Customer Service Officer

il y a 4 jours


Namur, Belgique Carmeuse Lime & Stone Temps plein

**Votre Challenge**
- Encoder les commandes dans notre ERP (SAP)
- Préparer les documents d’exportation pour les envois hors UE (packing lists, factures pro-forma, certificats d’origine )
- Vérifier la qualité des produits selon spécification des clients, établir les certificats d’analyse pour les faire suivre aux clients
- Préparer la facturation mensuelle et suivre les échus de paiement (rappel par mail et par téléphone, en collaboration avec le service comptabilité et l’équipe commerciale)
- Suivre les plaintes et litiges éventuels (encodage des plaintes, émission des notes de crédit/notes de débit )
- Assurer la gestion des données dans notre ERP (création nouveaux clients, contrats, maintenance des données )
- Collaborer avec l’équipe commerciale (support administratif )
- Assurer le service de garde (à distance et en alternance avec ses collègues)
- Organiser les livraisons avec les partenaires logistiques sélectionnés en collaboration avec le service Transport
- Préparer le planning des expéditions et imprimer les CMR
- Enregistrer les sorties marchandises
- Proposer des solutions logistiques adéquates et innovantes pour assurer les livraisons aux clients selon leurs besoins
- Collaborer avec les équipes de production, suivre les approvisionnements des site s et les niveaux de stock en collaboration avec les équipes planning et production

**Votre formation**
- Niveau bachelier de préférence en Commerce Extérieur / Logistique... ou équivalent par expérience

**Vos compétences**
- Vous vous exprimez couramment à l’écrit et à l’oral tant en français qu’en néerlandais. La connaissance de l'anglais est un atout.
- Vous avez 3 à 5 ans d’expérience dans un service client et/ou logistique
- Vous avez une bonne connaissance de SAP ou d’un autre ERP.
- Vous maitrisez la suite Office ( excel, powerpoint, word, outlook...).
- Vous avez des affinités avec l'outil informatique.
- Vous êtes orienté(e) services et solutions, avez un bon esprit d'équipe et savez travailler de manière autonome et rigoureuse.
- Vous faites preuve d' ownership et êtes résistant(e) au stress.
- Vous faites preuve d’agilité et vous adaptez facilement au changement

**Notre offre**
- Un contrat à durée indéterminée (38h/semaine).
- Des formations à nos outils et à nos méthodes de travail.
- Un salaire attractif assorti d'avantages extra-légaux.
- Une équilibre vie professionelle /vie privée (incluant du télétravail)
- Une opportunité de rejoindre une entreprise familiale stable de dimension internationale, dynamique et ancrée dans le long terme.


  • Customer Service Officer

    il y a 2 jours


    Namur, Belgique Unique Belgium Temps plein

    **Description**: Dans le cadre de cette fonction de Customer Service Officer, vos responsabilités sont les suivantes: Gestion administrative et commerciale - Vous assurez le premier contact téléphonique avec de nouveaux clients et les clients existants, garantissant un accueil professionnel et amical. - Vous êtes chargé(e) de préparer et soumettre des...


  • Namur, Belgique ENGIE Temps plein

    Pour renforcer notre équipe du service clientèle B2C de Engie à Namur nous recherchons **un/e Customer Service Admin Officer**! **VOTRE DÉFI en tant que Customer Service Admin Officer**: - Vous êtes responsable d’une suivi administrative des contrats de nos clients. Vous consultez, vérifiez, complétez, modifiez ou imputez des données des clients...

  • Customer Service Bilingue

    il y a 3 semaines


    Namur, Belgique WhatJobs Temps plein

    Pour l'un de ses clients, Robert Half est à la recherche d'un Customer Service (h-f-x) bilingue français - néerlandais ou français - anglais. Il s'agit d'une mission d'intérim en vue d'un engagement à temps plein. Notre client est une société de services BtoB située à Namur, appréciée pour son approche innovante, sa réactivité et sa qualité de...


  • Namur, Belgique Select Temps plein

    En tant que Customer Service, vous êtes la personne de référence qui assure en interne le suivi administratif et opérationnel de la relation commerciale avec les différents clients. Vous entretenez la relation clients : introduction des projets dans le système, suivi des contrats, élaboration des offres de prix, suivi et confirmation des commandes et...

  • Customer Service Employee

    il y a 4 jours


    Namur, Belgique Vinçotte Temps plein

    **Bedrijfsomschrijving**: En tant que collaborateur(rice) Customer Service, vous intégrez une équipe dynamique qui s'investit chaque jour pour nos clients, et par là même pour une société plus sûre et plus efficace. Vinçotte compte en effet différents types de clients : nous avons construit notre savoir-faire et notre organisation tant dans le...


  • Namur, Belgique Daoust Temps plein

    Daoust Namur Recrutement recrute : Customer Project Coordinator (FR/NL) Tu as le goût du service client vraiment irréprochable, tu aimes quand ça bouge, et tu sais coordonner plusieurs intervenants sans perdre le fil (ni ton sourire) ? Alors cette opportunité est pour toi ! Ta mission En tant que Customer Project Coordinator, tu assures un suivi...


  • Namur, Belgique Daoust Temps plein

    Daoust Namur Recrutement recrute : Customer Project Coordinator (FR/NL) Tu as le goût du service client vraiment irréprochable , tu aimes quand ça bouge, et tu sais coordonner plusieurs intervenants sans perdre le fil (ni ton sourire) ? Alors cette opportunité est pour toi !🎯 Ta mission En tant que Customer Project Coordinator , tu assures un suivi...


  • Namur, Belgique Best2Best Temps plein

    90 ANS D'EXPÉRIENCE. 30 000 UTILISATEURS. PLUS DE 90 MARQUES. En tant que distributeur et fabricant d'instruments et de mobilier pour laboratoires, ANALIS est une entreprise renommée au Benelux avec une équipe de plus de 140 collaborateurs. Analis a son siège à Namur et possède des succursales à Gand et Rotterdam. **Ce que vous réaliserez en tant...


  • Namur, Belgique Infrabel Temps plein

    **LE TRAVAIL**: En tant que Administration officer, vous assurez un suivi qualitatif et efficace des carrières et de la mobilité interne du personnel ferroviaire de votre gestion et vous accompagnez vos clients afin de leur apporter une réponse appropriée à toutes leurs questions relatives à votre domaine de compétence. A cet effet, vous: - informez...

  • Customer Care Agent

    il y a 2 jours


    Namur, Belgique Securex Temps plein

    **Groupe SCX** Depuis plus de 115 ans, Securex aide ses clients et ses employés à briller dans leur vie professionnelle. Chaque jour, nos 1 700 collègues s'engagent à soutenir les entrepreneurs et les employeurs dans leurs activités professionnelles. Nous offrons à ces entrepreneurs et employeurs la gamme de services la plus étendue du marché:...