Customer Service Expert M/v/x

il y a 7 jours


Mechelen, Belgique Str8Forward Temps plein

Voor onze klant, een toonaangevende speler op vlak van bedrijfsopleidingen en onderdeel van de grootste particuliere onderwijsgroep van de Benelux, zijn wij op zoek naar een tweetalige (Nederlands/Frans) Customer Service Expert met een passie voor klantencontacten.

Als onderdeel van het Training Service team ben je het uithangbord van hun organisatie. Je staat dagelijks klaar om vragen en bedenkingen van hun klanten te beantwoorden. Je bent eveneens betrokken bij de digitale opleidingen.
Over jouw rol
- Je behandelt en verwerkt de inschrijvingen van de klanten bv. gegevens checken en zo nodig aanpassen (in de systemen) resetten van registraties, contactgegevens, inloggegevens,...
- Telefonisch sta je klaar om allerhande vragen van klanten en prospecten te beantwoorden. Indien nodig verbind je hen door met de juiste collega. Je beschikt ook over een FAQ waar je de klant doorheen kan leiden tot aan de oplossing van het probleem.
- Je stelt zelfstandig mails en documenten op, vertrekkende van standaardmodellen, en je volgt verschillende mailboxen op.
- Je legt de nodige contacten intern om zo snel mogelijk oplossingen te vinden voor de vragen of deze door te geven aan de juiste collega.
- Je zoekt en vindt je weg in een complexe wereld van subsidies & accreditaties en maakt de nodige documenten.

Wie ben je?
- Je bent stressbestendig, planmatig en georganiseerd en je kan prioriteiten stellen.
- Je communiceert vlot in beide landstalen (NL/FR) zowel schriftelijk als mondeling.
- Nauwkeurig werken en zin voor detail zit in je bloed.
- Klantgericht en service-minded zijn, is de kern van deze job Je kan je inleven in de situatie van de klant, en helpt hen graag verder, en verliest het belang van onze klant niet uit het oog.
- Je hebt snel inzicht in situaties en problemen, capteert de kern van de vraag en gaat vervolgens oplossingsgericht te werk.
- Je bent vlot met digitale tools en binnen de MS Office omgeving (MS Teams, Word, Outlook, Excel)
- Je woont met voorkeur in de buurt van Mechelen.

Wat mag je verwachten?
- Een job binnen een professionele context, een fijne werksfeer, en een gedreven team dat klaarstaat voor elkaar.
- Een uitdaging waarbinnen je jezelf kan ontwikkelen en waar er ruimte is voor initiatieven.
- Een aantrekkelijk salaris aangevuld met extralegale voordelen.
- Hospitalisatie
- en groepsverzekering bij vast in dienst treden
- Een ruim aanbod aan opleiding en ontwikkelingsmogelijkheden
- Een genereus aantal vakantiedagen
- Een flexibele uurregeling met mogelijkheid tot thuiswerk.

Dienstverband: Voltijds, Vaste Jobs

Loon: Vanaf €2.500,00 per maand

Aanvullende vergoedingen:

- 13e maand
- Vakantiegeld

Voordelen:

- Bedrijfscomputer
- Ecocheques
- Elektronische maaltijdcheques
- Hospitalisatieverzekering
- Internetvergoeding
- Pensioensparen
- Thuiswerkopties

Werkschema:

- Dagdienst
- ma-vr

Ervaring:

- Klantenservice: 2 jaar (Vereist)

Taal:

- Frans (Vereist)



  • Mechelen, Belgique CLASSIS Temps plein

    In jouw nieuwe functie als Customer Service Agent ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en volg je hun dossiers op. Dit bestaat uit het opmaken van de inkomende bestellingen, het regelen van het transport, verder volg je de livering op, maak je facturaties alsook behandel je de eventuele klachten en vervolledig je de...

  • Customer Service Officer

    il y a 7 jours


    Mechelen, Belgique GXO Logistics Temps plein

    **Logistics at full potential** Do you get energy from supporting and servicing our customers? Do you consider customer service of paramount importance? Then read on quickly, because we are looking for a full-time Customer Service Officer for our site in Mechelen. As a Customer Service Officer you are responsible for both the administrative handling and the...


  • Mechelen, Belgique Intimus International Belux Temps plein

    Functieomschrijving Je bent operationeel eindverantwoordelijk voor de Customer Service & Supply Chain Organisatie. Hierbij zorg je voor de coördinatie en werkverdeling binnen onze Customer Service Afdeling zodat we onze werkprocessen voortdurend optimaliseren en zo een correcte, klantgerichte en efficiënte dienstverlening kunnen waarborgen. Je neemt zelf...


  • Mechelen, Belgique YES!talents Temps plein

    Onze klant is een vooruitstrevende, internationale speler binnen de pharma-industrie. Ter versterking van het Sales Support Team in Mechelen zijn zij op zoek naar een gedreven en gemotiveerde collega. Klaar om impact te maken in een dynamische omgeving? Jouw rolAls Sales Support Officer ben je een cruciale schakel tussen sales, customer service en andere...


  • Mechelen, Belgique YES!talents Temps plein

    Onze klant is een vooruitstrevende, internationale speler binnen de pharma-industrie. Ter versterking van het Sales Support Team in Mechelen zijn zij op zoek naar een gedreven en gemotiveerde collega. Klaar om impact te maken in een dynamische omgeving?💼 Jouw rolAls Sales Support Officer ben je een cruciale schakel tussen sales, customer service en andere...


  • Mechelen, Belgique YES!talents Temps plein

    Onze klant is een vooruitstrevende, internationale speler binnen de pharma-industrie. Ter versterking van het Sales Support Team in Mechelen zijn zij op zoek naar een gedreven en gemotiveerde collega. Klaar om impact te maken in een dynamische omgeving? Jouw rol Als Sales Support Officer ben je een cruciale schakel tussen sales, customer service en andere...


  • Mechelen, Belgique Asogem Temps plein

    Ben jij de gedreven persoon, heel positief ingesteld en staat klantvriendelijkheid centraal voor jou? Wij zoeken onze nieuwe teamleider die graag het Customer Service Team wil versterken. Wil je deel uitmaken van een winning team in een dynamisch familiebedrijf, lees dan zeker verder. **Functieomschrijving**: Als Teamleider Customer Service ben je...


  • Mechelen, Belgique Accent Temps plein

    Onze klant zet zich ervoor in oplossingen voor innovatieve supply chains te bieden, en daarmee de bestaande situatie uit te dagen. Als wereldwijde marktleider met meer dan 150 jaar logistieke ervaring zijn zij er trots op om industrie en handel te ondersteunen in de wereldwijde uitwisseling van goederen. **Functiebeschrijving** Als medewerker customer...

  • Customer Service Agent

    il y a 7 jours


    Mechelen, Belgique CLASSIS Temps plein

    Als Customer Service Agent vervul je een belangrijke rol in onze organisatie: - Je bent het centrale aanspreekpunt voor onze klanten; - Je houdt een goed overzicht over de inkomende en de uitgaande bestellingen; - Je verwerkt de inkomende orders van A tot Z: van orderinput tot organisatie en opvolging van het transport; - Op basis van de uitgaande...


  • Mechelen, Belgique Accent Temps plein

    Onze klant is een grote speler in de Benelux. Dit met specialisatie in machine transport. Niet alleen het transport kunnen ze regelen maar ook de volledige logistiek, warehousing, installatie en onderhoud van de machines. Samen met heel het team zorgen ze ervoor dat de klant de optimale service krijgt. Naast werken zorgen ze er ook voor dat er leuke...