Swatch Group Ltd is an international group active in the manufacture and sale of finished watches, jewelry, watch movements and components. Swatch Group supplies nearly all components required for the watches sold by its 17 brands as Breguet, Harry Winston, Blancpain, Glashütte Original, Jaquet Droz, Léon Hatot, Omega,...
-
Customer Care Agent
il y a 3 jours
Anderlecht, Belgique Accent Temps plein**Functiebeschrijving** Voor de vacature als Customer Care te Brussel ben je verantwoordelijk voor onthaal en invordering. Je hebt twee taken: je bent verantwoordelijk voor de ondersteuning van het netwerk van fysieke agentschappen bij het ontvangen van potentiële klanten, en voor het innen van achterstallen bij klanten die in gebreke zijn. Reactiviteit,...
-
Customer Care Medewerker
il y a 4 heures
Anderlecht, Belgique Talentus Temps pleinEen greep uit jouw takenpakket: - Aanspreekpunt voor klanten met betrekking tot hun aankopen en/of schadedossiers via telefoon, mail of chat - Verwerken en opvolgen van bestellingen, leveringen, vertragingen, retours, omruiling,... - Nauwe samenwerking met de logistieke afdeling en leveranciers - Behandelen van dossiers van A tot Z Éen van de...
-
Customer Care Specialist
il y a 2 semaines
Anderlecht, Belgique HILTI Temps plein**What is the role?**: Are you solution-oriented, strongly service-minded, enjoy following & improving processes, and have effective collaboration skills? You find energy in providing the best service to clients and get a lot of energy out of solving requests and problems? At Hilti, you will have the autonomy and the responsibility to provide the best...
-
Customer Care Representative
il y a 3 semaines
Anderlecht, Belgique HILTI Temps plein**What is the role?**: Are you solution-oriented, strongly service-minded, enjoy following & improving processes, and have effective collaboration skills? You find energy in providing the best service to clients and get a lot of energy out of solving requests and problems? At Hilti, you will have the autonomy and the responsibility to provide the best...
-
Customer Care Dispatcher
il y a 2 jours
Anderlecht, Belgique Talentus Temps pleinTalentus is de partner bij uitstek voor het uitstippelen van je carrièrepad! Wij streven naar een ideale match tussen je ambities en de visie van onze klanten. Onze missie? Samen bouwen aan je professionele toekomst! **Functie**: Jouw verantwoordelijkheid als Customer Care Dispatcher: - Als eerste aanspreekpunt analyseer je de vragen en verzoeken van...
-
Adviseur in de Dienst Customer Care
il y a 3 semaines
Anderlecht, Belgique MICROSTART SUPPORT Temps plein**Functieomschrijving**: In de rol als onthaalmedewerker bent u verantwoordelijk om de agentschappen te ondersteunen, door potentiële klanten digitaal te verwelkomen. Reactiviteit, actief luisteren en een deontologische aanpak zijn essentieel voor deze functie. **Profiel**: **Aanbod**: - een tijdelijk contract van 9 maanden - bruto salaris vanaf 2235...
-
Customer Care Advisor Credits
il y a 4 jours
Anderlecht, Belgique Crelan NV Temps pleinFunctieomschrijving Voor onze dochteronderneming AXA Bank België zijn we op zoek naar een Customer Care Advisor Credits. Customer Care Credits staat dagelijks de AXA Bankagenten, Makelaars en derden bij in het beantwoorden van al hun vragen betreffende woonkredieten, professionele kredieten, en consumentenkredieten. In dit kader zal je als Customer Care...
-
Customer Service Medewerker
il y a 4 heures
Anderlecht, Belgique Manutan Temps pleinFunctieomschrijving Klanten kiezen voor Manutan omdat zij op ons kunnen rekenen. Mag het ietsje meer zijn? Jij legt jouw klanten graag in de watten. Je staat klanten te woord via telefoon en mail in jouw persoonlijke stijl. En dat is: vriendelijk, behulpzaam en met een luisterend oor zodat je aanvoelt wat de klant nodig heeft. Je adviseert en beantwoordt...
-
Customer Care Manager
il y a 4 jours
Anderlecht, Belgique Accent Temps pleinDit bedrijf is actief in de automotive en heeft reeds >50 jaar ervaring in hun sector. Op vandaag zijn er ongeveer 50 vestigingen en maken ze deel uit van een internationale groep. De ideale ligging van deze vestigingen maakt van dit bedrijf dé ultieme oplossing van “one stop shopping” : alles wat u nodig heeft als automobilist, op één plaats...
