Mgcc Team Leader

**Allianz Partners**, wereldwijd de nummer 1 in reis
- en bijstandsverzekeringen. Elke 2 seconden doen wij ergens ter wereld een interventie. De groep telt vandaag bij de 20.000 medewerkers die dagelijks instaan voor die hulp en bijstand.

Wereldwijd kunnen wij terugvallen op een netwerk van ruim 800 000 medische dienstverleners. Jaarlijks doen wij meer dan 10 000 medische repatriëringen. 250 miljoen mensen doen een beroep op de diensten van onze groep, dat is 4 % van de wereldbevolking.

In België telt Allianz Partners een 200-tal werknemers, behandelt elk jaar 70 000 cases en realiseert een jaarlijks zakencijfer van zo’n 50 miljoen euro.

Wij helpen reizigers en expats van over de hele wereld in alle mogelijke situaties. Enkele voorbeelden: hulp bij ziekenhuisopname, het opzetten van betalingsgaranties, het organiseren van repatriëring om medische redenen of een vervroegde terugkeer wegens familieomstandigheden.

In Brussel hebben we een MGCC (Medical Global Competence Center) dat de medische bijstandsactiviteiten van verschillende Europese entiteiten van de groep groepeert en verzekert.

Wat ga je doen?

Binnen ons MGCC (Medical Global Competence Center), dat de medische bijstandsactiviteiten van verschillende Europese entiteiten van de groep groepeert en verzekert, bent u verantwoordelijk voor de volgende activiteiten:

- U geeft leiding aan een team van ongeveer 15 operatoren ;
- U coördineert de activiteiten en begeleidt uw team op de gebieden die onder uw verantwoordelijkheid vallen (oproepen, administratie, repatriëringen, kostenbeheer, opleidingsbehoeften) ;
- U beheert alle HR-aspecten betreffende uw team (personeelsbezetting, verlof, absenteïsme, evaluaties) ;
- Je volgt individuele en teamprestaties op en geeft regelmatig feedback (identificeert ontwikkelingspunten en stelt passende plannen op) ;
- Je ontwikkelt een positieve teamgeest en treedt op als change agent ;
- Je plant de dagelijkse activiteiten en zorgt voor het behalen van zowel kwantitatieve als kwalitatieve resultaten ;
- Je zorgt voor de voortdurende verbetering van de dienstverlening aan onze interne en externe klanten ;
- Je vertaalt de strategie van het bedrijf en de strategie van de afdeling MGCC naar concrete actieplannen met het team, die je bewaakt ;
- Je zorgt voor een correcte implementatie van nieuwe contracten en producten binnen je team ;
- Je zorgt ervoor dat de processen en richtlijnen correct worden toegepast en gerespecteerd ; Je zorgt voor een optimale communicatie met de andere MGCC teams en onze stakeholders.

Je wordt ondersteund en bijgestaan door een competent, ervaren en zorgzaam managementteam.

Uw profiel
- U hebt meerdere jaren ervaring in de medische hulpverlening in het buitenland of u bent een ervaren teamleider (idealiter mínimaal 2 tot 3 jaar ervaring);
- U bent op zoek naar een optimale oplossing in elke situatie;
- Je bent assertief en empathisch, het ontwikkelen van je teams geeft je energie;
- Je bent assertief en empathisch, het ontwikkelen van je teams geeft je energie; Je weet een team in beweging te krijgen en gemotiveerd te houden;
- Je treedt op als coach en ondersteunt om anderen te ontwikkelen;
- Je bent flexibel in je werktijden tijdens het hoogseizoen om je collega's te ondersteunen;
- Je spreekt vloeiend meerdere talen, **minstens de drie volgende talen (FR, NL, ENG)**.

Aanbod
- een grondige opleiding in het gebruik van onze tools en processen ;
- een omgeving van ervaren collega’s en een doorwinterd team van bijstandsverleners in een dynamisch bedrijf. We zijn lokaal actief, maar we kunnen werken met de armslag van een internationale groep ;
- een boeiende, veelzijdige, meertalige missie in een hecht bedrijf, hartje Brussel en op wandelafstand het Noordstation ;
- een voltijds contract ;
- talrijke ontplooiingskansen en een fair salarispakket, aangevuld met maaltijdcheques en extralegale voordelen waaronder een groeps
- en hospitalisatieverzekering én interessante productkortingen.

Interesse?

Neem dan contact met ons op en stuur ons je CV


**Niveau**:

- Professioneel

**Locatie**:

- Brussels, BE, 1210**Vakgebied**:

- Customer service & Claims

**Eenheid**:

- Allianz Partners

**Dienstverband**:

- Allianz Wordwide Partners

**Type functie**:

- Full time

**Werken op afstand**:

- Hybride werken

**Dienstverband**:

- Permanent

**ID**:

- 58920

**Positie Cluster**:

- Non-Executive