Emplois actuels liés à Customer Service Specialist - Namur - Proximus Group

  • Customer Service

    il y a 6 jours

    Namur, Belgique WhatJobs Temps plein

    Pour l'un de ses clients de la région de Namur, Robert Half est à la recherche d'un Customer Service (h-f-x) parlant le français et le néerlandais pour une mission d'intérim à temps plein en vue d'un engagement. Notre client est une entreprise à taille humaine au véritable esprit PME, active dans le secteur du transport et de la logistique. Forte...

  • Customer Service Officer

    il y a 2 semaines

    Namur, Belgique Unique Belgium Temps plein

    **Description**: Dans le cadre de cette fonction de Customer Service Officer, vos responsabilités sont les suivantes: Gestion administrative et commerciale - Vous assurez le premier contact téléphonique avec de nouveaux clients et les clients existants, garantissant un accueil professionnel et amical. - Vous êtes chargé(e) de préparer et soumettre des...

  • Customer Service Admin Officer à Namur

    il y a 2 semaines

    Namur, Belgique ENGIE Temps plein

    Pour renforcer notre équipe du service clientèle B2C de Engie à Namur nous recherchons **un/e Customer Service Admin Officer**! **VOTRE DÉFI en tant que Customer Service Admin Officer**: - Vous êtes responsable d’une suivi administrative des contrats de nos clients. Vous consultez, vérifiez, complétez, modifiez ou imputez des données des clients...

  • Data Specialist

    il y a 2 semaines

    Namur, Belgique TechBiz Global GmbH Temps plein

    At TechBiz Global, we are providing recruitment service to our TOP clients from our portfolio. We are currently looking for a highly proactive and detail-oriented **Data Specialist** to join one of our **clients**' teams. If you're looking for an exciting opportunity to grow in a innovative environment, this could be the perfect fit for you. **Key...

  • Service Technician

    il y a 2 semaines

    Namur, Belgique Vestas Temps plein

    Do you want to be a part of the greener future? Do you have any electrical service experience, and are you looking for an exciting opportunity in a growing sustainable industry? Then have a look at this career opportunity to join our Offshore world! Region NCE > SBU NCE Service > SERV ONS CE BNL Service Region 4 East Vestas Benelux is a Sales Business Unit...

  • Customer Care Agent

    il y a 2 semaines

    Namur, Belgique Securex Temps plein

    **Groupe SCX** Depuis plus de 115 ans, Securex aide ses clients et ses employés à briller dans leur vie professionnelle. Chaque jour, nos 1 700 collègues s'engagent à soutenir les entrepreneurs et les employeurs dans leurs activités professionnelles. Nous offrons à ces entrepreneurs et employeurs la gamme de services la plus étendue du marché:...

  • SOA and Api Management Specialist

    il y a 2 semaines

    Namur, Belgique AbAKUS IT Solutions Temps plein

    We are looking for a SOA and API Management Specialist to design, configure, and deploy high-performance web services (REST/SOAP) within strategic data exchange platforms. This role plays a key part in developing modern infrastructures, providing technical support, and assisting teams to build a secure and efficient digital ecosystem. **Main...

  • Chargé de service clients/Chargée de service clients

    il y a 2 semaines

    Namur, Belgique Daoust Temps plein

    Daoust Namur Recrutement recrute : Customer Project Coordinator (FR/NL) Tu as le goût du service client vraiment irréprochable , tu aimes quand ça bouge, et tu sais coordonner plusieurs intervenants sans perdre le fil (ni ton sourire) ? Alors cette opportunité est pour toi !🎯 Ta mission En tant que Customer Project Coordinator , tu assures un suivi...

  • Customer Support Officer

    il y a 2 semaines

    Namur, Belgique ENGIE Temps plein

    Pour renforcer **les équipes Customer Services B2B à Namur**, nous sommes à la recherche de collègues enthousiastes et dynamiques (contrat à durée déterminée de 6 mois) **:1 Customer Support Officer (CSO) en 1 Sales Administrator (SA)** **Vos activités quotidiennes** - offering/ contracting (CSO) - déménagement - facturation (SA) - recouvrement...

  • Regulatory Specialist

    il y a 9 heures

    Namur, Belgique Intressa Vascular Temps plein

    Introduction:Based in Gembloux, Intressa Vascular is a clinical-stage company developing an innovative medical implant to address life-threatening cardiovascular conditions such as aortic dissection.Our mission is to help physicians address the devastating effect of aortic dissection by providing next-generation endovascular treatment.To strengthen our team,...

Customer Service Specialist

il y a 2 semaines

Namur, Belgique Proximus Group Temps plein

Travailler chez Proximus, c’est suivre une devise bien claire : Think Possible. Nous partons toujours du principe qu’une chose est possible, même si elle semble impossible. Plus qu’une devise, c’est un état d’esprit qui ouvre tout un monde de solutions numériques. Des solutions pour une vie plus simple. Et un mode de travail plus intelligent.

