Agente Service Desk

il y a 1 semaine


Brussels, Belgique Croix Rouge Temps plein

**Votre profil**:
Compétences requises:

- Méthodique, organisé et calme.
- Connaissances générales avec Windows, Active Directory, DNS, DHCP,- Culture générale en informatique, associée à une bonne connaissance Réseau.
- Connaissances générales en hardware machine.
- En possession d'un permis de conduire de type B.
- Connaissances en VOIP est un plus.

**Vos tâches**:
L’agent Service Desk:

- apporte son aide à l’utilisateur en matière d’utilisation d’un logiciel ou d’un matériel ;
- réalise des interventions, soit à distance, soit sur site, avec un véhicule de service ;
- prends les appels téléphoniques, et traite les mails destinés à l’équipe support ICT ;
- aide les utilisateurs en 1er niveau en sollicitant les ressources nécessaires ;
- suit les tickets clients, depuis l'ouverture de l'incident, jusqu'à la résolution et la clôture ;
- diagnostique et corrige les dysfonctionnements décrits par les utilisateurs ;
- participe à la constitution de bases de connaissances d’incidents ;
- assure la maintenance préventive ;
- réalise les évolutions et les mises à jour ;
- rédige des documentations pour les utilisateurs ;
- réalise et documente les interventions ;
- met à jour journellement la base de données des actifs (CMDB).

**Votre contrat**:
Contrat à durée indéterminée

Horaire fixe de 8h30 à 16h30, avec flexibilité demandée, 38 h/semaine

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Horaires:

- Lun-Ven
- Travail de jour

Expérience:

- Compétences en informatique: 1 an (Exigé)

Permis/certificat:

- permis de conduire de type B (Exigé)


  • Service Desk Agent

    il y a 1 semaine


    Brussels, Belgique Serco Europe Temps plein

    Job Introduction Serco is a partner of choice to the European Institutions and other International Organisations. For the past 30 years, we have been providing European and International Organisations a wide range of services including ICT services in support, infrastructure, operations and development as well as managing different contact centres for the...

  • Service Desk Agent

    il y a 2 semaines


    Brussels, Belgique Fujitsu Temps plein

    Fujitsu is looking for a motivated Service Desk Agent to support a prestigious European Union institution in Brussels. This is an on-site role, working in a dynamic, multicultural environment where you will contribute to high-quality IT service delivery.Key ResponsibilitiesProvide frontline IT support to end usersWork with office automation tools, primarily...


  • Brussels, Belgique In4Matic Temps plein

    **Functional Service Desk Agent**: Our client is the official distributor of the Volkswagen, Audi, SEAT, Cupra, Škoda, Bentley, Lamborghini, Bugatti, Rimac and Porsche brands, as well as spare parts and accessories. We have approximately 1.2 million vehicles of the VW Group brands on the road, which represents a market share of almost 24%. Our client...

  • Service Desk Agent

    il y a 24 heures


    Brussels, Belgique Serco Europe Temps plein

    Job Introduction Serco is the preferred partner for European Institutions and International Organisations, offering ICT services and Contact Centre management across Europe. Our expertise extends from Information System support to consultancy under the government framework, supporting key entities such as the European Commission and Executive Agencies. As a...

  • Technical Teamleader

    il y a 2 semaines


    Brussels, Belgique Jefferson Wells Temps plein

    Vast contract – Brussel #ServiceManagement #TeamLeadership #IndustrialEquipment Ben jij een technisch gedreven professional met een passie voor service excellence en procesoptimalisatie? Werk je graag in een omgeving waar klantgerichtheid, kwaliteit en teamontwikkeling centraal staan? Dan is deze rol als Technical Teamleader – Service Desk iets voor jou!...

  • IT Service Desk Agent

    il y a 24 heures


    Brussels, Belgique Monument Re Temps plein

    **About the role**: Reporting to the IT Service & Operations Manager, the IT Service Desk Analyst for Monument Group is a key role in ensuring the ongoing delivery of IT Services across the Group **Responsibilities**: - Managing & resolving Service Requests and Incidents ensuring timely efficient delivery of quality IT service to the business; - Operate...

  • Service Desk Operator

    il y a 24 heures


    Brussels, Belgique Cronos Europa Temps plein

    For our client at the European Parliament, we are currently hiring Service Desk Operators. **Nature of tasks** - Recording incidents and requests in the Service Management Tool. Logging all relevant incidents/service request details allocating categorization and priorization codes. - Making an initial assessment and diagnose of incidents and service...

  • Technical Teamleader

    il y a 2 semaines


    Brussels, Belgique Jefferson Wells Temps plein

    Vast contract – Brussel #ServiceManagement #TeamLeadership #IndustrialEquipment Ben jij een technisch gedreven professional met een passie voor service excellence en procesoptimalisatie? Werk je graag in een omgeving waar klantgerichtheid, kwaliteit en teamontwikkeling centraal staan? Dan is deze rol als Technical Teamleader – Service Desk iets voor jou!...

  • Senior Technician

    il y a 1 semaine


    Brussels, Belgique Systems Planning and Analysis, Inc. Temps plein

    Overview: Systems Planning and Analysis, Inc. (SPA) is a well-established and progressive defense contracting company in the Northern Virginia area just a few miles south of the Pentagon. We are a professional services firm established in 1972 that has a long-standing reputation for unrivaled technical and analytical support to some of the top decision...

  • Service Desk Operator Fr/nl

    il y a 24 heures


    Brussels, Belgique NRB Temps plein

    Vous souhaitez booster votre carrière vers une fonction de** Service Desk Operator **? Rejoignez notre équipe** Modern Workspace Solutions & Services** au sein de **NRB** ! Le **groupe NRB** est aujourd’hui l'un des leaders du secteur IT en Belgique et nous proposons des services informatiques qui répondent à l’ensemble des besoins en IT :...