IT First Line Support Officer

Als **IT First Line Support Officer **krijg jij heel wat verantwoordelijkheden:

- Je bent het **eerste** aanspreekpunt voor alle **eindgebruikers** voor hun IT en Telecomvragen
- Wat mag je daaronder verstaan? **:First line support** voor alle** ICT** vragen en incidenten (laptop, thin client, tablet, smartphone, printers, telefonie,...
- De gebruikers zijn jouw dankbaar voor jouw ondersteuning met hun hardware en software gebruik
- Incidenten analyseer je grondig en je gaat op zoek naar de meest efficiënte oplossing.
- Het verlenen van **remote** of **on site support** in geval van problemen.
- Zie jij iets waarvan je denkt, nou dat zou **efficiënter** kunnen? Geweldig Onze klant wil graag dat je **meedenkt** over de huidige manier van werken en luistert graag naar **jouw verbetervoorstellen.**

Onze klant is een **onafhankelijke, private holding die participaties ondersteunt om hun groeiambities te realiseren.**
Als familiale holding heeft zij een **lange-termijn visie en een hoge betrokkenheid** bij de bedrijven waarin zij participeert. Ze wil een bedrijvenbouwer zijn die investeert in een waaier van verticals waar ze toegevoegde waarde kan brengen. Ze combineert de operationele sterktes en de lange termijnvisie van een industriële groep met de **flexibiliteit** en een **scheut** **opportunisme** van een financiële investeerder.

Op vandaag zijn behartigen wij voor hen het eerste **sollicitatieproces** voor de functie van **IT** **First Line Support Officer**.** **Behaalde jij een **diploma in IT **en je spreekt zeer** vlot Frans?** Dan is dit de geschikte job opportuniteit voor jou.

Als **IT First Line Support Officer **krijg jij heel wat verantwoordelijkheden:

- Je bent het **eerste** aanspreekpunt voor alle **eindgebruikers** voor hun IT en Telecomvragen
- Wat mag je daaronder verstaan? **:First line support** voor alle** ICT** vragen en incidenten (laptop, thin client, tablet, smartphone, printers, telefonie,...
- De gebruikers zijn jouw dankbaar voor jouw ondersteuning met hun hardware en software gebruik
- Incidenten analyseer je grondig en je gaat op zoek naar de meest efficiënte oplossing.
- Het verlenen van **remote** of **on site support** in geval van problemen.
- Zie jij iets waarvan je denkt, nou dat zou **efficiënter** kunnen? Geweldig Onze klant wil graag dat je **meedenkt** over de huidige manier van werken en luistert graag naar **jouw verbetervoorstellen.**

Als **IT** **First Line Support Officer** kan je je vinden in het volgende:

- Je hebt een **diploma in een IT-richting** en je hebt bij voorkeur een **eerste relevante werkervaring** als** first line support** **officer** kunnen opbouwen door effectieve werkervaring of een boeiende stage/vakantiejob;
- Heb je nog geen ervaring? Onze klant begeleidt jou en voorziet de juiste on the job opleiding.
- Je bent **vlot tweetalig in het Nederlands én het Frans**:

- ** Klantvriendelijkheid** staat voor jou op nummer 1. Ondanks de grote drukte en stress kan je steeds op een gepaste wijze de interne klanten te woord staan
- Pieken en dalen in support vormen voor jou geen probleem. Je houdt op elk moment het hoofd **koel**.
- Jouw ex-collega's of vrienden omschrijven jou als communicatief, klantvriendelijk, stressbestendig, probleemoplossend.
- Je bent in het bezit van een** rijbewijs B**.
- ** Flexibiliteit** kan jij garanderen tussen 07u30 en 17u30 in overleg met jouw collega's;
- Als rasechte **teamspeler** vind jij het fijn om** elke dag op kantoor **er samen voor te gaan. Homeworking is dus geen must have voor jou.

Als **First Line Support Officer** kan je rekenen op het volgende aanbod:

- Werken bij onze klant, dat is werken in een **bruisende onderneming**. Een omgeving waar een **kritische blik** aangemoedigd wordt en nieuwe ideeën toegejuicht. Je komt bij hen terecht in een **familiale sfeer**, in een snelgroeiende KMO die je veel werkzekerheid biedt;
- Dankzij** opleidingen en trainingen-on-the-job** door ervaren collega's word je er elke dag nog beter in wat je doet. Ze denken niet graag in hokjes en geven je de kans om binnen het bedrijf te blijven groeien. Verwacht je dus maar aan de nodige energy boost;
- En daar bovenop, bieden ze jou een **fulltime vaste job van onbepaalde duur** aan met **maaltijdcheques, groeps
- en hospitalisatieverzekering**. Je ontvangt ook een woon-werkvergoeding. Dat allemaal in het filevrije Hasselt;
- Daarbuiten kan je rekenen op **20 wettelijke vakantiedagen** en **12 ADV dagen.