Customer Service Medewerker
il y a 4 jours
Als Customer Service Medewerker ben jij dé sleutelfiguur in het betoverende serviceorkest van onze gewaardeerde klanten. Jij bent hun eerste aanspreekpunt, de magiër die zich bekommert om hun complete vloot aan bedrijfswagens.
Sta jij te popelen om deel uit te maken van een bloeiend bedrijf waar klanttevredenheid hoog in het vaandel staat? Ben jij op zoek naar een betoverende, veelzijdige uitdaging? Duik dan snel in onze vacature en laat ons kennismaken met de magie die jij te bieden hebt
- Aanvragen van klanten voor inname en levering van wagens behandelen via mail, telefoon en online tool.
- Bepaalde werkzaamheden aan wagens administratief begeleiden en opvolgen doorheen het hele serviceproces van het bedrijf samen met je team manager en de andere agents.
- Zorgen voor een correcte uitvoering van de operationele processen m.b.t. inname en levering van wagens.
- Alle info in verband met de dagelijkse opdrachten volledig ingeven in de online tool en up-to-date houden voor rapportering aan klant en facturatie. Ongoing rapporteren is noodzakelijk.
- Werkopdrachten uitschrijven & doorgeven aan andere operationele teams voor uitvoering.
- Je werkt hierbij in team en staat open voor goede communicatie met verschillende interne en externe afdelingen.
- Je rapporteert aan je team manager en lost samen met deze collega moeilijke vragen of problemen op.
- Je zoekt actief mee naar oplossingen.
**Wij bieden**:
- je komt terecht in een team van 5 à 6 customer care agents en je rapporteert aan je teammanager
- je beheert een eigen klantenportefeuille samen met je team.
- Iedereen ondersteunt elkaar voor alle klanten. Seniors & managers springen tussen de verschillende teams.
- Multiculturele omgeving.
- Dankzij een 40u werkweek, heb je naast je wettelijk verlof ook 12 ADV dagen.
- uurrooster is te bespreken met je collega's tussen 7u20 en 9u20 kan je opstarten en je dag eindigt mooi tussen 16u30 - 18u.
- Maaltijdcheques + Ecocheques + groepsverzekering + hospitalisatieverzekering + GSM-abonnement. dat allemaal heb je bij je nieuw bedrijf.
- heel wat doorgroeimogelijkheden zijn mogelijk in het bedrijf.
**Wij vragen**:
- Je houdt van menselijke contacten en bent klantvriendelijk in alle situaties;
- Je bent een echte teamspeler, you’ve got your team’s back
- Je bent communicatief en vlot in de omgang;
- Je bent servicegericht en flexibiliteit wordt enorm geapprecieerd, zo vind je het bijvoorbeeld niet erg om in te springen voor je collega’s aan de receptie;
- Je denkt probleemoplossend en resultaatgericht. Daardoor pak je graag werk op een efficiënte manier aan;
- je werkt graag met deadlines
- Indien nodig, durf je problemen aankaarten bij je directe leidinggevende;
- Goede kennis van het Nederlands en Engels en kan je behelpen in het Frans.
- Je kan je goed behelpen met Word en Excel en hebt een digitale knobbel;
- Een flexibel uurrooster tussen 7h30 en 18h00 schrikt je niet af.
-
Temporary Customer Services Officer
il y a 3 semaines
Bruxelles, Belgique finc Temps pleinBen jij klantgericht, communicatief sterk en heb je een bachelor diploma op zak? Ben je (vlot) tweetalig (NL/FR) en schrikt klantencontact je niet af? Onze diensten breiden uit en finc is op zoek naar een nieuwe Customer Service Medewerker . Sluit je aan bij een enthousiast team en bouw mee aan onze toekomst! Met onze teams duiken we de wondere wereld...
-
Customer Care Advisor
il y a 6 jours
Bruxelles-Capitale, Belgique Axis Group Temps pleinVous êtes passionnée par la satisfaction client et aimez résoudre des situations complexes ? Rejoignez notre équipe Customer Care en tant que Customer Care Advisor et contribuez à offrir un service client de qualité dans un environnement dynamique et collaboratif. **Description** - Vous assurez le suivi et le traitement des dossiers clients, en...
