Customer Care Advisor

il y a 6 heures


BruxellesCapitale, Belgique Axis Group Temps plein

Vous êtes passionnée par la satisfaction client et aimez résoudre des situations complexes ? Rejoignez notre équipe Customer Care en tant que Customer Care Advisor et contribuez à offrir un service client de qualité dans un environnement dynamique et collaboratif.
**Description**
- Vous assurez le suivi et le traitement des dossiers clients, en coordination avec les équipes internes et partenaires externes.
- Vous analysez les demandes et les plaintes, collectez les informations nécessaires auprès des départements concernés (technique, juridique, etc.) et proposez des solutions adaptées.
- Vous formulez des gestes commerciaux lorsque nécessaire et rédigez des réponses diplomatiques et professionnelles aux clients.
- Vous assurez le suivi administratif des dossiers et accompagnez les partenaires dans leurs procédures.
- Vous participez à des formations internes pour développer vos compétences et votre expertise.
- Vous contribuez activement à l’amélioration des processus et à l’efficacité de l’équipe Customer Care.

**Profile**
- Vous êtes titulaire d’un bachelier minimum dans une discipline pertinente.
- Vous possédez une excellente maîtrise du français ou du néerlandais, avec une bonne connaissance de l’autre langue.
- Vous avez un sens de l’analyse et la capacité de résoudre des problèmes complexes.
- Vous démontrez d’excellentes compétences en communication, tant à l’écrit qu’à l’oral.
- Vous êtes dynamique, rigoureux et autonome dans le suivi des dossiers et la gestion des priorités.
- Vous appréciez le travail en équipe et savez collaborer avec différents interlocuteurs internes et externes.
- Vous avez idéalement une expérience dans le service client ou dans un environnement similaire.

**Offer**
- En tant que consultant, nous vous proposons un contrat permanent assorti des avantages suivants.
- Salaire brut attractif.
- Indemnité forfaitaire de frais.
- Chèques-repas.
- Assurance maladie et assurance de groupe.
- Une voiture ou un budget mobilité après 1 an d'activité.
- 12 jours ADV en plus des 20 jours légaux.


  • VP Customer Care

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Belgique G2 Travel Temps plein

    We're looking for passionate individuals with customer care experience in the travel industry who are fluent in English and Japanese; French is a plus. If you thrive in a fast-paced, international environment, this is your moment Applicants must hold a valid work visa for Brussels, Belgium. and we’re in the business of planning and organising trips all...

  • Customer Care Specialist

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Belgique Jobmatch Temps plein 2.700 € - 2.900 €

    Ben jij iemand die enthousiast wordt van klanten verder helpen en graag kwalitatieve service levert? Dan hebben wij een mooie kans voor jou! Bij Jobmatch kom je terecht in een team waar klantgerichtheid, kwaliteit en persoonlijke groei écht voorop staan. Wat we jou bieden Een stabiele job met mooie voorwaarden én ruimte om te groeien: • Vast contract na...

  • Team leader

    il y a 3 semaines


    Bruxelles, Belgique Monizze NVSA Temps plein

    About Monizze We are on a mission to help employers support the well-being and engagement of their people. From our roots in electronic meal, eco, and gift vouchers, we've evolved into a comprehensive Reward Management System, offering smart, flexible, and human-centred salary solutions. To keep scaling smartly and securely, we're strengthening our Customer...


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  • Customer Care Executive

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Belgique G2 Travel Temps plein

    We're looking for passionate individuals with customer care experience in the travel industry who are fluent in English and Japanese; French is a plus. If you thrive in a fast-paced, international environment, this is your moment Applicants must hold a valid work visa for Brussels, Belgium. The Company "People don't take trips – trips take people" ... ......


  • Bruxelles Saint-Gilles, Belgique Axis Temps plein

    As a Customer Care Officer, you help our customers protect what is important to them. This by smoothly - and qualitatively - managing their life and death insurance contracts. The different products bring with them a range of interesting work. **Beschrijving** - As the first point of contact for our customers and bank branch employees, you answer various...

  • Customer Care Professional

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Belgique HUNTR Temps plein

    Are you passionate about solving complex challenges, working with data and digital tools, and helping clients succeed? This isn't your typical customer service role. You'll dive deep into questions, provide real solutions, and play a key role in building long-term client relationships. Your ambition and potential will be recognized, and there are real...

  • Klantenservicemedewerker

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Belgique Digital Talent Hunters Temps plein 8 €

    Wat ga je doen? Voor de functie als Customer care medewerker zoeken we in Anderlecht voor het Care team iemand die het eerste aanspreekpunt is voor klanten en waarbij je zorgt voor een professionele en kwalitatieve service. Je verwerkt offertes voor de sales advisors Je bent verantwoordelijk voor een administratieve en correcte opvolging in het...

  • Legal Insurance Advisor

    il y a 2 semaines


    Bruxelles Ixelles, Belgique Axis Temps plein

    In order to continue their mission to protect citizens, and to improve the service that our client offers to their own customers, they are looking for a Quality Advisor (M/F/x). This function is part of the Legal & Compliance department and reports directly to the Head of Legal & Compliance. The Legal & Compliance department is headed by the CEO and consists...

  • Head of Customer Support

    il y a 4 jours


    Bruxelles, Belgique HUNTR Temps plein

    Customer Care Teamlead (B2B) - Fintech - Brussels (hybrid) Op zoek naar een omgeving waar self-development & growth meer zijn dan een funky tagline? Waar teamwork niet enkel een core value is maar ook de dagelijkse realiteit? Dan ben je bij deze op-en-top-Belgische Fintech speler aan het juiste adres. Onze klant is een gekende en snelgroeiende scale-up uit...