-
Customer Care Advisor Daily Banking
il y a 4 jours
Anderlecht, Belgique Crelan NV Temps pleinFunctieomschrijving - Voor onze dochteronderneming AXA Bank België zijn we op zoek naar een Customer Care Advisor Daily Banking. - Het Customer Care Center staat dagelijks de bankagenten, makelaars en klanten bij in het beantwoorden van al hun telefonische en schriftelijke vragen betreffende de door de Bank aangeboden producten zoals Home - en Mobile...
-
Customer Care Advisor Invest
il y a 4 jours
Anderlecht, Belgique Crelan NV Temps pleinFunctieomschrijving Voor onze dochteronderneming AXA Bank België zijn we op zoek naar een Customer Care Advisor Invest. Het Customer Care Center staat dagelijks de bankagenten, makelaars en klanten bij in het beantwoorden van al hun telefonische en schriftelijke vragen betreffende de door de Bank aangeboden producten zoals Home - en Mobile banking,...
-
Customer Care Medewerker(M/v/x)
il y a 4 heures
Anderlecht, Belgique Robert Half Temps pleinRobert Half is momenteel op zoek naar een Schriftelijke **Customer Care Medewerker(m/v/x).** Het bedrijf is gevestigd in **Anderlecht** en biedt een **39-uren** positie in een **internationaal bedrijf in de reissector**. De verantwoordelijkheden van deze functie als Schriftelijke **Customer Care Medewerker**(m/v/x) zijn: - onderzoeken en oplossen van...
-
Customer Care Lead
il y a 3 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Golden Palace Casino Sports Temps pleinGolden Palace recrute : Customer Care Lead (FR/NL/EN) – Online GamingVous êtes un leader passionné par l'expérience client et souhaitez évoluer dans l'industrie du jeu en ligne ? Golden Palace, acteur majeur du gaming en Belgique, recherche son Customer Care Lead pour superviser une équipe dédiée et garantir une satisfaction client optimale.Votre...
-
Customer Care Lead
il y a 3 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Golden Palace Casino Sports Temps pleinGolden Palace recrute : Customer Care Lead (FR/NL/EN) – Online GamingVous êtes un leader passionné par l'expérience client et souhaitez évoluer dans l'industrie du jeu en ligne ? Golden Palace, acteur majeur du gaming en Belgique, recherche son Customer Care Lead pour superviser une équipe dédiée et garantir une satisfaction client optimale.Votre...
-
Customer Care Lead
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Golden Palace Casino Sports Temps pleinGolden Palace recrute : Customer Care Lead (FR/NL/EN) – Online Gaming Vous êtes un leader passionné par l'expérience client et souhaitez évoluer dans l'industrie du jeu en ligne ? Golden Palace, acteur majeur du gaming en Belgique, recherche son Customer Care Lead pour superviser une équipe dédiée et garantir une satisfaction client optimale. Votre...
-
Customer Care Lead
il y a 1 jour
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Golden Palace Casino Sports Temps pleinGolden Palace recrute : Customer Care Lead (FR/NL/EN) – Online Gaming Vous êtes un leader passionné par l'expérience client et souhaitez évoluer dans l'industrie du jeu en ligne ? Golden Palace, acteur majeur du gaming en Belgique, recherche son Customer Care Lead pour superviser une équipe dédiée et garantir une satisfaction client optimale. ...
-
Customer Care Professional
il y a 2 jours
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Page Personnel Temps pleinCustomer Care Professional - Télétravail (H.F.X)- Vos tâches: Vous conseillez les clients par mail.Vous réalisez des tâches administratives (ouverture de dossier,...)Vous identifiez les besoins du client et leur proposez des solutions adaptées.Vous identifiez les opportunités de vente et suggérez de nouveaux produits adaptés aux besoins du...
-
Customer Care Customer Care
il y a 4 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Efficy Temps pleinLarge company with great ambitions and close relationsefficy is a leading European Customer Relationship Management (CRM) solution that provides businesses of all sizes with complete, flexible, customizable, and scalable software to enable their growth. efficy's platform includes products for marketing automation, sales, project management, customer service,...
