Calltakers Pour Les Centrales D'appels D'urgence

**Code de sélection**:

- AFG24161**Langue**:

- Français**Diplôme**:

- Secondaire supérieur**Type de contrat**:

- Statutaire**Niveau de fonction**:

- C**Type de recrutement**:

- Recrutement externe**Durée**:

- Durée indéterminée**Lieu de travail**:

- 0000 Pas applicable**Temps plein/temps partiel**:

- À temps plein**Résumé**:
**Contenu de la fonction**:
Chacun d'entre nous peut être confronté à une situation d'urgence. Chaque année, **les centrales 101 **traitent des millions d'appels. Ce nombre est conséquent. C'est pourquoi nous recherchons des renforts.

**Restez donc en ligne un moment**. Ce travail n'est pas fait pour tout le monde, mais en tant que **calltaker 101**, vous faites vraiment la différence. Votre calme à l'autre bout du fil peut sauver des vies.

Vous êtes le premier pas vers l'aide. Dans une situation d'urgence, vous gardez votre sang-froid et **posez les bonnes questions**.

**En tant que calltaker du Centre d'information et de communication de la police fédérale (CIC), vous traitez les appels pour l'aide policière urgente.**

Notre ambition est de répondre à chaque appel dans les 5 secondes. Le but n'est pas de traiter un maximum d'appels en un minimum de temps, mais d'aider les personnes le plus rapidement possible et le mieux possible.

Et si vous pensiez avoir déjà tout entendu, détrompez-vous.
Chaque récit est unique. Parfois drôle, souvent dur. **Heureusement, vous n'êtes pas seul**. Sur le lieu de travail, il existe une bonne dynamique d'équipe entre les jeunes collaborateurs enthousiastes et les plus chevronnés.

La centrale d'urgences, c'est avant tout un travail d'équipe. Nous sommes disponibles 24h/24 et 7j/7 par shift de 12h. Après un shift de 12h, vous avez droit à un repos bien mérité. Vous bénéficiez aussi de primes pour le travail de nuit et le week-end. Et **avec une bonne gestion du temps et du planning, les heures variables peuvent parfaitement s'adapter à une vie privée et vie de famille.**

Nous garantissons un service proche des citoyens. Chaque province et Bruxelles disposent d'une centrale.** Travailler dans sa propre région présente de nombreux avantages. **Vous connaissez la région et les dialectes locaux, ce qui vous permet de localiser rapidement et avec précision la victime et de lui apporter l'aide adéquate.

Calltaker 101 est vraiment un métier à part. Vous aurez **la liberté et la responsabilité **de régler les problèmes en toute autonomie. Vous et vos collègues vous mettez au défi d'améliorer la qualité de notre prestation service.

Nous ne vous envoyons donc pas directement sur le terrain : vous suivez d'abord une formation théorique et pratique de 3 à 4 mois pour apprendre les ficelles du métier et vous sentir confiant face à toute situation d'urgence.

Chacun d'entre nous peut être confronté à une situation d'urgence. Chaque année, **les centrales 101 **traitent des millions d'appels. Ce nombre est conséquent. C'est pourquoi nous recherchons des renforts.

**Restez donc en ligne un moment**. Ce travail n'est pas fait pour tout le monde, mais en tant que **calltaker 101**, vous faites vraiment la différence. Votre calme à l'autre bout du fil peut sauver des vies.

Vous êtes le premier pas vers l'aide. Dans une situation d'urgence, vous gardez votre sang-froid et **posez les bonnes questions**.

**En tant que calltaker du Centre d'information et de communication de la police fédérale (CIC), vous traitez les appels pour l'aide policière urgente.**

Notre ambition est de répondre à chaque appel dans les 5 secondes. Le but n'est pas de traiter un maximum d'appels en un minimum de temps, mais d'aider les personnes le plus rapidement possible et le mieux possible.

Et si vous pensiez avoir déjà tout entendu, détrompez-vous.
Chaque récit est unique. Parfois drôle, souvent dur. **Heureusement, vous n'êtes pas seul**. Sur le lieu de travail, il existe une bonne dynamique d'équipe entre les jeunes collaborateurs enthousiastes et les plus chevronnés.

La centrale d'urgences, c'est avant tout un travail d'équipe. Nous sommes disponibles 24h/24 et 7j/7 par shift de 12h. Après un shift de 12h, vous avez droit à un repos bien mérité. Vous bénéficiez aussi de primes pour le travail de nuit et le week-end. Et **avec une bonne gestion du temps et du planning, les heures variables peuvent parfaitement s'adapter à une vie privée et vie de famille.**

Nous garantissons un service proche des citoyens. Chaque province et Bruxelles disposent d'une centrale.** Travailler dans sa propre région présente de nombreux avantages. **Vous connaissez la région et les dialectes locaux, ce qui vous permet de localiser rapidement et avec précision la victime et de lui apporter l'aide adéquate.

Calltaker 101 est vraiment un métier à part. Vous aurez **la liberté et la responsabilité **de régler les problèmes en toute autonomie. Vous et vos collègues vous mettez au défi d'améliore