Customer Care Agent Electric Mobility

il y a 19 heures


Brussels, Belgique Luminus Temps plein

De eMobility adviseur is verantwoordelijk voor de kwalitatieve opvolging van de B2C/B2B klantendossiers, met respect voor de visie en de strategie van het departement Luminus eMobility.

Hij/zij streeft naar een nauwkeurige klantopvolging in samenspraak met het team en de Operations Manager in een continu evoluerende markt. Hij/zij is flexibel, een teamplayer met inzicht in communicatie, operationele organisaties en de snel evoluerende markt van de elektrische mobiliteit.

Type
- Baremiek C
- Onbepaalde duur

Verantwoordelijkheden
- Opvolging van de oplevering van getekende offertes en contractregistratie op een kwalitatieve manier
- Dagelijks beheer van klantendossiers en 2nd line klantencontact (telefonisch, schriftelijk) voor de services van Luminus eMobility, dit zowel voor externe als interne klanten
- Beheert gegevens van klanten op de e-mobility platformen (aanmaken, wijzigen, verwijderen van accounts & services)
- Werkt en denkt mee bij de ontwikkeling van oplossingen voor nieuwe klantvragen en nieuwe processen om de klantenervaring continu te verbeteren
- Detecteert trends in incidenten en rapporteert daarover
- Analyseert en bespreek incidenten met teamleden
- Rapporteert de status van de activiteiten via dashboards
- Organisatie en planning van de activiteiten voor zijn/haar klantenportfolio
- Bouwt technische expertise op binnen het e-mobility team

**Skills**:

- Customer-oriented attitude
- Nauwkeurig
- Communicatief
- Teamspeler
- Flexibel (voortdurend inspelen op nieuwe prioriteiten)
- Beslissingen kunnen nemen (en respecteert de procedures)
- Proactieve en doelgerichte houding
- Autonoom & georganiseerd
- Kan zich ontwikkelen in een technisch domein

Kennis en ervaring
- Bachelor's degree in een commercieel of technisch domein
- Min. 3 jaar ervaring in een commercieel/technisch domein of in customer care
- Ervaring met deze tools is een voordeel: Odoo, e-mobility platforms, Salesforce, SAP, MS Offic
- Kennis van de elektrische mobiliteit en energiemarkt is een troef

Talen
- Nederland: Vloeiend
- Frans: Vloeiend
- Engels: Basis



  • Brussels, Belgique Wiseton LLC Temps plein

    About the Job Are you enthusiastic about promoting products that make a real difference in the lives of older adults and people with long-term health conditions? Wizemed is looking for an energetic Part-time Sales Promoter to introduce and demonstrate our electric wheelchairs, care beds, and care support devices across the Belgium. As we expand our...

  • Customer Care Operator

    il y a 2 semaines


    Brussels, Belgique Verisure Temps plein

    Nous sommes actuellement à la recherche d’un Agent service client au sein de notre département Operations Customer Care Belgique. En tant qu’**Agent Service Client**, vous jouez un rôle clé dans la satisfaction et la fidélisation de nos clients en les assistant dans l'utilisation de nos produits/services. Vous êtes le point de contact principal...

  • Team Leader Customer Care

    il y a 2 semaines


    Brussels, Belgique Monizze Temps plein

    **About Monizze**: We are on a mission to help employers support the well-being and engagement of their people. From our roots in electronic meal, eco, and gift vouchers, we’ve evolved into a comprehensive Reward Management System, offering smart, flexible, and human-centred salary solutions. To keep scaling smartly and securely, we’re strengthening our...

  • Head of Customer Care

    il y a 3 semaines


    Brussels, Belgique WhatJobs Temps plein

    Overview Customer Care Teamlead (B2B) - Fintech - Brussels (hybrid) Op zoek naar een omgeving waar self-development & growth meer zijn dan een funky tagline? Waar teamwork niet enkel een core value is maar ook de dagelijkse realiteit? Dan ben je bij deze op-en-top-Belgische Fintech speler aan het juiste adres. Onze klant is een gekende en snelgroeiende...

  • Customer Care

    il y a 19 heures


    Brussels, Belgique Nodalview Temps plein

    **The Job**: **Nodalview** is a powerful **sales and marketing** platform for **real estate agents**. It supports the creation of **high-quality visuals** and immersive content to **attract**, **engage**, and **qualify** potential customers, providing a modern **online buying experience**. With Nodalview, agents can enhance their online presence, gain data...

  • Customer Support Agent

    il y a 8 heures


    Brussels, Belgique Cbtalents Temps plein

    Work & Travel Opportunity in Greece – Customer Support Agent Location: Greece (Athens or Work From Anywhere in Greece) Position: Customer Support Agent Language: Spanish Work Schedule: Monday – Friday | 10:00 – 01:00 (diverse shifts between these hours) Contract Type: Full-time Remote Option: YES (WAH – Work At Home Available) Job Description We are...

  • Customer Service Agent

    il y a 19 heures


    Brussels, Belgique Talentus Temps plein

    Talentus is een rekruteringsbedrijf in volle groei en streeft naar dé HR Expert van middelgrote ondernemingen worden. Het team is gefocust op het rekruteren van gekwalificeerde kandidaten met het oog op een vaste tewerkstelling. Talentus behandelt de HR behoeften van haar klanten op een vakkundige en integere manier. Ontdek de mogelijkheden die Talentus...

  • Teamleader Customer Care

    il y a 19 heures


    Brussels, Belgique MetiSelect Temps plein

    **Functie**: Als **Customer Care Team Lead** ben je verantwoordelijk voor het aansturen van het Customer Care-team, dat fungeert als het eerste aanspreekpunt voor al onze klanten. Je zorgt voor een vlotte, professionele en persoonlijke service-ervaring die het vertrouwen en de tevredenheid van onze klanten versterkt. Daarnaast ontwikkel je je team verder en...


  • Brussels, Belgique Volvo Cars Temps plein

    **If you’re all about getting things done, you could be who we need.** Volvo Cars is on an exciting journey, redefining the automotive experience by innovating to make people’s lives less complicated. We offer you a once-in-a-lifetime chance to make an impact in a company with unique opportunities to grow and make a true difference. **About us.** At...

  • Customer Care Medewerker

    il y a 2 semaines


    Brussels, Belgique Partena Professional Temps plein

    De afdeling Customer Application van Partena is verantwoordelijk voor alle software die Partena beschikbaar stelt aan haar klanten en voor de bijbehorende diensten. **WAT IS DE UITDAGING?** Als Customer Care Medewerker maak je elke dag het verschil voor je klanten, zowel intern als extern. Je speelt een cruciale rol bij het assisteren en oplossen van...