Customer Service Medewerker

Functieomschrijving In de job als Customer Service Officer heb je een veelzijdige rol op de binnendienst van de sales afdeling. Je staat in voor de dagelijkse coördinatie en opvolging van de logistieke opdrachten in het warehouse. Je staat hierbij in nauw contact met klanten, transporteurs en andere afdelingen binnen het bedrijf. Takenpakket vacature: - Je bent het eerste aanspreekpunt van de klanten en fungeert als het visitekaartje van het bedrijf. - Je verwerkt de bestellingen en volgt deze van A tot Z op in het ERP-syteem (Axapta). - Je zorgt voor het vlotte verloop van de bestelling in samenspraak met de klant en de magazijnmedewerkers. - Je bent verantwoordelijk voor het volledige verzendproces van onze onderdelen: je plant de transporten in en maakt de transportdossiers en vrachtdocumenten op, rekening houdend met de levertijden. - Je beantwoordt vragen omtrent lopende orders, levertermijnen en voorraden. Dit doe je zowel per mail als per telefoon in het Nederlands, Engels, Frans of Duits. - Je hebt commerciële feeling en plaatst de klant op de eerste plaats. Je bouwt een vertrouwensband op om op die manier snel de noden te kunnen detecteren. - Je werkt nauw samen met collega's van andere afdelingen. - Je tilt het bedrijf hogerop door je inzet, motivatie en zin voor verantwoordelijkheid. Spreekt deze job jou aan? Contacteer ons via 056 36 15 70. Bedrijfsinformatie Onze klant is fabrikant van stuur - en suspensie-onderdelen. Hun volledig geautomatiseerde distributiecentrum is gelegen in België en de productie in Roemenië. Vanaf hun distributiecentrum worden de onderdelen snel en flexibel verzonden naar meer dan 90 landen wereldwijd. Zij staan voor meer dan 80 jaar know-how. Profiel Voor de vacature van Customer Service medewerker in Gullegem zijn we op zoek naar: - Je hebt bij voorkeur een opleiding op bachelor niveau genoten in een administratieve, logistieke of wetenschappelijke richting. - Met je gezond verstand en klantvriendelijke aanpak, zorg je steeds voor een geschikte oplossing - Je bent een dynamische teamspeler, waarmee je collega's graag samenwerken. - Je bent een kwaliteitsgedreven, accuraat en stressbestendig persoon. - Standaard Pc-toepassingen hebben geen geheimen meer voor jou. - Je kan je vlot uitdrukken in het Nederlands en het Engels. Frans, Duits of een andere taal is een mooie meerwaarde. Jobgerelateerde competenties - Bestellingen registreren Voorwaarden controleren (leveringstermijnen, verpakkingswijze,...) De klant of de verkoper erover inlichten - De internetsite van het bedrijf opvolgen (commerciële informatie,...) - Administratieve of commerciële activiteiten uitvoeren in een internationale context - Klanten: Overheden, administratie - Kostenramingen opstellen Technische en commerciële gegevens overmaken aan klanten, verkopers,... (planning, prijs, betaling,...) - Klanten: Kleinhandelaars - Klanten: Ondernemingsraden - Klanten: Kleine en middelgrote ondernemingen (kmo's) - Een klanten - of prospectenbestand uitwerken - Klanten: Groepen, grote ondernemingen - De vraag van de klant technisch en commercieel onderzoeken (termijn van fabricatie, beschikbaarheid van producten, kost,...) - De betaling van bestellingen opvolgen (voorwaarden, facturatie,...) of overmaken aan de betreffende dienst (boekhouding, juridische zaken,...) - Klanten: Groothandel - Telefonische oproepen ontvangen Klanten informeren (opvolging van de bestelling, informatie,...) - Klanten: Key accounts - Klanten: Bedrijven - Klanten of leveranciers opvolgen Oplossingen voorstellen in geval van problemen (levering, garantie, reglement,...) - Met de klant onderhandelen over de voorwaarden van de verkoopovereenkomst Aanbod Je komt terecht bij een gezond familiebedrijf met ambitie en een no-nonsense aanpak: - Internationaal vooraanstaande marktpositie - Familiecultuur, multinationale ambitie en mogelijkheden - Je krijgt de verantwoordelijkheid en het vertrouwen voor de wereldwijde marketing - Mogelijkheden om een fantastische naamsbekendheid te bouwen Daarnaast kan je rekenen op een mooie verloning, afhankelijk van jouw ervaring en kennis. Aangevuld met extra legale voordelen waaronder maaltijdcheques, ecocheques, groeps-en hospitalisatieverzekering, firmawagen. Werkweek: 38,5/week waardoor je 3 ADV dagen opbouwt Verlof: Collectief tijdens Eindejaarsperiode, verder in onderling overleg Plaats tewerkstelling 8560 GULLEGEM Vereiste studies - Lager onderwijs of 1ste graad secundair onderwijs - Master na masteropleiding Werkervaring - Geen ervaring Talenkennis - Duits (goed) - Engels (goed) - Frans (goed) - Nederlands (zeer goed) Contract - Interim met optie "vast werk" - Voltijds - Dagwerk Plaats tewerkstelling - 8560 GULLEGEM