Front Office Manager

You can find the English version of this vacancy below. _ Over Fiera Fiera staat in het Italiaans voor "de betere beurs" en verwijst naar onze magische locatie: De feeërieke Schippersbeurs en Handelsbeurs in Antwerpen. Maar het betekent ook fier. Wij, als team van Fiera, zijn fier dat we onze gasten mogen ontvangen voor een unieke ervaring: we nemen hen elke dag mee op reis dankzij onze eerlijke keuken met invloeden van over de hele wereld, een kosmopolitisch decor en sfeervolle muziek. Fiera is klaar voor The New Age of Hospitality. Een ervaren rot in het vak, of eerder een newbie boordevol goesting om erin te vliegen? We can’t wait to meet you But enough about us Rolomschrijving**:Front Office Manager - We want to WOW our guests_ en niet alleen met het prachtige gebouw waarin Fiera gevestigd is. Het eerste en laatste wat elke gast zou moeten zien is een grote, warme hospitality smile. Je straalt gastvrijheid met een grote 'H' uit en weet dit over te brengen op al je collega's. Als Front Office Manager ben je een van de spilfiguren van Fiera Je zorgt er eigenlijk voor dat zowel de keuken als zaal vlot kunnen functioneren dankzij jouw overzicht over alle reservaties. Wat doe je concreet bij Fiera? - Je zorgt voor een hartelijke en professionele ontvangst van onze gasten. - Je beantwoordt in 1ste lijn de inkomende telefoons en reservaties zowel via - telefoon als mail.- Je volgt/beantwoordt dagelijks de recensies op en brieft deze door aan de andere departementen. - Je ondersteunt de rangkelners tijdens piekmomenten in de zaal door een extra oogje in het zeil te houden. - Je coördineert alle groepsreservaties en zorgt ervoor dat hun speciale wensen de nodige aandacht krijgen. - Je onderhoudt de stock van alle drukmaterialen, je bestelt het nodige drukwerk bij ons hoofdkantoor. - Je zoekt in alle processen naar optimalisaties en probeert onze werking elke dag wat hedendaagser te maken. Profiel - Kennis en ervaring - Je hebt reeds een 1ste ervaring als Front office in een gerelateerde omgeving. - Communicatie - Je bent sociaal, hartelijk, sterk communicatief en hebt een passie voor hospitality. - Engagement - Je kan overweg met alle types persoonlijkheden. Je bent een echte teamplayer met het nodige respect voor je collega’s. - Enthousiasme - Je bent gemotiveerd met een geboren hands on mentaliteit en een uitstekende “Helicopter view”. - Verzorgd - We houden van sterke persoonlijkheden, maar als één van de gezichten van de zaak heb je ook een verzorgd voorkomen. - Talenkennis - Je communiceert vlot in het Nederlands of in het Engels, zodat je met al je collega’s kan samenwerken. Frans is een pluspunt Wat bieden wij? - Contract - fulltime of flexibel, een aantrekkelijk loonpakket aangepast aan jouw noden met extra legale voordelen. - Opleiding en ontwikkeling - Je wordt op de werkvloer begeleid en klaargestoomd voor de functie. - Stimulerende werkomgeving - Je hebt een cruciale rol, waarbij je het restaurant ondersteunt in hun dagelijkse taken. Dat is een mooie verantwoordelijkheid in een centrale rol. Wil jij werken in één van Antwerpens best bewaarde verborgen parels, in een hecht team en onze klanten elke dag een onvergetelijke beleving bezorgen? Tot snel, in Fiera About Fiera Fiera in Italian stands for "the better fair" and refers to our magical location: The fairytale Schippersbeurs and Handelsbeurs in Antwerp. But it also means proud. We, as the Fiera team, are proud to welcome our guests for a unique experience: we take them on a journey every day thanks to our honest cuisine with influences from all over the world, a cosmopolitan setting and atmospheric music. Fiera is ready for The New Age of Hospitality. Are you experienced in the business, or rather a newbie brimming with enthusiasm? We can't wait to meet you But enough about us... Rolomschrijving**:Front Office Manager - We want to WOW our_ guests and not just with the beautiful building in which Fiera is located. The first and last thing every guest should see is a big, warm hospitality smile. You radiate hospitality with a big 'H' and know how to convey this to all your colleagues. As Front Office Manager, you are one of Fiera's key figures. You ensure that both the kitchen and the dining room run smoothly, thanks to your overview of all reservations.*** What do you do at Fiera? - You provide a warm and professional welcome to our guests. - line.- You follow up/answer daily reviews and brief these to the other departments. - You support the rank waiters during peak times in the venue by keeping an - extra eye on things.- You coordinate all group bookings and ensure that their special requests receive the necessary attention. - You maintain the stock of all printing materials, ordering the necessary - printing from our head office.- You look for optimisations in all processes and try to make our operation a little more modern every day. Profile - Knowledge and experience - You already have 1st F