Planner Field Service

Functieomschrijving

Déhora is een full-service adviesbureau op het gebied van workforce planning. Vandaag gaan we voor Minebea Intec op zoek naar een gemotiveerde service planner.

De Functie
- Je staat in voor de optimale planning van de field service engineers en je zorgt steeds voor de juiste inzet van benodigde gebruiksmiddelen.
- Je bent voor alle klanten het centraal aanspreekpunt als het gaat over de planning van onderhouden, herstellingen of plaatsingen.
- Je bent verantwoordelijk voor de communicatie van de planning naar de techniekers, de interne stakeholders én uiteraard ook de klanten.
- Je waakt erover dat alle veiligheidsprocedures worden gerespecteerd en de beloofde kwaliteit steeds wordt nageleefd.
- Je zorgt mede voor het tijdig verwerken van de werkbonnen.
- Je voert controles uit over de facturatie.
- Je behandelt verlofaanvragen van de techniekers, eventueel in samenspraak met je leidinggevende.
- Je springt bij voor andere taken ter ondersteuning van je collega’s. Dit kan onder meer inhouden: het opstellen van offertes aan de klanten voor onderdelen of voor nieuwe standaard producten uit voorraad, het verwerken van documenten,

Over Minebea Intec

Minebea Intec is een toonaangevende fabrikant van industriële weeg
- en inspectietechnologieën. Met het hoofdkantoor in Hamburg, Duitsland, bieden zij producten en diensten aan die al ongeveer 150 jaar staan voor innovatie, prestatie en betrouwbaarheid. Het productportfolio omvat platformweegschalen met hoge resolutie, load cells, hopper
- en silowegschalen, controleweegschalen, metaaldetectoren, röntgeninspectiesystemen en intuïtieve softwareoplossingen. Ongeveer 1.000 medewerkers op 19 locaties wereldwijd en een netwerk van meer dan 200 gecertificeerde distributiepartners maken Minebea tot een wereldwijde speler in de branche. Minebea Intec Benelux bestaat uit ongeveer 20 medewerkers en heeft een hoofdkantoor voor de gehele regio in Zellik (Brussel). De functie Planner Field Service valt onder het Minebea-Intec Benelux Service en Customer Service Center.

Profiel
- Je hebt een bachelor diploma, of gelijkwaardig door ervaring en technische kennis.
- Je hebt bij voorkeur kennis van elektriciteit, maar het is geen must. Uiteraard is affiniteit wel een minimum om je job aangenaam te maken
- Je bent een organisatorisch talent en weet de juiste prioriteiten te stellen
- Je bezit uitstekende communicatievaardigheden en hebt een klantgerichte houding
- Jou motto zou kunnen zijn: “Teamwork makes the dream work”
- Je kent de MS Office pakketten. Kennis van de ERP-software SAP is een pluspunt
- Het Nederlands en Frans beheers je zeer goed en in het Engels kun je je verstaanbaar maken

Jobgerelateerde competenties
- De betaling van bestellingen opvolgen (voorwaarden, facturatie,...) of overmaken aan de betreffende dienst (boekhouding, juridische zaken,...)
- Bestellingen registreren
Voorwaarden controleren (leveringstermijnen, verpakkingswijze,...)
De klant of de verkoper erover inlichten
- Domein: Planning
- Kostenramingen opstellen
Technische en commerciële gegevens overmaken aan klanten, verkopers,... (planning, prijs, betaling,...)
- Klanten of leveranciers opvolgen
Oplossingen voorstellen in geval van problemen (levering, garantie, reglement,...)
- De vraag van de klant technisch en commercieel onderzoeken (termijn van fabricatie, beschikbaarheid van producten, kost,...)
- Klanten: Bedrijven
- Telefonische oproepen ontvangen
Klanten informeren (opvolging van de bestelling, informatie,...)

Persoonsgebonden competenties
- Plannen en organiseren
- Communiceren
- Verantwoordelijkheid
- Resultaatgerichtheid
- Zelfstandigheid
- Samenwerken
- Flexibiliteit
- Klantgerichtheid

Aanbod
- Een vast contract (dagdienst, ma-vr, 40-urige werkweek, 12 ADV-dagen)
- Concrete doorgroeimogelijkheid tot de rol van Teamleader Customer Service
- Groepsverzekering
- Elektronische maaltijdcheques
- Hospitalisatieverzekering
- 13e maand
- Bonus

Plaats tewerkstelling

Z. 3 Doornveld 33 1731 ZELLIK
- Toon op kaart

Vereiste studies
- Hoger onderwijs van 1 cyclus (HO1C - voorheen korte type)
- Professioneel (gerichte) bachelor (PBA)
- Academisch (gerichte) bachelor (ABA)
- Master (MA)
- gelijkwaardig door ervaring.

Werkervaring
- Minstens 2 jaar ervaring

Talenkennis
- Engels (goed)
- Frans (goed)
- Nederlands (goed)

Contract
- Vaste Job
- Contract van onbepaalde duur
- Voltijds
- Dagwerk

Plaats tewerkstelling
- Z. 3 Doornveld 33 1731 ZELLIK