Customer Service Medewerker B2B Regio Brussel
il y a 1 jour
**Omschrijving**:
Voor onze klant Orange in Brussel gaan we op zoek naar een gemotiveerde Customer Care Representative B2B.
Je fungeert als aanspreekpunt voor klanten in de Business markt en voor Sales agents. Verder zorg je voor de end-to-end behandeling en opvolging van vragen, opmerkingen en klachten met als doel de Business klanten
- en Sales agents-tevredenheid te verhogen.
Een greep uit je takenpakket:
- Je beantwoordt telefonische of schriftelijke vragen en lost problemen op in een minimum van tijd, volgens vooraf bepaalde Service Level Agreements en processen
- Je stuurt dossiers door naar verschillende Back Office teams indien nodig
- Je garandeert een goede opvolging tot een oplossing gevonden is en houdt de klant of sales agent op de hoogte van elke evolutie
- Je werkt mee aan proactieve campagnes om het contactpercentage te verlagen en de tevredenheid van klanten en sales agents te verhogen
- Bij het afhandelen van de nodige administratie, zorg je voor updates van klanteninformatie in IT-systemen
- Je verzamelt field informatie en rapporteert issues en problemen als input voor continue verbetering en/of incidenten
**Profiel**
- Je hebt een vlotte mondelinge en schriftelijke kennis van het Nederlands en het Frans
- Je hebt callcenter
- en klantenervaring
- Je bent diplomatiek, matuur en extravert
- Je geeft blijk van uitstekende luister
- en communicatievaardigheden
- Je hebt kennis van de tools en systemen die door de contactcenters worden gebruikt
- Als teamplayer geeft je blijk van integriteit en je neemt graag initiatief
- Je hebt een commerciële flair
- Analytische vaardigheden zijn vereist
- Excel-kennis wordt zeer op prijs gesteld
**Aanbod**
- We bieden je een uitdagende functie aan in een dynamisch en stabiel bedrijf waar er ook mogelijkheden zijn om op termijn door te groeien naar andere functies
- Talent moet worden beloond Daarom ontvang je een competitief salaris dat aangevuld is met maaltijdcheques
- Daarnaast bouw je 12 extra vakantiedagen per jaar op
- Je start met een interim contract om op termijn over te schakelen naar een vast contract
- Opleiding wordt voorzien
**Bedrijfsinfo**
In het kort: Orange isEen bedrijf dat mee is met de laatste technologische ontwikkelingen. Een toegankelijke en open werkomgeving. De kans te groeien binnen een sterk team en op menselijke schaal. Extra voordelen als werknemer bij Orange (bedrijfsgsm met gratis abonnement en korting op beltarieven voor familie, korting voor bepaalde evenementen en aankopen, ).
-
Customer Service
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique Accent Temps plein**Functiebeschrijving** Voor de vacature van Inbound Customer Service Medewerker te Brussel behoren volgende zaken tot jouw takenpakket: - Je werkt binnen de customer service als first line contactpersoon; - Je onderhoudt contacten met klanten, zowel in het Nederlands als in het Frans; - Je beantwoordt vragen over bankgegevens, internetbankieren, je...
-
Customer Service Adviser
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique Accent Temps pleinDit bedrijf is één van 's werelds toonaangevende bedrijven in haar sector en de grootste fabrikant van huishoudelijke apparatuur in Europa. Het bedrijf streeft ernaar de kwaliteit van het leven thuis voortdurend te verbeteren door middel van haar uitzonderlijke merken, hoogwaardige producten en superieure oplossingen. Om dit doel te bereiken, zijn zij...
-
Odyssee Field Service: Customer On-boarding Manager
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique Odyssee Field Service Temps plein**Description** Are you customer oriented, driven and emphatic? Is your professional mantra “The customer is always right and I’m here to help”? Well, then keep scrolling down. Working as Customer On-Boarding Manager does precisely what it’s title suggests: you work to help and support customers to get the most out of Odyssee Field Service. You take...
-
Customer Service Representative
il y a 1 jour
Brussels, Belgique Mensura Temps plein**Bedrijf** **Mensura **inspireert en helpt bedrijven om hun medewerkers beter, langer en gezonder aan het werk te houden. Als specialist op het vlak van preventie, veiligheid, welzijn en gezondheid op de werkvloer reikt Mensura advies, oplossingen en diensten aan op maat van de bedrijven. Daarbij gaan we verder dan wat strikt wettelijk...
-
Business Development Manager
il y a 5 heures
Brussels, Belgique Partena Professional Temps pleinAls Business Development Manager (Farming), je versterkt ons commerciël team en je bent verantwoordelijk voor het behouden, versterken en ontwikkelen van bestaande klanten (> 50 medewerkers) binnen Partena Professional, met als doel: De klantwaarde verhogen (share of wallet) via farmingacties, cross-selling en upselling van onze oplossingen Partena...
-
B2b Sales Support Teamleader
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique Touring Temps plein**Onderneming**: **Touring** is een belangrijke speler in de wereld van de voortdurend evoluerende mobiliteit en dit zowel vandaag als morgen, in België of ver erbuiten. We informeren onze klanten en staan hen bij tijdens al hun verplaatsingen - ongeacht het vervoersmiddel - zodat hun mobiliteit een efficiënte maar vooral aangename ervaring is. We...
-
B2B Product
il y a 3 semaines
Brussels, Belgique EOLIS Temps pleinPeriod: Start in January, contract of 4 months, extension possibleIntroductionOur organization operates in the B2B energy market, delivering energy solutions and commodity products to companies, industries, and public entities of all sizes. We support our customers in managing, saving, and securing their energy consumption by improving efficiency and...
-
B2B Product
il y a 3 semaines
Brussels, Belgique EOLIS Temps pleinPeriod: Start in January, contract of 4 months, extension possibleIntroductionOur organization operates in the B2B energy market, delivering energy solutions and commodity products to companies, industries, and public entities of all sizes. We support our customers in managing, saving, and securing their energy consumption by improving efficiency and...
-
Customer Service Medewerker M/v/x
il y a 1 jour
Brussels, Belgique Unique Temps plein**Omschrijving**: Voor onze klant zijn wij op zoek naar een Customer service medewerker m/v/x voor de vestiging in Hasselt. - Als Customer service medewerker contacteren de klanten je via chat, telefonisch of via Messenger met een vraag, bestelling of met een probleem - Je zal niet enkel de klant verder helpen, maar door jouw commercieel inzicht weet je er...
-
Medewerker Customer Care/service Desk
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique Robert Half Temps plein**Robert Half is op zoek naar een voltijdse Medewerker Customer Care/Service Desk (m/v/x) voor een gekende speler in de technische dienstverlenging. Onze klant is gelegen in Grimbergen.** Onze klant is één van de grootste technische dienstverleners van België. Je komt terecht in een team van een 5-tal personen op servicedesk. **Als Medewerker Customer...