Travailler chez Proximus, c’est suivre une devise bien claire : Think Possible. Nous partons toujours du principe qu’une chose est possible, même si elle semble impossible. Plus qu’une devise, c’est un état d’esprit qui ouvre tout un monde de solutions numériques. Des solutions pour une vie plus simple. Et un mode de travail plus intelligent.

Premier fournisseur belge de services de téléphonie, Internet, télévision et ICT, Proximus construit résolument l'avenir digital de ses clients, de la société et de ses collaborateurs.
Nous voulons rapprocher les gens. C'est notre raison d’être. Mais nous allons encore beaucoup plus loin pour leur permettre de vivre mieux et travailler plus efficacement.
Chez Proximus, vous avez toute liberté pour exercer un impact réel sur la vie de nos clients mais vous construirez aussi votre propre avenir, en vous développant et en enrichissant chaque jour vos connaissances dans un environnement qui valorise la diversité, la collaboration et la responsabilité.

Ta mission

Ton objectif est d'offrir la meilleure expérience client et de simplifier son parcours en leur proposant des produits et des solutions accessibles et conviviaux. Ces derniers sont toujours au cœur de tout ce que tu fais.

Ton job

En tant que représentant du service client Proximus, ton rôle consiste à répondre à toutes les requêtes entrantes via téléphone, chat ou tout autre canal. Il s’agit donc de bien identifier la situation et le besoin du client afin d’y apporter la meilleure solution.
Tu t’efforceras de résoudre les problèmes dès le premier appel entrant afin que nos clients ne se perdent pas dans un labyrinthe de transfert d’appel. Les questions les plus récurrentes concerneront l’utilisation des produits et services Proximus.
Bien entendu, tu n’es pas un magicien et lorsque ce sera nécessaire, tu escaladeras le problème vers des collègues plus appropriés (seconde ligne, technicien, équipe d’intervention ).
Tu cherches également la solution idéale pour le client au sein de notre portefeuille de produits, tu détectes les opportunités commerciales (upsell et cross sell) et tu réalises des ventes. Ces dernières se font de manière qualitative, en fonction des besoins du client.
Rassure-toi, une formation complète te sera fournie : aucun diplôme informatique n’est requis, juste une passion pour aider les clients. L’équipe sera toujours à tes côtés pour surmonter ces challenges.

Et en parlant d’expérience client, ça sera ta priorité. Cela signifie que tu devras penser et agir de manière à mettre nos clients au premier plan, en dépassant leurs attentes à travers un service professionnel, clair et irréprochable.

Profil

**Votre profil**
- Tu disposes d’excellentes capacités en communication et tu excelles dans le contact téléphonique client.
- Doté d’une bonne capacité d’analyse, tu parviens à résoudre les problèmes pratiques et trouve toujours la meilleure solution.
- Grâce à ton empathie, tu peux facilement gagner la confiance des clients, découvrir rapidement leurs besoins et leur offrir la bonne solution.
- Tu as une passion pour les télécommunications et tu aimes la partager dans un contexte commercial. Tu aimes la vente.
- Ton énergie naturelle contribue à la dynamique de groupe et à une atmosphère positive et constructive au sein de ton équipe.

**Qu’avons-nous à vous offrir ?**
- En tant qu’entreprise 100 % belge, nous prenons nos décisions en trois langues. Toutes à la fois, si vous voulez.
- Nous sommes ouverts à tout le monde : h, f, x et toutes les lettres de l’alphabet.
- Nous encourageons le développement personnel. Brosser les cours de la Proximus Academy ? Cela ne vous viendra même pas à l’esprit.
- Nous misons sur la durabilité. Pour nous, c’est une évidence.
- Travailler ensemble, c’est bien. S’amuser ensemble, c’est encore mieux. Voilà pourquoi nous organisons régulièrement des activités sympathiques (si vous aimez vous déguiser en Saint-Nicolas, nous sommes preneurs ).
- Nous croyons en la responsabilité. La nôtre, mais aussi la vôtre. Une responsabilité que vous pourrez assumer en lançant vos propres initiatives.
- Nous mettons nos clients au cœur de notre démarche. Et comme nous sommes tous clients quelque part, vous savez déjà comment vous y prendre. Pratique
- Et l’équilibre essentiel entre travail et vie privée ? Nous penchons en faveur d’une juste répartition.

Vous pouvez bien évidemment compter sur un package salarial attractif. Cliquez **ici**(ou postule) pour découvrir ce que nous avons d’autre à offrir.

Qu’avons-nous à vous offrir ?

Vous pouvez bien évidemment compter sur un package salarial attractif. Mais il y a tellement plus
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