Contract Administration Employee

**Description de l’entreprise **ARAG SE est l'un des principaux assureurs spécialisés en matière de protection juridique, actif au niveau international depuis plus de 80 ans et comptant pas moins de 19 bureaux en Europe, aux États-Unis et au Canada. L'ambition d'ARAG est de protéger les citoyens belges à chaque moment de leur vie en les informant sur les aspects juridiques qui peuvent les concerner et, si nécessaire, en les accompagnant dans la résolution d'un litige. Nous recherchons des personnes qui peuvent nous aider à atteindre cet objectif et il s'agit d'une excellente opportunité pour vous de faire partie d'une entreprise familiale internationale. La succursale belge située dans le centre de Bruxelles est à la recherche d'un "Contract Administration Employee" axé(e) sur le service à la clientèle. Ce poste fait partie du département Customer Services et relève fonctionnellement directement du "Head of Customer Services". Le Customer Services est placé sous la direction du COO d'ARAG et se compose de 16 membres de l'équipe. **Description de la fonction **- Assurer le traitement et le suivi des demandes, dans le respect des règles d'acceptation et des délais fixés: - Contrats (création et modification) - Les offres dans notre gamme de produits - Transferts de portefeuilles et d'agences. - Traitement des appels téléphoniques par les canaux de distribution pour la gestion des contrats et des campagnes. - Fournir un soutien fonctionnel pour l'utilisation croissante des outils en ligne (B2B/online) - Développer une relation de travail étroite avec le réseau de vente. - Participer à des projets internes d'amélioration continue de l'organisation, de la culture d'entreprise, des processus et des procédures du département des services à la clientèle et de l'entreprise internationale ARAG. **Description du profil **- Bilingue français/néerlandais avec une connaissance pratique de l'anglais (écrit et oral). - Capacité à travailler de manière qualitative et précise, y compris avec des chiffres. - Familier avec MS-Office (Excel, Word, PowerPoint, Outlook) et capable d'apprendre rapidement de nouveaux outils. - Avoir un sens commercial et être "orienté client" afin de développer une coopération étroite avec les Sales (réseau interne et externe). - Un Teamplayer qui s'efforce d'obtenir des résultats positifs pour l'équipe. - Être capable de gérer un grand volume de travail et faire preuve de flexibilité pour gérer efficacement son temps. - Compétences téléphoniques : être capable d'aider nos clients et nos courtiers de manière claire et efficace. **Avantages du poste **- Un poste d'expert important "au coeur" de notre entreprise, avec un impact direct sur les résultats commerciaux. - Une culture d'entreprise participative, dans laquelle les aspects humains et l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée sont considérés comme très importants. Nous sommes très fiers de notre "politique de travail hybride" qui vous offre la flexibilité nécessaire que vous êtes en droit d'attendre d'un employeur moderne. (Nous en parlerons plus longuement lors de l'entretien d'embauche, bien sûr). - Des collègues formidables. Absolument. - Une atmosphère très agréable et familiale. Nous nous connaissons. - Un brunch familial, une fête du personnel (la dernière fois, c'était dans un bar sur le toit), des "blind dates" virtuelles avec des collègues... Et quelques autres bonnes surprises au cours de l'année. - Et bien sûr... un contrat de travail à durée indéterminée, un salaire attractif, des avantages supplémentaires (légaux) tels qu'une assurance groupe et hospitalisation très étendue, une prime CCT 90 fiscalement avantageuse, une indemnité pour le travail à domicile, du matériel informatique.... **Informations supplementaires** Lieu de travail , Type de contrat : CDI