Klantenadviseur Permanentie Vroege-late

**Klantenadviseur permanentie vroege - late**

**Kom jij ’s morgens vroeg én ’s avonds laat graag in actie voor onze klanten? Dan wil De Stroomlijn je er graag bij als online klantenadviseur permanentie vroege-late in Mechelen**

De Stroomlijn is niet zómaar een klantencontactcenter. Je maakt deel uit van een team van 350 heel diverse klantenadviseurs - Stroomlijners - die allemaal voor hetzelfde gaan: blije klanten De Stroomlijn is het aanspreekpunt voor mensen die vragen hebben over de service van Farys, De Watergroep en Fluvius. Meer bepaald over hun gas-, water
- of elektriciteitsaansluiting en de dienstverlening die daar bij hoort. Kortom, onmisbare services voor een comfortabel leven en jij zorgt dat de oplossing in een stroomversnelling komt.

**Wat ga je precies doen als klantenadviseur permanentie vroege-late?**

Je bent het eerste en centrale aanspreekpunt als klanten bellen voor een defect of storing van de gas-, water
- of elektriciteitsaansluiting (Fluvius, Farys en De Watergroep). Jouw klantvriendelijkheid maakt hier het verschil want een defect of storing is altijd belangrijk voor onze klanten. Na de gedegen opleiding ben je helemaal klaar om volgens beproefde procedures alle oproepen vlot en kwaliteitsvol te behandelen en (administratief) op te volgen. Je bent afwisselend in **2 shiften : 06-14h & 14h-22h**

**Wat hebben we allemaal te bieden bij De Stroomlijn?**
- Toffe collega’s en een open werksfeer zodat je goed omringd bent voor resultaatgericht werken
- Een werkzekere omgeving waarin je alle kansen krijgt om steeds beter te worden: via opleiding, coaching en begeleiding
- Thuiswerk kan, in overleg uiteraard (max 3 dagen/ week)
- Een goede verloning met tal van extralegale voordelen
- Hospitalisatie
- en groepsverzekering
- Maaltijd
- en ecocheques
- Fietslease
- Individuele
- en collectieve bonussen
- 6 ADV dagen (bij een fulltime)
- Thuiswerkvergoeding
- Een contract van onbepaalde duur
- Betaalde middagpauze

**Welke vaardigheden maken je perfect geschikt voor deze job?**
- Een klant-is-koning-mentaliteit
- Professioneel aan de telefoon en op papier in het Nederlands. La maîtrise du français est un atout
- Koelbloedig en een talent voor multitasking want je wisselt regelmatig van systeem en taken
- Stipt en sterk in de administratieve afhandeling dus PC-vaardigheid is een must
- Leergierig omdat je regelmatig opleiding en opfrissessies volgt
- Flexibiliteit is een belangrijke eigenschap omdat je in geval van nood moet wisselen van schema.
- Wisselende uren vind je een verrijking. Je werkt altijd 38h per week. Eenmaal je vast in dienst bent 39h per week (+6 ADV dagen)
- Je werkt dus 4 dagen van 8h en 1 dag van 6h. De ene week van 06-14h (1 dag van 06h-12h), de andere week van 14h tot 22h (1dag van 16h-22h).
- Geen zaterdagwerk
- Je woont in de omgeving van Mechelen
- Je volgde hoger secundair onderwijs of hebt een stevige ervaring.

**Zin om kennis te maken? Wij ook**

Je krijgt snel bericht of je wordt uitgenodigd voor een gesprek.

Dienstverband: Vaste Jobs, Voltijds

Loon: Vanaf €2.387,60 per maand

Extralegale voordelen:

- Bedrijfsopleidingen
- Ecocheques
- Elektronische maaltijdcheques
- Extra vakantiedagen
- Thuiswerkopties

Flexible Language Requirement:

- Frans niet vereist

Rooster:

- Avondwerk
- ma-vr
- Ploegwerk

Soorten aanvullende vergoedingen:

- Jaarlijkse bonus

Taal:

- Nederlands (Vereist)

Werklocatie: Hybride telewerken in 2800 Mechelen