Emplois actuels liés à Team Lead Service Management - Gent - Proximus

  • Customer Service Team Lead

    il y a 7 jours

    Gent, Belgique LYNX B.V. Temps plein

    LYNX is looking for an experienced** Customer Service Team Lead **to lead our dynamic customer service team. As a pivotal figure within our organization, you will directly contribute to the success and satisfaction of our customers in the Belgian and French markets. Are you ready for a challenging role where you can deploy your leadership, communication, and...

  • Team Leader Customer Service

    il y a 5 jours

    Gent, Belgique HAYS Temps plein

    Logistiek | Klantgerichtheid | Leidinggeven | Internationale klanten | Operationele coördinatie | 1108669 **Over de organisatie** Onze klant is een toonaangevende logistieke speler met een sterke focus op klanttevredenheid en internationale samenwerking. Vanuit hun vestiging in de Gentse Zeehaven beheren ze complexe transportstromen voor een selecte groep...

  • Team Leader

    il y a 7 jours

    Gent, Belgique Tailormade Logistics Belgium Temps plein

    **Company**: **What’s next?** Tailormade Logistics (TML) is more than just a transport and logistics company. As the fastest-growing service provider in the Belgian logistics sector, we offer innovative and personalized services to our clients daily. **Our success?** We owe it to our motivated, professional, and dedicated employees who tackle every...

  • Technical Team Lead

    il y a 5 jours

    Gent, Belgique Techwolf Temps plein

    At TechWolf, we're not just building software - we are shaping the future of AI-driven skill management. What started as a passionate endeavour by three visionary engineers has now grown into one of Belgium's top engineering organisations. Our mission? To revolutionise the way companies understand and utilise skills, making work better and fairer for...

  • Senior Gl Team Lead

    il y a 5 jours

    Gent, Belgique Financial Talents Temps plein

    **Introductie**: Voor een gerenommeerd bedrijf in Gent zijn we actief op zoeken naar een General Ledger Accounting Team Lead. Concreet neem je als Senior GL de lead over het team en beheer je zelf nog de boekhouding van enkele vennootschappen. In jouw functie rapporteer je rechtstreeks aan de CFO. **Jobomschrijving**: Jouw taken en verantwoordelijkheden: -...

  • Customer Success Lead

    il y a 5 jours

    Gent, Belgique azumuta Temps plein

    Are you ready **to shape the future** of customer success at a fast-growing B2B SaaS company? We are looking for a **Customer Success Lead** who combines **hands-on customer engagement** with **strategic thinking**. In this role, you will not only work directly with customers—delivering impactful trainings, managing key accounts, and helping them achieve...

  • Construction Lead Belgium

    il y a 5 jours

    Gent, Belgique Fastned Temps plein

    Join a fast-growing company with a purpose! At Fastned, you can fight climate change by accelerating the transition to electric mobility. We’re searching for a Construction Lead to help us further expand in Belgium and build our charging stations there. You will join a growing team in the Construction Management department of Fastned. Together with 300...

  • Project Leader Track

    il y a 5 jours

    Gent, Belgique Mobix Belgium Temps plein

    **Je taken en verantwoordelijkheden**: Het takenpakket voor de vacature van Project Leader te Gent bestaat uit: - Het fungeren als contactpersoon voor de leidende ambtenaar - Het leiden van de werfvergadering met de klant voor Mobix - Opstellen van een planning in samenspraak met de leidende ambtenaar om de werken zo rendabel mogelijk uit te voeren - Zorgen...

  • Project Manager

    il y a 7 jours

    Gent, Belgique InspHire Temps plein

    A global enterprise that uses engineering and technology to innovate across various sectors such as financial services, technology, healthcare, blockchain, and real estate is seeking a project manager that will be responsible for the direction, coordination, implementation, executive, control and completion of the company's projects while remaining aligned...

  • Senior Shift Leader Automotive

    il y a 5 jours

    Gent, Belgique HAYS Temps plein

    Ghent | Production | Quality Control | Senior Shift Leadership | 3-shift | Automotive | Lean | Safety **Your Work Environment**You will join an industrial setting where quality, safety, and efficiency are key priorities. As a Senior Shift Leader, you act as the link between the shop floor and project management, driving consistency, performance, and...

Team Lead Service Management

il y a 2 semaines

Gent, Belgique Proximus Temps plein

Wij zijn Fiberklaar, het meest ambitieuze fibernetwerkbedrijf van Vlaanderen. Onze fibertechnologie staat open voor alle internetproviders, en vormt de digitale infrastructuur voor de nieuwste generatie internet. Denk aan haarscherp, supersnel en stabiel streamen, gamen, down
- en uploaden, surfen en digitaal tv-kijken.

Met aanzienlijke investeringen willen we zo veel mogelijk Vlaamse huishoudens van glasvezel voorzien. Met elke inwoner van Vlaanderen die Fiberklaar wordt, luiden we een nieuw internettijdperk in.

Bouw jij mee aan onze ambitie?

Als Team Lead Service Management werk je in het Operations departement van Fiberklaar. Je leidt een team van drie servicemanagers en bent verantwoordelijk voor het waarborgen van efficiënte processen binnen onze organisatie. Je speelt een cruciale rol in het verbinden van klanten met ons glasvezelnetwerk en het activeren van abonnementen van providers zoals Proximus en Mobile Vikings. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het incidentbeheer met betrekking tot infrastructuur en thuisinstallaties, en het monitoren van de servicedesks van de bouwpartners die verzoeken van klanten afhandelen.

**Taken en verantwoordelijkheden**:

- Leiding geven aan service team- Service manager verantwoordelijk voor constructiepartners
- Service Manager verantwoordelijk voor internetservice providers
- Service Manager verantwoordelijk voor de kwaliteit
- Customer service agents
- Zorgen voor efficiënte processen.
- Operationeel beheer ism jouw team:
- Coördineren van thuisinstallaties om klanten aan te sluiten op ons glasvezelnetwerk.
- Activeren van abonnementen van verschillende providers
- Beheren van incidenten met betrekking tot infrastructuur en thuisinstallaties.
- Monitoren van de servicedesks van de bouwpartners en het afhandelen van verzoeken van klanten.
- Ontwikkelen en implementeren van Service Level Agreements om optimale uitvoering te garanderen.
- Kwaliteitsmanagement- Continu verbeteren van operationele processen
- Waarborgen van hoge klantentevredenheid en servicekwaliteit
- Stakeholdermanagement- Onderhouden van relaties met interne afdelingen, externe partners en klanten
- Fungeren als schakel tussen operationele teams en het management
- Deelname aan het onderhandelings
- en prijsteam, bijdragen aan complexe contracten met bouwpartners en zorgen voor optimale uitvoering via Service Level Agreements (SLA's).

**Wat we zoeken**:

- Sterke leiderschaps
- en managementvaardigheden.
- Ervaring in de telecommunicatie
- of glasvezelindustrie is een pluspunt.
- Uitstekende communicatieve en organisatorische vaardigheden.
- Vermogen om effectief te onderhandelen
- Probleemoplossend vermogen en een proactieve houding
- Kennis of ervaring met ITIL