-
Customer Service Officer
il y a 3 semaines
Bruxelles, Belgique finc Temps pleinBen jij klantgericht, communicatief sterk en heb je een bachelor diploma op zak? Ben je (vlot) tweetalig (NL/FR) en schrikt klantencontact je niet af? Dan is deze functie iets voor jou! Onze diensten breiden uit en finc is op zoek naar een nieuwe Customer Service Medewerker. Sluit je aan bij een enthousiast team en bouw mee aan onze toekomst! Wie is finc?...
-
Customer Service Agent
il y a 3 semaines
Bruxelles, Belgique Stellantis &You Belgium Temps pleinFR Stellantis &You Belgique Rejoignez notre équipe dynamique ! Qui sommes-nous ? Stellantis &You Belgium, filiale distribution du groupe Stellantis, est spécialisée dans la vente, l'entretien, la location et le dépannage des véhicules du groupe. (Peugeot, Citroën, DS Automobiles, Opel, Fiat, Abarth, Alfa Romeo, Lancia, Jeep, RAM,... ). Nous opérons en...
-
Customer Service Agent
il y a 3 semaines
Bruxelles, Belgique Stellantis &You Belgium Temps pleinStellantis &You Belgium, filiale distribution du groupe Stellantis , est spécialisée dans la vente, l'entretien, la location et le dépannage des véhicules du groupe. (Peugeot, Citroën, DS Automobiles, Opel, Fiat, Abarth, Alfa Romeo, Lancia, Jeep, RAM,... ). Nous opérons en Belgique avec 432 employés dans 6 concessions et 1 magasin de pièces...
-
Customer Service Manager
il y a 4 jours
Bruxelles Anderlecht, Belgique Speos Temps plein**Your responsibilities** As a Customer Service Manager, your responsibilities will include: **People Management** - Build (and where necessary recruit or release), lead, develop, and inspire a team of Customer Service collaborators, providing guidance, coaching, and support to foster their growth and development. - Set clear objectives for the team and...
-
Customer Service Manager
il y a 4 jours
Bruxelles Anderlecht, Belgique Speos Temps plein**Vos responsabilités** En tant que **Customer Service Manager**, vos responsabilités seront de: **People management** - _Constituer (et le cas échéant recruter ou démettre de ses fonctions), diriger, développer et inspirer une équipe de collaborateurs pour le Customer Service, en leur fournissant des conseils, un encadrement et un soutien pour...
-
Customer Service Manager
il y a 4 jours
Bruxelles Anderlecht, Belgique Speos Temps plein**Jouw verantwoordelijkheden** Als Customer Service Manager ben je verantwoordelijk voor: **People management** - Een team voor Customer Service samenstellen (en indien nodig rekruteren of heroriënteren), leiden, ontwikkelen en inspireren, door hen te coachen, begeleiden en ondersteunen met het oog op hun groei en ontwikkeling. - Duidelijke doelstellingen...
-
Customer Service Agent
il y a 3 semaines
Bruxelles, Belgique Bingoal Temps pleinBingoal is een Belgisch bedrijf met meer dan 30 jaar ervaring in het aanbieden van online en offline sportweddenschappen, paardenrennen en casinospelen. Vandaag is Bingoal een dynamisch en ambitieuze onderneming die op zoek is naar een gepassioneerde Customer Service Agent. In die hoedanigheid helpt u het Operations team bij de ondersteuning van klanten en...
-
Customer Service Specialist
il y a 3 semaines
Bruxelles, Belgique ClaroNav Temps pleinSupport & Customer Service Specialist – Europe Full-Time • Permanent • Remote (Europe) We’re one of the fastest-growing dental tech companies in the world , with: ~As our Support & Customer Service Specialist , you will: Provide technical support to distributors, dentists, and dental technicians across Europe Bridge communication between...
