Gestionnaire de Qualité

**Société**:
Le CHU Saint-Pierre est un hôpital public et universitaire de référence, offrant des soins de grande qualité accessibles à tous.

Dans ce cadre, il relève quotidiennement les défis de la santé publique tout en déclinant son caractère universitaire via une implication active dans l’enseignement et la recherche.

Les chiffres clés qui caractérisent l’hôpital sont les suivants:
450.000 consultations/an

45.000 admissions/an

23.000 opérations chirurgicales/an

85.000 passages aux urgences/an

2900 accouchements/an

3200 collaborateurs dont 400 médecins

Chiffre d’affaires : 300 millions €

Le respect, l’innovation, l’engagement, la qualité et la solidarité sont les valeurs clés de l’hôpital. Toutes et tous s’attèlent à placer le patient au centre de leur action. Les réponses aux réalités sociales, la tolérance, le libre-examen et la capacité à se mobiliser au quotidien pour les patients, bruxellois et non-bruxellois, sont les moteurs de ses actions.

La quête de l’excellence en médecine de pointe et l’approche multidisciplinaire, font de l’hôpital une référence sur le plan national.

Le CHU St Pierre travaille également en étroite collaboration avec de nombreux partenaires comme les médecins généralistes, médecins spécialistes référents, les CPAS et les autres institutions d’aides et de soins en Région bruxelloise.

Travailler au CHU Saint-Pierre, c’est à la fois faire partie d’un hôpital ancré dans la Ville depuis plusieurs siècles et d’un réseau hospitalier moderne en développement rapide, CHORUS, plus grand réseau hospitalier en Belgique. Travailler au CHU Saint-Pierre, c’est faire partie d’un groupe soudé, soutenant, au sein duquel chaque personne a sa place, afin d’offrir un service optimal. La satisfaction de nos patients et notre bien-être au travail sont nos priorités.

Les Hôpitaux Iris Sud et le CHU Saint-Pierre entreprennent un projet de groupement stratégique visant à consolider leur stabilité et à dynamiser leurs partenariats médicaux. Ce projet a pour ambition de préserver et renforcer la qualité des soins en offrant un environnement encore plus stimulant pour les professionnels de santé. Cette collaboration représente une belle opportunité de renforcer l’excellence de deux hôpitaux publics engagés, soutenus par des valeurs éthiques fortes et un attachement constant envers la santé publique.

**Fonction**:
En tant que membre de la cellule qualité:

- Vous participez à la gestion du projet stratégique d’accréditation de l’institution en étroite collaboration avec l’adjoint du Médecin chef ;
- Vous inscrivez dans les démarches institutionnelles liées aux clés stratégiques et au plan institutionnel de déploiement de la qualité ;
- Vous assurez le suivi des différents projets d’amélioration en tant que chef de projet (soutien méthodologique), collaborez aux projets transversaux, institutionnels identitovigilance, médicaments à hauts risques, soins transmuraux, prévention des chutes en concertation avec le programme manager ;
Vous participez à l’administration du logiciel de gestion documentaire et de la déclaration des évènements indésirables (Ennov).
- Vous assurez la structure de la gestion documentaire, définissez l’accessibilité et réalisez la formation des utilisateurs.
- Vous gérez les déclarations des évènements indésirables pour tous les secteurs dont vous assurez la formation à l’analyse et à la réalisation de proposition d’amélioration ;
- Comme référent des enquêtes expérience patient et leurs familles:

- vous créez ou adaptez les questionnaires d’enquête avec les acteurs concernés;
- vous gérez les aspects logistiques relatifs à la diffusion, la récolte des questionnaires et leur encodage ;
- vous traitez et analysez les résultats et réalisez un travail de vulgarisation des données ;
- vous assurez le suivi des indicateurs relatifs à la satisfaction des patients, du personnel ou à la qualité/sécurité ;
- vous recherchez les causes des variations avec les acteurs concernés ;
- vous êtes garant de la transmission des données au consultant externe pour le benchmarking du projet ;
- Vous gagnez et évaluez les processus de changement impactant sa sphère d’activités, préparez les rapports liés au plan de sécurité à destination du CA, Comité de direction et assurez le suivi de toutes les obligations légales et réglementaires liées à la gestion de la qualité dans sa sphère d’activité.

**Profil**:
**Profil recherché**:

- Satisfaire aux conditions de profil et à l’examen de promotion/sélection ;
- De préférence, formation universitaire en santé publique.
- Atouts:

- Formation en gestion de projet et expérience dans le domaine de la qualité hospitalière ;
- Satisfaire aux conditions légales de bilinguisme français/néerlandais (réussite de l'examen Selor) ;

**Qualités requises**:

- Vous maîtrisez les concepts et outils de l’assurance et du management de la qualité, et pratiquez les outils informatiques Office, Ennov, et/ou êtes disposé à s’y former ;
- Vous encouragez et valorisez