Customer Care Advisor

il y a 2 jours

Berchem, Belgique Asap.be Temps plein

**Wat ga je doen?**:
Wil je meewerken aan de groei van een snelgroeiend bedrijf?
Wil je écht impact maken en het resultaat van je werk zien?
Lees dan zeker verder

Ons Customer Care Center vormt het hart van de organisatie. Hier behandelen onze Customer Care Advisors / Case Managers alle klantcontacten en beoordelen zij of een schadeclaim geldig is. Klanten worden stap voor stap telefonisch begeleid en duidelijk geïnformeerd over het verdere verloop.

Als Customer Care Advisor ben jij het eerste aanspreekpunt wanneer een klant schade heeft aan zijn toestel. Je stelt de klant gerust, begeleidt hem doorheen het schadeproces en communiceert uiteindelijk of de claim wordt goedgekeurd of afgewezen.

Jouw taken
- Je vraagt hoe de schade is ontstaan om de claim correct te beoordelen.
- Je vult het klantendossier volledig en correct aan.
- Je informeert de klant over de volgende stappen in het proces.
- Je streeft ernaar om elke claim in één contactmoment correct af te handelen.
- Indien nodig voorzie je bijkomende opvolging met duidelijke informatie.
- Je houdt het klantendossier up-to-date zodat collega’s altijd volledig geïnformeerd zijn.

**Wie ben jij?**:

- Jouw profiel- Je spreekt en schrijft uitstekend Nederlands en/of Frans.- Je bent een teamspeler met een positieve ingesteldheid.- Je bent stipt, nauwkeurig en levert administratief correct werk.- Ervaring in een customer care center, customer service of een functie met veel klantencontact is een pluspunt.

**Opleiding**: Bachelor diploma of gelijkaardig door ervaring

**Vakkennis**: Ervaring in customer care center, customer service of een functie met veel klantencontact is een pluspunt

**Talenkennis**: Vlotte beheersing van Frans, Nederlands en Engels

**Wat bieden wij jou?**:

- Wat bieden wij jou?- Geen verkoopdoelstellingen, outbound calls of enquêtes.- Focus op kwaliteit, klantvriendelijkheid, administratieve nauwkeurigheid en professioneel taalgebruik.- Voltijds werkrooster tussen 8:00 en 18:00, met wisselende uurroosters.- Je werkt 1 zaterdag om de 2 weken; die week krijg je een extra vrije dag.- Vast contract- Competitief startsalaris, met groeimogelijkheden naargelang je ontwikkeling.- Taalbonus- Bonusplan- Hospitalisatieverzekering, tandverzekering, gratis openbaar vervoer, maaltijdcheques en ecocheques.- Coaching en opleidingen op maat van jouw behoeften.- Mogelijkheid tot telewerk (2 dagen per week) na succesvolle afronding van de opleiding.
- Om jou te laten slagen in deze functie voorzien wij:

- Persoonlijke coaching: on-the-job en maandelijkse coachingsessies.- Basisopleiding verzekeringen: inzicht in polissen, voorwaarden en uitsluitingen.- IT-training: leren werken met onze systemen en zorgen voor foutloze administratieve opvolging.

  • Customer Care Advisor

    il y a 2 jours

    Berchem, Belgique Konvert Temps plein

    **Profiel** Konvert est à la recherche d'un Customer Care Advisor. Notre client est principalement spécialisé dans les assurances et est actuellement à la recherche de nouveaux collègues. Venez travailler au sein du Customer Care Centre, le cœur battant de l'organisation ! En tant que Customer Care Advisor, vous serez le premier point de contact de...

  • Customer Care Advisor

    il y a 2 jours

    Berchem, Belgique Konvert Temps plein

    **Profiel** **Konvert** zoekt naar een Customer Care Advisor. Onze klant specialiseert zich voornamelijk in verzekeringen en zoekt momenteel naar nieuwe collega's. Kom werken in het Customer Care Center, het kloppende hart van de organisatie! Als Customer Care Advisor ben jij het **eerste aanspreekpunt** voor onze klanten wanneer ze een schade aan hun...

