Agent de Service Client

il y a 6 heures

Brussels, Belgique SERIS Temps plein

Deviendrez-vous l'un des héros les plus sollicités du pays ?

Pour un constructeur d'ascenseurs de premier plan en Belgique, nous recherchons un Agent du Service Client qui jouera un rôle crucial dans la gestion des appels d'urgence et la coordination des techniciens de réparation.

**Votre rôle**:
En tant qu'Agent du Service Client, vous êtes le premier point de contact pour les clients en situation d'urgence. Vous assurez un suivi rapide et efficace des pannes et incidents, en étant le lien indispensable entre les clients, les techniciens et les autres parties concernées.

**Ce que nous attendons de vous**:

- Vous savez calmer et rassurer les personnes en situation de panique.
- Même sous pression, vous restez précis et attentif aux détails.
- Vous suivez les procédures avec rigueur.
- Vous parlez et écrivez couramment le français et le néerlandais.
- Une expérience en centre d'appels, helpdesk, centrale d'appel ou salle de contrôle est un atout.
- Vous êtes flexible (travail de jour/nuit/week-end/jours fériés).
- Vous possédez un attestation de compétence générale d'agent de gardiennage.

**Vos missions**:

- Répondre aux appels entrants (urgents ou non).
- Transmettre et suivre les pannes avec les techniciens.
- Servir d'intermédiaire entre le technicien et le client final.
- Rendre compte de manière professionnelle à toutes les parties concernées.
- Assurer une communication fluide et continue avec vos collègues.
- Placer la satisfaction du client au centre de vos priorités.

**4 Raisons pour lesquelles plus de 1500 experts en sécurité ont choisi SERIS Security**:
**Rémunération attractive**:
Ce poste offre des conditions de travail avantageuses conformes à la commision paritaire 317 et des avantages (extra-légaux) tels que des chèques-repas, le remboursement des frais de transport, la possibilité de souscrire à une assurance hospitalisation, etc.

**Formation continue**:
SERIS Security garantit également une formation continue (interne, sur le terrain ou chez nos fournisseurs), des opportunités d'épanouissement personnel et des possibilités d'avancement réelles en tant qu'opérateur de salle de contrôle ou agent de sécurité à part entière.

**Suivi de carrière**:
Nous mettons un point d'honneur à écouter et à favoriser le dialogue afin de répondre au mieux à tes attentes professionnelles. Notre porte est ouverte, aussi pour toi

**Employeur apprécié**:
SERIS a été désigné comme l'un des lauréats de l'étude sur la marque employeur de Randstad. Un panel de 14 400 personnes a classé SERIS comme le deuxième employeur le plus attrayant de Belgique. Un résultat dont nous pouvons être fiers

Intéressé(e) ?

Rémunération : 18,32€ par heure

Lieu du poste : En présentiel

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    Brussels, Belgique Accent Temps plein

    Si vous travaillez pour bpost, vous travaillez pour la plus grande entreprise postale de Belgique. Mais en pratique, vous faites partie de l'équipe du service client de votre région, une équipe soudée et bien coordonnée. Vous rejoignez un employeur qui vous aide à grandir et à vous épanouir, en vous donnant tout l'espace...

  • Collateral Client Services Agent

    il y a 2 jours

    Brussels, Belgique Euroclear Temps plein

    Collateral Client Services Agent - (BRU205YR) Description **Job Title**: Client Services Agent **Division**: Funds, Collateral & Transaction Processing Euroclear’s Collateral Highway is the world’s first neutral and global architecture infrastructure for collateral management. We optimize access to liquidity for our clients. We connect our clients to one...

  • Collateral Client Services Agent

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    Brussels, Belgique Euroclear Temps plein

    Collateral Client Services Agent - (BRU205YS) Description **Job Title**: Client Services Agent **Division**: Funds, Collateral & Transaction Processing Euroclear’s Collateral Highway is the world’s first neutral and global architecture infrastructure for collateral management. We optimize access to liquidity for our clients. We connect our clients to one...

  • Agent Service Client

    il y a 6 heures

    Brussels, Belgique AMA European Consulting Temps plein

    Vous êtes une personne axée sur le service à la clientèle avec une passion pour résoudre les problèmes et aider les gens? Vous avez une expérience en gestion des opérations? Si c'est le cas, nous avons le challenge parfait pour vous! Nous sommes à la recherche de plusieurs Customer Service Officers. Missions principales: - Gérer les opérations...

  • Functional Service Desk Agent

    il y a 2 jours

    Brussels, Belgique In4Matic Temps plein

    **Functional Service Desk Agent**: Our client is the official distributor of the Volkswagen, Audi, SEAT, Cupra, Škoda, Bentley, Lamborghini, Bugatti, Rimac and Porsche brands, as well as spare parts and accessories. We have approximately 1.2 million vehicles of the VW Group brands on the road, which represents a market share of almost 24%. Our client...

  • Customer Service Agent Repairs

    il y a 6 heures

    Brussels, Belgique Talentus Temps plein

    Talentus est le partenaire de votre carrière ! Nous assurons le match parfait entre vos aspirations professionnelles et les ambitions de nos clients. Notre mission est de construire ensemble votre avenir professionnel. Notre partenaire, numéro un des fabricants d’appareils électroménagers et de solutions haut de gamme en Europe, allie innovation et...

  • Service Desk Agent

    il y a 5 heures

    Brussels, Belgique ARHS Developments Belgium Temps plein

    Company Description **ARȠS?** Arηs is a fully **independent** group of companies specialized in managing complex **IT projects and systems **for **large organisations**, focusing on state-of-the-art software development, business intelligence and infrastructure services. We are composed of 16 entities across 8 countries that are unified by the Arηs...

  • Service Desk Agent

    il y a 2 semaines

    Brussels, Belgique Serco Europe Temps plein

    Job Introduction Serco is a partner of choice to the European Institutions and other International Organisations. For the past 30 years, we have been providing European and International Organisations a wide range of services including ICT services in support, infrastructure, operations and development as well as managing different contact centres for the...

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    il y a 5 heures

    Brussels, Belgique Euroclear Temps plein

    EB Client Services Lead - Collateral Onboarding - (BRU205FC) Description **Job Title**: EB Client Services Lead **Division**: Operations Euroclear Bank Asset Servicing Operations, and its 500 colleagues based in Belgium, Poland and Hong Kong, are at the heart of what is happening in the capital markets. Whenever an issuer decides to raise funds on the...

  • Agent Call Center

    il y a 2 semaines

    Brussels, Belgique Europa Ziekenhuizen V.Z.W. A.S.B.L. Cliniques de l’Europe Temps plein

    Les Cliniques de l’Europe sont à la recherche d’un(e) ***Agent call center et Accueil** **Pour les sites de Ste-Elisabeth & St-Michel** L’équipe dynamique du call center recherche un nouveau collègue. Après un circuit de formation et une prise de connaissance étendue des différents services de nos hôpitaux, vous serez intégré en tant que...