First Line Support Officer

Wil je stappen zetten richting een zelfstandige activiteit of ben je al werkgever van een ruim aantal medewerkers? Dan kan je bij onze klant zeker terecht met al jouw vragen. Met meer dan 100 jaar ervaring vormt onze klant een belangrijke HR-partner voor 57.000 ondernemingen en 136.000 kleine zelfstandigen in Vlaanderen & Wallonië. Een kleine 2000 medewerkers zorgen dan ook voor een volledige dienstverlening van A tot Z. In de verschillende clusterteams heerst er een zeer hechte en familiale werksfeer. Wederzijds vertrouwen en respect zijn hier de belangrijkste waarden. Er is weinig hiërarchie voelbaar, iedereen is even toegankelijk of het nu over een naaste collega of leidinggevende gaat. Als je gaat werken bij onze klant zal je terecht komen in een dynamische werkomgeving. De HR-markt verandert continu en daar zet onze klant dan ook enorm op in : innovatie, vooruitstreven en vernieuwing. Het volgen van de trends en hier handig op inspelen zodat de klanten niets tekort komen. Kan je je vinden in de waarden van klantgerichtheid, verantwoordelijkheidszin en digital grow? Aarzel dan niet en solliciteer hier voor nog meer informatie

**Functiebeschrijving**
Ben jij op zoek naar een eerste uitdaging binnen de IT? Dan ben je ben onze klant aan het juiste adres. Zij gaan op zoek naar een First Line Support Officer die de functie wil bekleden, de ideale springplank voor je verdere loopbaan binnen de wereld van IT Als Frst Line Officer kom je terecht in een team met 3 andere collega's. Jullie vormen het eerste aanspreekpunt zowel voor interne als externe betreffende hardware, software én facilitaire vragen. Jouw dag ziet er als volgt uit. Je start je dag met een glimlach, een kopje koffie en een babbeltje met de collega's. Vervolgens log je je in op het sytseem en installeer jij je om de collega's van dienst te kunnen zijn. Jouw dag gaat van start, de oproepen komen binnen gestroomd Als First Line Officer indentificeer je telkens de vragen en registreer je deze in het systeem om het overzicht te kunnen bewaren. Nadien ga je op basis van jouw kennis het probleem proberen oplossen. Indien het een probleem betreft waar je zelf niet de juiste kennis noch oplossing voor hebt, dan verwijst je dit dossier door naar de juiste persoon of dienst. Tot slot sta jij ook telkens in voor de opvolging van de vragen van A-Z en ben jij verantwoordelijk voor de correcte communicatie naar de klanten en of de interne collega's. Voel jij getriggered? Lees dan zeker verder

**Functie-eisen**
Als First Line Officer verwacht onze klant dat je:

- Vriendelijkheid en klantgerichtheid zit in jouw DNA
- Een eerste relevante ervaring kan voorleggen
- Zeer goed kan communiceren in het Nederlands alsook vlot in het Frans(of goesting om bij te scholen)
- Passie hebt voor de IT
- Leergierig bent en zelf wil verdiepen in de functie

Voel jij je geroepen? Wil jij je kans wagen? Aarzel niet en solliciteer

**Arbeidsvoorwaarden**
Als First Line Officer kom je terecht in het moderne kantoor te Gent of Brussel. Maandelijks wordt er wel verwacht dat je samenkomt met de collega's in Gent voor de maandelijkse vergadering. Je zal er voltijds aan de slag gaan in een 36 urenweek. Ze bieden de mogelijkheid tot een onmiddellijk vast contract. Je kan gebruik maken van glijdende uren tussen 7u30 en 19u00. in samenspraak met de collega's. Ook dient er 1 à 2 keer per week permanentie te worden voorzien tijdens de pauze en tot 16u30, dit opnieuw in samenspraak met de collega's. Geven en nemen is hier de standaard. Onze klant heeft zeker oog voor de work-life balans van zijn medewerkers, rekening houdend met de loonpieken (eerste en laatste week van de maand). Daar wordt er gevraagd om de deadlines wel te halen. Een 4/5de tewerkstelling kan besproken worden, opnieuw in samenspraak de klant. Doordat je 36 uur per week werkt, heb je recht op 6 extra betaalde inhaalrustdagen. In totaal kan je per jaar rekenen op 27 dagen verlof (20 wettelijk, 6 adv-dagen en 1 sectorale verlofdag). Dit uiteraard bij een voltijdse tewerkstelling. Het financiële plaatje kan er als volgt uitzien:

- een bruto maandloon afhankelijk van relevante ervaring
- maaltijdcheques : €8/dag
- hospitalisatieverzekering
- €20 netto-onkostenvergoeding/maand
- thuiswerkvergoeding
- groepsverzekering
- anciënniteitsdagen
- arbeidsongeschiktheidsverzekering

Een bedrijfswagen zit niet standaard in het pakket. De mogelijkheid wordt wel aangeboden om een wagen te leasen aan een voordelig tarief (cash for car). Een hot topic de dag van vandaag is interne mobiliteit. En dat laat onze klant niet aan zich voorbijgaan. Ze geven hun medewerkers verschillende opleidingskansen en mogelijkheden om nieuwe functies / taken te exploreren. Wil je te weten komen wat de volgende stappen in het sollicitatieproces zijn? Na een intakegesprek bij een van onze jobcoaches in een regionaal Accentkantoor in jouw buurt zijn er drie stappen: je start met een digitaal, verkennend gesprek met de recruiter. Je ontvangt tes