Customer Success Officer
il y a 1 jour
**Electric by D’Ieteren I EDI**
EDI is een toonaangevende aanbieder van oplaadoplossingen voor hybride en elektrische voertuigen en bieden innovatieve oplossingen om particulieren en organisaties te ondersteunen bij de overgang naar duurzame mobiliteit. We staan garant voor een uitzonderlijke klantervaringen en het opbouwen van langdurige relaties met onze klanten.
**Functieomschrijving**
Als Customer Success Manager speel je een cruciale rol in het waarborgen van het succes en de tevredenheid van onze Fleet klanten en hun werknemers. Je primaire verantwoordelijkheid is het overzien van de gehele customer journey om een naadloze coördinatie en uitzonderlijke service te garanderen.
Je bent het belangrijkste aanspreekpunt voor onze Fleet klanten, waarbij je hun zorgen adresseert, problemen oplost en proactieve ondersteuning biedt om hun klantenervaring te optimaliseren. De klantenbeleving optimaliseren doe je door het faciliteren van effectieve communicatie en informatie-uitwisseling tussen interne teams. Je identificeert de groeikansen bij de Fleet Klanten om het account te laten groeien.
**Verantwoordelijkheden**
- Verantwoordelijk voor een bestaande klantenportefeuille en genereren van bijkomende business.
- Fungeren als escalatiepunt voor de Fleet klanten, vragen en problemen onmiddellijk aanpakken.
- Onderzoeken en analyseren problemen en in samenwerking met het customer care team effectieve oplossingen bieden.
- Houden van regelmatige operationele meetings met Fleet klanten, het documenteren van deze vergaderingen en bijhouden van klantproblemen, waarbij je zorgt voor tijdige opvolging en proactieve communicatie.
- Rapportering naar de business owner van de klant en naar de head of fleet
- Opbouwen en onderhouden van sterke relaties met de Fleet klanten, waarbij je fungeert als hun belangrijkste contactpersoon.
- Begrijpen van de behoeften, noden, vereisten en uitdagingen van klanten om persoonlijke ondersteuning en begeleiding te bieden.
- Regelmatig contact onderhouden en proactief communiceren om klantverwachtingen en projectvereisten te begrijpen, de klanttevredenheid te waarborgen en mogelijke upsellingkansen te identificeren.
- Identificieren van mogelijkheden voor procesverbetering en verbeteren van strategieën voor klantensucces, verbeterpunten identificeren.
- Inzichten en feedback leveren aan de verschillende interne teams op basis van eigen ondervindingen en klantenfeedback en -vereisten
**Kwalificaties**
- Uitstekende communicatie
- en interpersoonlijke vaardigheden, met het vermogen om een band op te bouwen en relaties te onderhouden met klanten
- Probleemoplossende mindset met een proactieve benadering van het identificeren en oplossen van klantproblemen
- Administratieve duizendpoot met een hoge dosis empathie
- Het vermogen om te werken in een snel veranderende omgeving met veranderende prioriteiten, stressbestendig
- Bij voorkeur bewezen ervaring in klantensuccesmanagement of accountmanagement, in de duurzame energie-, of automotive industrie
- Kennis van laadstations of elektrische systemen is een pluspunt
Dienstverband: Voltijds
Rooster:
- ma-vr
Werklocatie: Hybride telewerken in 1050 Elsene
-
Customer Success Officer I Account Advisor
il y a 1 jour
Elsene, Belgique EDI - Electric by D'Ieteren Temps plein**À propos d'Electric by D'Ieteren (EDI)** EDI est un fournisseur de premier plan de solutions de recharge pour les véhicules hybrides et électriques, offrant des solutions innovantes pour soutenir les individus et les organisations dans la transition vers une mobilité durable. Nous nous engageons à offrir une expérience exceptionnelle à nos clients...
-
Customer Support It
il y a 2 semaines
Elsene, Belgique SOCIALWARE Temps pleinFunctieomschrijving Als IT Customer support sta je in contact met een groot aantal verenigingen. Je bent verantwoordelijk voor de opvolging van hun aanvragen, zowel via telefoon als per mail. Om een kwalitatieve opvolging te garanderen, behandel en verwerk je de registraties op de website en valideer je de toegankelijkheid van verenigingen obv een...
-
Customer Service Met Bedrijfswagen
il y a 1 jour
Elsene, Belgique Select Temps plein**Hoe zal je dag eruit zien als customer service medewerker?** - Je zal functioneren als algemeen aanspreekpunt voor alle zorgverleners en hen voorzien van correcte informatie of doorverbinden met de interne expert. - Je zal business unit meetings bijwonen. - Je zal de aanvragen voor laboratoriumonderzoeken afhandelen. - Je zal problemen doorgeven aan de...
-
Customer Success
il y a 1 jour
Elsene, Belgique TWINNTAX Temps pleinIn 2019 is **TwinnTax** opgericht. Het doel is om de handmatige taken van Belgische accountants te automatiseren, zodat ze tijd kunnen besparen en nieuwe inkomsten kunnen genereren. En dat werkt! Meer dan 1 000 accountants gebruiken al dagelijks TwinnTax. Sluit je aan bij ons team van 5 personen in onze kantoren in Brussel en werk nauw samen met onze 12...
-
Sales Stylist 20h/semaine
il y a 1 jour
Elsene, Belgique Levi Strauss & Co. Temps pleinAre You: - Confident and driven? - Passionate and a team player? - Self-Motivated with a natural approach to sales? At Levi’s® we believe in originality, making an impact and standing up for what is important. We’d love for you to join our team As an in-store Sales Stylist we want you to bring our values to life through delivering exceptional...
-
Junior IT Helpdesk
il y a 2 semaines
Elsene, Belgique Servcorp Temps pleinBasic Knowledge and experience of Cisco Networking Products (Routing, Switching, VOIP). - Basic Knowledge and experience of Microsoft Systems (Active Directory, Shared Folders and Backup). - Experience of Providing Managed Services for clients and employees (IT Support, and IT Services and products) - Good communications skills, and customer facing...
-
Sales Advisor Part Time 18h
il y a 1 jour
Elsene, Belgique Weekday Temps pleinCompany Description** Weekday are at a very interesting and exciting phase where your work will be of great importance to our result.** **Having an open mind about people and the world around us contributes to responsible, relevant and inclusive workplace. At Weekday it’s natural to be yourself and respect others for who they are. We support, encourage and...
-
Sales Development Representative
il y a 1 jour
Elsene, Belgique MetiSelect Temps plein**Fonction**: As a sales development representative you are responsible for identifying and generating new qualified sales leads and for moving leads through the marketing pipeline. You will develop relationships with prospects, acting as the initial point of contact. You confidently share product or service information. **Responsabilities or “what you...
-
Health Solution Partner Oncology North-east
il y a 2 semaines
Elsene, Belgique Pfizer Temps pleinHealth Solution Partner Oncology (Commercial field based role Breast Cancer & Gastro-Urothelial Cancer) Location: North East Belgium Vlaams Brabant-Limburg As Health Solution Partner (HSP) Oncology you will be asked to provide scientific content on the product and the disease and support HCP’s (Health Care Professionals) to improve their impact with our...
-
Retail Demand Planner
il y a 1 jour
Elsene, Belgique Levi Strauss & Co. Temps pleinCalling all originals: At Levi Strauss & Co., you can be yourself — and be part of something bigger. We’re a company of people who like to forge our own path and leave the world better than we found it. Who believe that what makes us different makes us stronger. So add your voice. Make an impact. Find your fit — and your future. About the Job As a...
