Assistant Administratif Digi-scan Cpe

**Description de l’entreprise
**Il y a **4 postes vacant (2 FR et 2 NL) au sein du service Digi-Scan du département Logistique du Service fédéral des Pensions **(SFPD), Tour du Midi à 1060 Bruxelles.

Le département Logistique est composé de deux co-départements à savoir Logistique et Finances. Le service Digi-Scan fait partie de la direction Digi-Mail au sein du département Logistique.

Notre service se charge de faire parvenir les envois des citoyens, institutions ou organismes sous forme papier ou digitaux auprès des destinataires de ces courriers au SFP. Nous procédons à l'identification de ces envois et les acheminons électroniquement vers les différentes entités concernées. Ponctuellement, nous sommes également amenés à digitaliser des dossiers archives d'autres institutions ainsi que de certains de nos départements internes.

La Tour du Midi se trouve face à la gare du Midi, et au cœur du réseau SNCB, STIB, TEC et De Lijn. De plus, le service fédéral des Pensions dispose d'un parking privé mis à disposition des membres du personnel.

Le **Service fédéral des Pensions **(SFP) est une institution publique de sécurité sociale qui assure les missions suivantes:

- Conseiller et informer de manière claire en matière de pension, via différents canaux de communication adaptés aux besoins et aux groupes cibles.
- Calculer les pensions des salariés, des fonctionnaires, ainsi que la GRAPA (garantie de revenus aux personnes âgées) à partir des données mises à sa disposition. Il notifie ensuite leurs droits aux (futurs) pensionnés.
- Payer les pensions des salariés, des fonctionnaires, des indépendants et la GRAPA. Le SFP s'engage à assurer un paiement correct et à temps à ses clients.
- Soutenir la prise de décision politique. Le SFP fait bénéficier les décideurs politiques de ses données, de ses analyses et de son expertise en matière stratégique, juridique, financière et actuarielle.

Le Service fédéral des Pensions se compose d'une administration centrale et d'un certain nombre de bureaux régionaux, où travaillent au total quelque 2 500 agents.

**Description de la fonction
**Le Service fédéral des Pensions est à la recherche d'agent pour le service Digi-Scan

En tant qu'un de nos agents, vous êtes responsable du bon acheminement du courrier auprès des services destinataires mais aussi de préparer et nettoyer des dossiers de clients internes ou externes en vue de leur digitalisation. Vous préparez aussi les états de service sous forme papier ou de diapositives en vue de leur digitalisation.

Vous allez aussi mener des tâches en collaboration avec vos collègues tels que:

- Triez les courriers qui arrivent chaque jour et les répartissez dans des bacs afin qu'ils soient traités.
- Préparez ces courriers en tenant compte des procédures et instructions en vue de leur digitalisation.
- À l'aide du scanner, vous scannez ces courriers et vérifiez que leur version digitale répond au niveau de qualité requise.
- Veillez au classement des documents digitalisés dans la réserve.
- Veillez à répondre aux demandes des clients internes ou externes qui arrivent dans la boîte mail de service.
- Traitez les courriers qui ne devaient pas être scannés et vous les répertoriez dans un fichier spécifique.

Pour mener à bien ces tâches, vous pouvez compter sur une offre étendue de formations ainsi que d'un parrain ou d'une marraine qui vous accompagnera dans votre travail.

Au Service fédéral des pensions, vous ne ferez bien sûr pas cavalier seul. En tant que membre d'une équipe, vous apporterez votre pierre à l'édifice des objectifs d'équipe et ce, en fournissant un travail de qualité, en soutenant proactivement vos collègues, en partageant vos connaissances et en contribuant à l'installation d'un cadre de travail agréable.

**Description du profil
**Compétences comportementales**
- Vous traitez et résolvez les problèmes de manière autonome, vous cherchez des alternatives et vous mettez en œuvre les solutions.
- Vous accompagnez des clients internes et externes de manière transparente, intègre et objective. Vous leur fournissez un service personnalisé et vous entretenez des contacts constructifs.
- **Vous créez et améliorez l'esprit d'équipe en partageant vos avis et vos idées et en contribuant à la résolution de conflits entre collègues.**:

- Vous vous impliquez et démontrez de la volonté et de l'ambition afin de générer des résultats et assumez la responsabilité de la qualité des actions entreprises.
- Vous planifiez et gérez de manière active votre propre développement en fonction de vos possibilités, intérêts et ambition, en remettant en question de façon critique votre propre fonctionnement et en vous enrichissant continuellement par de nouvelles idées et approches, compétences et connaissances.

**Compétences techniques**
- Vous êtes prêt à acquérir une bonne connaissance de la structur