Service Desk Agent

il y a 1 semaine

Gent, Belgique Vlerick Business School Temps plein

**Does solving problems give you energy? Do you have a strong affinity with IT and are you looking forward to further growing your knowledge in this area? Would you like to make a tangible difference for both internal & external customers? **Let’s meet**

**SERVICE DESK AGENT**

As a core member of the IT service team, you are the first line in helping our customers with their requests for support. You solve incidents based on procedures, give information to users requesting help, and take part in the borrow service for our customers on campus.

**The job**
- Solve incoming tickets based on procedures written out by your 2nd line colleagues.
- Follow up on outstanding issues in 2nd or 3rd line, while communicating with the customer.
- Provide help and information to our customers who address the service desk.
- Be responsible for our borrow service, making sure every borrow request is fulfilled in a timely manner.
- Develop and maintain the user support documents and portals.
- Execute regular checks on systems using the procedures in place.
- Communicate flaws or weaknesses in procedures to your 2nd line colleagues so they can improve them.

**You**
- Want to provide quality service. ‘Customer first’ is not just a tag line for you.
- Have a strong affinity with IT and an eye for detail.
- Are a Sherlock Holmes in finding a solution, and a Dr Watson in communicating to your customers.
- Have experience within a customer support function and value active listening.
- Are tech-savvy and have a good knowledge of the MS Office package. Knowing your way around other tools (e.g., Salesforce, Zoom, ) is a plus.
- Have excellent written & verbal communication skills in English and Dutch.
- Will be based on our beautiful campus in Ghent. When your work allows for it, you can also work from your home office.

**#ProudtobeVlerick**
- Autonomy and responsibility in a challenging work environment.
- A dynamic, open, and international company culture.
- Opportunities for professional and personal growth.
- A team of enthusiastic, driven colleagues, passionate about providing excellent service.
- Flexibility: 30+ holiday days, working from home, flexible benefits based on your individual needs, etc.
- The chance to have a real impact and to inspire people to live, learn and leap.

**Take the leap and join us

  • Service Shop Agent

    il y a 2 semaines

    Gent, Belgique Dockx Logistics Temps plein

    Functie Als Service Shop Agent bij Dockx Rental wordt je ingezet in onze Dockx Service Shops. Je takenpakket is heel variërend waarbij je steeds klantgericht te werk gaat. Een greep uit het takenpakket: - Eerstelijnscontact met klanten (telefonisch, persoonlijk en per mail) - Opmaken en opvolgen van offertes, contracten en facturen - Opvolging lopende...

  • Customer Service Agent

    il y a 2 semaines

    Gent, Belgique DSV Temps plein

    Job Req Number: 71848 Time Type: Full Time **Customer Service Agent Solutions**: Move forward as Customer Service Agent Solutions at DSV in Ghent. **About the role** You will be responsible for the flawless management of the logistics services of one or more customers. You act as a liaison between the customer and internal departments or external...

  • Customer Service Agent

    il y a 1 semaine

    Gent, Belgique Agilitas Temps plein

    Voor een gerenommeerd bedrijf, actief in transport en logistiek, zoeken wij een klantgerichte, enthousiaste en gemotiveerde customer service medewerker. Sta jij sterk in de schoenen, hou je van klantencontact en ben je probleemoplossingsgericht? Ja, ja en nog een ja? Dan zijn wij ervan overtuigd dat deze vacature iets voor jou is! **Functie...

  • Customer Service Agent

    il y a 2 semaines

    Gent, Belgique Agilitas Temps plein

    Voor een gerenommeerd bedrijf, actief in transport en logistiek, zoeken wij een klantgerichte, enthousiaste en gemotiveerde customer service medewerker. Sta jij sterk in de schoenen, hou je van klantencontact en ben je probleemoplossingsgericht? Ja, ja en nog een ja? Dan zijn wij ervan overtuigd dat deze vacature iets voor jou...

  • Customer Service Agent

    il y a 2 semaines

    Gent, Belgique Agilitas Temps plein

    Voor een gerenommeerd bedrijf, actief in transport en logistiek, zoeken wij een klantgerichte, enthousiaste en gemotiveerde klantendienstmedewerker. Sta jij sterk in de schoenen, hou je van klantencontact en werk je graag probleem oplossend? Solliciteer vandaag nog op deze vacature! Als customer service agent: - Ben je het centrale aanspreekpunt voor de...

  • Customer Service Agent

    il y a 2 semaines

    Gent, Belgique Agilitas Temps plein

    Voor een gerenommeerd bedrijf, actief in transport en logistiek, zoeken wij een klantgerichte, enthousiaste en gemotiveerde klantendienstmedewerker. Sta jij sterk in de schoenen, hou je van klantencontact en werk je graag probleem oplossend? Solliciteer vandaag nog op deze vacature! **vacancy_web_description**: Als customer service agent: - Ben je het...

  • Technical Service Desk Specialist

    il y a 1 semaine

    Gent, Belgique Eniris Temps plein

    **Functieomschrijving**: Bij **Eniris** helpen we installateurs, distributeurs en partners om energie slimmer te beheren via onze innovatieve software en hardware. Om ons **Customer Support-team** te versterken, zoeken we een **Technisch Service Desk Specialist** die mee bouwt aan de kwaliteit en betrouwbaarheid van onze oplossingen. Je wordt een belangrijk...

  • Receptionist (Drivers Desk Officer)

    il y a 2 semaines

    Gent, Belgique DSV Temps plein

    If you are a current DSV employee and interested in a position in another country, please contact your Human Resource representative to discuss the process and requirements of applying. Job Req Number: 78764 Time Type: Full Time **Receptionist (Drivers Desk Officer)** Move forward as Receptionist (Drivers Desk Officer) at DSV in Ghent. **About the...

  • Customer Service Agent

    il y a 2 semaines

    Gent, Belgique DSV Temps plein

    Evenstuk **_ DSV is een van de grootste spelers wereldwijd op vlak van transport en logistiek._** **_We stellen meer dan 75 000 medewerkers te werk over meer dan 90 landen._** **_Als Customer Sevice Agent kom je terecht in onze afdeling Solutions, gespecialiseerd in warehousing._** **_ - ** Je wordt verantwoordelijk voor de vlekkeloze aansturing van de...

  • Agent de Centre D'appel

    il y a 2 semaines

    Gent, Belgique Go4Jobs Temps plein

    **Wat wij van jou verwachten**: **Jouw taken**: - En tant qu'agent de centre d'appel: - Vous prenez le premier contact avec nos prospects (B2B), présentez nos services et essayez d'obtenir un rendez-vous pour nos responsables de compte. - Vous travaillerez avec des listes existantes, mais aussi avec des prospects générés par l'équipe de vente ou de...