  • Customer Care Advisor Lifestyle Insurances

    il y a 2 semaines

    Berchem, Belgique C.A.P. PROTECTION Temps plein

    Over SPB Benelux SPB Benelux is een filiaal van SPB Group, Europese leider op het gebied van 'Lifestyle'-verzekeringen en -diensten. Opgericht in 1965 en vandaag aanwezig in meer dan 15 landen, is SPB dan ook een gevestigde waarde in zijn segment. Meer dan 100 merken vertrouwen op SPB om uitgebreide waarborgen, verzekeringen en gerelateerde diensten voor...

  • Customer Care

    il y a 2 jours

    Berchem, Belgique Gerenommeerd Belgisch modemerk Temps plein

    **Headit is op zoek naar een Customer Care & Sales Support medewerker voor een Belgisch modemerk, regio Berchem.** **Waar kom je terecht?** Je gaat aan de slag bij een gerenommeerd Belgisch modemerk, actief in zowel binnen - als buitenland. Dit bedrijf combineert vakmanschap met een sterke internationale groei en verdeelt zijn producten via verschillende...

  • Customer Care

    il y a 2 semaines

    Berchem, Belgique Itzu Jobs Temps plein

    **Customer Care - Total Energies**: **Over deze job**: Ben jij op zoek naar een supertoffe en uitdagende job? Wij zijn op zoek naar Customer Service Medewerkers voor Total Energies. Krijg jij voldoening van een welgemeende dankjewel na het bieden van uitstekende klantenservice? Lees dan zeker verder! **Jouw verantwoordelijkheden**: Wat zullen jouw taken...

  • Teamleider Customer Care

    il y a 2 jours

    Berchem, Belgique Konvert Temps plein

    **Profiel** Konvert zoekt een Team Coach Customer Service - Verzekering & Diensten met goede kennis Frans voor een bedrijf in Berchem. **De Functie** De Customer Care Center is het hart van de organisatie. Hier beheren de dossierbeheerders de klantencontacten en wordt er nagegaan of een claim ontvankelijk is. De klanten worden stap voor stap door het...

  • Coordinator Customer Administration

    il y a 2 semaines

    Berchem, Belgique Ocean Network Express Temps plein

    **Job Purpose & Primary Job Responsibilities** As Coordinator Customer Administration you are responsible for the overall execution of service tasks, ensuring high quality customer service by delivering on agreed targets and objectives. In cooperation with the Customer Care team and supported by ONE's growing range of customer self service tools you...

  • Business Advisor

    il y a 2 jours

    Sint-Agatha-Berchem, Belgique WhatJobs Temps plein

    Become a Business Advisor and guide the growth of diverse entrepreneurs from start-up to success! You will help liberal professionals, self-employed people and SMEs optimize their business operations and financial planning. Thanks to an intensive development program and excellent training, you will develop yourself in this versatile profession. After some...

  • Customer Service Advisor

    il y a 2 jours

    Berchem, Belgique Konvert Temps plein

    **Profiel** **Function and extras** - Giving customers tailored advice. - You will work Monday through Friday between 9:00 am and 6:00 pm. - The project is open on all holidays except Christmas, New Year's Day and Easter Monday. - Good to know: hourly schedules will be communicated at least 3 weeks in advance. - You will work in Berchem, or after 6 months...

  • Customer Service Advisor

    il y a 2 jours

    Berchem, Belgique Konvert Temps plein

    **Profiel** **Function and extras** - Giving customers tailored advice. - You will work Monday through Friday between 9:00 am and 6:00 pm. - The project is open on all holidays except Christmas, New Year's Day and Easter Monday. - Good to know: hourly schedules will be communicated at least 3 weeks in advance. - You will work in Berchem, or after 6 months...