Employé(E) Administratif(Ve)/gestionnaire de

**Tâches et responsabilités**:
Vous êtes prêt à devenir notre nouveau Gestionnaire de dossiers Indemnités? Dans ce rôle, vous êtes responsable du traitement de données dans le but de mener vos dossiers à bien. Vous communiquez à ce sujet et accumulez des connaissances sur la matière dans laquelle vous travaillez. Dans ce cas, il s’agit du domaine Indemnités.

Tâches

Vous aimez bien le travail en administration et vous êtes responsable pour les tâches suivantes:

- Gérer la boîte aux lettres, classer les courriers et les transmettre aux personnes concernées
- Trier et distribuer le courrier
- Répondre aux appels téléphoniques et les transférer aux personnes concernées
- Traitement des dossiers article 22 : il s'agit de la constitution d'un dossier en vue de l'annulation de la dette d'un membre
- Suivre les infos concernant Fedris (Agence fédérale des risques professionnels) : vous êtes chargé de traiter les demandes, les modifications et les rejets de prestations d'incapacité de travail suite à un accident du travail
- Traitement des dossiers LDL : lorsque les prestations sont demandées trop tardivement, cela entraîne des pénalités qui peuvent expirer sous certaines conditions ; vous êtes chargé de vérifier cela et d'annuler la dette
- Contrôle des flux d'information des données électroniques : vous vérifiez chaque jour si suffisamment de données entrent dans notre système et si ce n'est pas le cas, vous le signalez à l'IT pour qu'il se penche sur le problème afin de le résoudre le plus rapidement possible
- Si vous maîtrisez tout cela, l'éventail des tâches peut être élargi à d'autres tâches qu'un gestionnaire de dossiers assume
- Rendre compte au directeur adjoint de la Business Unit Benefits & Financial Management

Au fur et à mesure que vos connaissances progressent, vos tâches et responsabilités peuvent se complexifier et inclure, par exemple, les tâches suivantes:

- Gestion des dossiers prorata B : membres résidant actuellement en Belgique qui peuvent recevoir une partie de leurs prestations depuis l'étranger
- Gestion des dossiers du prorata E : il s'agit des affiliés qui vivaient en Belgique, mais qui habitent maintenant à l'étranger et qui peuvent donc recevoir une partie de leurs prestations d'invalidité de la Belgique
- Préparation de toutes sortes de documents chiffrés que vous soumettez ensuite aux caisses de maladie et à l'INAMI. En étroite collaboration avec un business analyst et un expert 360°, vous signalez les problèmes afin d'adapter le programme
- Vérifier si tous les dossiers sont complets

**Le profil que nous recherchons**:
**Êtes-vous la personne que nous cherchons ?**
- Avez-vous une attitude proactive et vous demandez où vous pouvez aider lorsque vos tâches sont terminées ?
- Pensez-vous qu'il est important de pouvoir prendre des initiatives et de travailler de manière indépendante ?
- Avez-vous un sens aigu des responsabilités et vous voulez aller de l'avant avec vos collègues
- Aimez-vous réfléchir aux améliorations possibles des processus de travail ou des tâches
- Poursuivez-vous une administration correcte en combinaison avec un service excellent ?
- Avez-vous une excellente connaissance du néerlandais et des bonnes connaissances de base en français (cf. transfert d'appels) ?
- Êtes-vous IT-minded et apprenez-vous facilement à travailler avec de nouveaux programmes ?
- L'état d'esprit et l'attitude sont plus importants pour nous que les diplômes.

**Nous offrons**:
**Et vous, à quoi pouvez-vous prétendre ?**
- Une mission temporaire de longue durée (CDD ou intérim), au moins jusqu'à la fin de cette année, avec la possibilité d'un contrat à durée indéterminée par la suite
- Dans cette organisation, la mobilité interne est encouragée et il existe de nombreuses possibilités pour évoluer en interne
- Un salaire attractif adapté à votre expérience et à vos compétences, complétés par des avantages extralégaux comme des chèques-repas et le remboursement à 100 % des frais de transport en commun
- Mais nous savons que la vie vaut bien plus qu’un salaire fixe. Voilà pourquoi notre **Flexible Income** PlanTM vous permet de composer vous-même votre package salarial, avec une rémunération en espèces complétée d’avantages légaux et extralégaux, que vous adaptez comme vous l’entendez.
- Aux Mutualités Libres, votre carrière vous appartient. Vous jouissez de toutes les **opportunités de promotion** professionnelle, en toute autonomie : c’est ce que nous appelons l’entrepreneuriat personnel. Conjugué bien sûr au travail d’équipe, qui reste un pilier crucial de votre fonction. Vous bénéficiez en outre de **multiples formations** destinées à affiner votre expertise.

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