Technical Service Desk Specialist

il y a 2 semaines

Gent, Belgique Eniris Temps plein

**Functieomschrijving**:
Bij **Eniris** helpen we installateurs, distributeurs en partners om energie slimmer te beheren via onze innovatieve software en hardware.
Om ons **Customer Support-team** te versterken, zoeken we een **Technisch Service Desk Specialist** die mee bouwt aan de kwaliteit en betrouwbaarheid van onze oplossingen.

Je wordt een belangrijk aanspreekpunt voor onze partners en werkt nauw samen met R&D, sales en operations om onze producten en diensten continu te verbeteren.

** Verantwoordelijkheden**
- Wanneer installateurs problemen ondervinden bij de installatie of configuratie van onze producten, help je actief mee zoeken naar oplossingen via **hands-on troubleshooting en debugging**.
- Je beantwoordt technische vragen en begeleidt partners bij problemen van hun eindklanten.
- Je leert onze **hardware
- en softwareproducten** door en door kennen, zodat je klanten met vertrouwen kunt adviseren en ondersteunen.
- Je **interpreteert en analyseert communicatieprotocollen** (zoals Modbus) om de oorzaak van storingen te achterhalen.
- Je deelt je kennis door **interne trainingen** te geven en collega’s technisch te ondersteunen.
- Je verzamelt en analyseert **klantfeedback** om terugkerende problemen te detecteren en verbeteringen aan te sturen.
- Je werkt nauw samen met het **R&D-team** om producten te optimaliseren en technische documentatie te verfijnen.

** Profiel**
- Je hebt een bachelor in **elektriciteit, elektromechanica of gelijkaardige richting**, of gelijkwaardige ervaring.
- Je hebt ervaring in een **technische supportrol.**
- Je hebt affiniteit met **elektronische installaties, IT of netwerken** en kan snel problemen diagnosticeren.
- Je werkt gestructureerd, kan goed **prioriteiten stellen** en blijft kalm onder tijdsdruk.
- Je bent een echte **teamspeler en probleemoplosser**, die graag samenwerkt met klanten en collega’s.
- Je communiceert vlot in **Nederlands of Frans**, en beheerst ook het **Engels**.

** Wat bieden wij**
- Een uitdagende en gevarieerde functie binnen een innovatief groeibedrijf.
- Competitief salaris met extra voordelen.
- Kansen voor professionele ontwikkeling en groei.
- Een dynamische werkomgeving met een enthousiast team.

**Sollicitatieprocedure**:

  • Service Desk Agent

    il y a 2 semaines

    Gent, Belgique Vlerick Business School Temps plein

    **Does solving problems give you energy? Do you have a strong affinity with IT and are you looking forward to further growing your knowledge in this area? Would you like to make a tangible difference for both internal & external customers? **Let’s meet!** **SERVICE DESK AGENT** As a core member of the IT service team, you are the first line in helping...

  • Service Technieker

    il y a 2 semaines

    Gent, Belgique Gent Technical Temps plein

    Functieomschrijving Service en onderhoud van waterbehandelingsinstallaties voor diverse industrieën o.a. brouwerijen, voeding, chemie, warmtenetwerken, ziekenhuizen, etc. Je zal samen met collega's instaan voor: - Montage - en onderhoudswerkzaamheden op locatie bij de klant. - Opstarten en reguleren van waterbehandelingsinstallaties. - Het uitvoeren van...

  • Junior Solution Specialist

    il y a 2 semaines

    Gent, Belgique Orange Cyberdefense Temps plein

    **Some highlights**: - Get in touch with the latest technologies and products within the cyber security landscape. - Being able to combine your technical knowledge with your commercial skills. - We provide a training program so that you can grow further in the role of Solutions Specialist. - Be part of an international organization, but locally...

  • Support Specialist Iii

    il y a 2 semaines

    Gent, Belgique Lightspeed Commerce Temps plein

    Hi there! Thanks for stopping by As part of Lightspeed's Support team, you will be the first point of contact with our customers, and therefore you will be dealing with a wide variety of requests. This in turn allows you to work closely with multiple different teams at Lightspeed. We believe that customer support is more than just providing answers to our...

  • Technical Support Analyst

    il y a 2 semaines

    Gent, Belgique IMEC Inc. Temps plein

    Technical Support AnalystResearch & development - Gent | Just now - Ben je gepassioneerd door het technisch uitwerken en opleveren van innovatieve digitale projecten in het domein mobiliteit? Verdiep je je graag in de inhoud van het project? Werk je graag samen met zowel inhoudelijke experten, software architecten, developers, als andere interne en externe...

  • Senior IT Manager

    il y a 2 semaines

    Gent, Belgique Esko Temps plein

    Great career opportunity for an Infrastructure & Service Desk Leader to join a global technology provider that is part of a multi-$bn family of companies. The IT Infrastructure Lead role will suit someone who has already led IT Infrastructure for an international organization and is also comfortable operating as a technical authority and participating with...

  • Sales en Business Intelligence Specialist

    il y a 5 jours

    Gent, Belgique EdConsult Temps plein

    Voor de têxtiles business in Europa is onze klant op zoek naar een sales en business intelligence analyst/specialist. Je werkt vanuit Gent en je rapporteert aan de Market Director. - Je biedt ondersteuning aan het sales team en de Market Director bij het uitvoeren van forecastings, margin analysis, pricing templates en business reviews. - Je bent...

  • Technisch Toonbankbediende

    il y a 2 semaines

    Gent, Belgique Gent Technical Temps plein

    Functieomschrijving Als technisch commercieel medewerker sta je face to face met de klanten. Je luistert, analyseert en uitleg op maat aan de klant van de producten. Medenken met de klant is hierbij zeer belangrijk. Daarbij verwerk je ook de bestellingen die binnen komen via telefoon en mail. Je volgt de verhuringen op met de nodige administratie hierbij:...

  • Customer Service Specialist

    il y a 2 semaines

    Gent, Belgique Eniris Temps plein

    **Functieomschrijving**: Bij **Eniris** helpen we installateurs, distributeurs en partners om energie slimmer te beheren via onze innovatieve software en hardware. Om ons **Customer Support-team** te versterken, zoeken we een **Customer Service Specialist** die mee bouwt aan de kwaliteit en betrouwbaarheid van onze oplossingen. Je wordt een belangrijk...

  • Product Specialist Aec

    il y a 2 semaines

    Gent, Belgique Bricsys Temps plein

    As a committed long-term business partner, we are investing in the future by expanding our Bricsys team across EMEA. The success of our customers is key to us and having local experts available plays an important role. **We currently have an excellent opportunity for an experienced presales product specialist to join our growing EMEA Sales team.** This...