Customer Support Manager

Customer Support Manager
- Kantoor Antwerpen
- Bij EF Language Abroad geloven we dat de wereld beter wordt wanneer mensen elkaar proberen te begrijpen. Sinds 1965 hebben we miljoenen studenten geholpen om nieuwe plekken te ontdekken, verschillende culturen te omarmen en een frisse blik op de wereld te ontwikkelen.
- We bieden onderdompelende taalcursussen en programma’s aan, zowel op korte als lange termijn, in verschillende talen en in de landen waar deze talen gesproken worden. Samen helpen onze wereldwijde teams studenten van over de hele wereld bij het ontwikkelen van de taalvaardigheden die ze nodig hebben om hun dromen waar te maken.
- Ben jij klaar voor een dynamische rol in een écht internationale omgeving?
- Jouw belangrijkste verantwoordelijkheden zijn onder andere:

- Administratie: Volledige verantwoordelijkheid en beheer van het boekings
- en facturatieproces van studenten, waarbij je ervoor zorgt dat alle facturen nauwkeurig en snel worden verwerkt.
- Toelatingsproces: Toekomstige studenten efficiënt door het toelatingsproces begeleiden met jouw ondersteuning en advies.
- Reisbegeleiding: Begeleiden van studenten bij alle processen, van visumaanvragen tot vluchtboekingen, en het tijdig afhandelen van alle**vragen**.**:

- Communicatie: Het eerste aanspreekpunt zijn voor studenten, hun ouders/verzorgers en onze EF-campuspartners bij eventuele problemen.
- Klantenservice: Uitstekende klantrelaties onderhouden door vanaf het eerste contact tot na hun terugkeer een hoogwaardige service te bieden.
- Wat wij zoeken:

- Vloeiend in het Engels (lezen, schrijven, spreken)
- Volledige beheersing van het Nederlands (lezen, schrijven, spreken)
- Volledig werkrecht binnen Europa
- Lemand die nauwkeurig werkt en een ‘can-do’ mentaliteit heeft
- Uitstekende communicatie
- en interpersoonlijke vaardigheden
- 2-3 jaar ervaring in klantenservice of een vergelijkbare rol
- Een bachelordiploma van een erkende universiteit en/of gelijkwaardige werkervaring
- Ervaring met wonen, werken of studeren in het buitenland is een pluspunt
- Beheersing van extra talen is een plus
- Let op dat deze functie volledig **op kantoor** is. Onze on-site policy bevordert samenwerking, bedrijfscultuur en snellere besluitvorming. Persoonlijk samenwerken stimuleert creativiteit, spontane ideeënuitwisseling en sterkere teamverbindingen - wat volgens ons essentieel is voor succes.
- Wat EF biedt:

- Korting op EF-programma’s voor medewerkers, vrienden en familie
- Gratis toegang tot EF Hello: een premium taalleerapp
- Vergoeding van studiekosten voor verdere opleidingen
- Kortingen via onze wereldwijde hotel
- en reispartners
- Spannende doorgroeimogelijkheden binnen 2-3 jaar, zowel nationaal als internationaal
- En nog veel meer
- Bij **EF Language Abroad** zetten we ons volledig in voor onze missie: de wereld openen door middel van onderwijs, waarbij we de kracht van taalverwerving gebruiken om diepere verbindingen tussen mensen wereldwijd te creëren.
- Klaar om het verschil te maken én plezier te hebben? Solliciteer nu
- Over EF Education First
- Bij EF geloven we dat de wereld beter wordt wanneer mensen proberen elkaar te begrijpen. Sinds 1965 hebben we miljoenen mensen geholpen om nieuwe plaatsen te ontdekken, andere culturen te ervaren en meer te leren over de wereld én over zichzelf. Onze cultureel onderdompelende onderwijsprogramma’s - gericht op taal, reizen, culturele uitwisseling en academisch onderwijs - veranderen dromen in internationale kansen.
- Wanneer je bij EF komt werken, word je deel van een multiculturele en diverse gemeenschap met honderden scholen en kantoren in 50 landen - allemaal met één gezamenlijke missie: de wereld openen door onderwijs.
Wie je ook bent, waar je ook in gelooft - je bent welkom, en we willen dat je jezelf meebrengt naar het werk. EF is trots om een werkgever van gelijke kansen te zijn en streeft naar inclusie en verbondenheid ongeacht ras, etniciteit, geslacht, leeftijd, religie, ouderlijke status, identiteit, ervaring, of alles wat jou uniek maakt.
- EF zet zich in voor de bescherming van kinderen, jongeren en kwetsbare volwassenen. Alle functies zijn onderhevig aan een controle van het strafblad en/of referenties, indien van toepassing.