Customer Succes Manager
il y a 9 heures
We are looking for a **Customer Success Manager** to join our company in EMEA. To succeed in this role, your main KPI is to make sure customers are successful with our SaaS solution, which translates into upsells and mínimal churn. You will report directly to the Head of Customer Success and work in a global team.
**Your responsibilities**
- Onboard and train new clients
- Maintain the customer portal, being able to create and update articles of interest related to DESelect
- Manage a customer portfolio, being responsible for the partnership with key accounts, ensuring their adoption and responding to risks
- Collaborate closely with sales to support pilot customers, renewals, and expansion opportunities
- Partner with marketing to create customer success stories
- Manage NPS surveys and follow-up on engagement metrics to identify customers at-risk
- Ensure customer understanding and use of available features so they get the maximum value out of the product
- Manage cases logged in the support software (Zendesk)
**Requirements**:
- Basic understanding of SQL
- Analytical; understand data models and analyze complex customer needs and SQL queries
- Listening
- Customer-focused, willing to help people
- Strong English skills, both written and spoken
- A high level of accuracy and attention to detail
- Excellent communication and interpersonal skills
- Flexible, able to operate effectively with uncertainty and change
- Driven, self-motivated, enthusiastic, and with a “can do” attitude
- Comfort in a startup environment; we move quickly and wear many hats in a dynamic environment
**Required experience**:
- 2+ years of experience in a customer-facing role, as either a Customer Success or Account Manager (in a SaaS or software company preferably)
- Proven track record of working in a customer-facing role working with enterprise and corporate clients. Experience working with, and managing, stakeholders and customers.
- A thorough understanding of Salesforce Marketing Cloud would be a big plus. This knowledge could have been achieved by using the platform as a user, or as a consultant.
**Benefits**
- Growth opportunities
- A work culture where you can make an impact
- Great work atmosphere
- Unlimited paid time off (PTO)
- Stock options
-
Customer Success Manager België
il y a 9 heures
Antwerpen, Belgique TinQwise Temps plein**Bedrijfsomschrijving** Wij krijgen energie van mensen en bedrijven met een missie die met hun vernieuwende product of dienst het dagelijkse leven beter maken. Wij halen energie uit missiegedreven mensen en bedrijven die het dagelijkse leven verbeteren met innovatieve producten of diensten. We helpen hen groeien door hun belangrijkste troef te ondersteunen:...
-
Customer Success Manager
il y a 2 semaines
Antwerpen, Belgique CIOC Energy Temps pleinAbout CIOC Energy At CIOC Energy, we accelerate the energy transition by helping businesses manage their energy smarter. With our **Energy Management System (EMS)**, we optimize batteries, installations, and consumption profiles so that customers can cut costs, reduce their carbon footprint, and create flexibility on the energy grid. This opens the door for...
-
Customer Service
il y a 2 semaines
Antwerpen, Belgique Accent Temps pleinBij de vacature van customer service kom je terecht in een hip en snelgroeiend softwarebedrijf waarvan het hoofdkantoor in Antwerpen ligt. Daarnaast heeft onze klant ook vestigingen in Roeselare, Hasselt en Brussel. In dit bedrijf primeren people skills en attitude, er wordt dan ook sterk ingezet op coaching en begeleiding. De ambitie van dit bedrijf blijft...
-
Customer Service Manager
il y a 9 heures
Antwerpen, Belgique Unique Temps plein**Omschrijving**: Samen met onze klant, actief in innovatieve wand - en vloerbekleding, zijn we op zoek naar een gedreven en ervaren **Customer Service Manager** om het dynamische team te leiden in E**indhoven.** Als Customer Service Manager vervul je **een sleutelrol**. Hieronder een greep uit je takenpakket: - Je bent een inspirerend leider voor het...
-
Customer Solutions Manager
il y a 9 heures
Antwerpen, Belgique Synergie Temps plein**Wat zal je job inhouden?**: Voor onze klant, die zich specialiseert in het spoorgoederen vervoer, zijn we op zoek naar een Customer Solutions Manager. Als Customer Solutions Manager ben je verantwoordelijk voor: - Beantwoorden en implementeren van commerciële klantenvragen - Klantenprospectie - Administratieve opvolging (facturatie, extra...
-
Customer Success Manager
il y a 2 semaines
Antwerpen, Belgique Management Events Temps plein**Management Events**, a dynamic B2B growth company, is seeking a passionate Customer Success Manager to be part of our growth story. We connect decision-makers with solution providers globally through exclusive, high-quality events, empowering our clients to maximize their return on investment with our lead generation services. **About the Role**: In this...
-
Customer Support Manager
il y a 9 heures
Antwerpen, Belgique EF Education First Temps pleinCustomer Support Manager - Kantoor Antwerpen - Bij EF Language Abroad geloven we dat de wereld beter wordt wanneer mensen elkaar proberen te begrijpen. Sinds 1965 hebben we miljoenen studenten geholpen om nieuwe plekken te ontdekken, verschillende culturen te omarmen en een frisse blik op de wereld te ontwikkelen. - We bieden onderdompelende taalcursussen en...
-
Customer Success Manager
il y a 2 semaines
Antwerpen, Belgique Hysopt Temps pleinWant to grow together with a cutting-edge company, work with innovative software and out your passion for energy and sustainability, all while helping to save the earth? With the increasing demand for our HVAC software and to best meet our customers’s needs, we are looking for a **Customer Success Manager** to strengthen our team. Your will be responsible...
-
Junior Customer Success Manager
il y a 2 semaines
Antwerpen, Belgique Roger BV Temps plein**Junior Customer Success Manager** Location: Antwerp, Belgium **About Us**: Meet Roger is a dynamic and innovative SaaS company based in Antwerp. Our cutting-edge solution empowers businesses to optimize their internal communications and achieve unprecedented growth. We are seeking a motivated and multilingual Junior Customer Success Manager to join our...
-
Customs Manager
il y a 2 semaines
Antwerpen, Belgique Wizetalents Temps pleinCustoms Manager / Douane Verantwoordelijke AntwerpenVoor een gezond en warm familiebedrijf in Antwerpen is Wizetalents op zoek naar een Customs Manager / Douane Verantwoordelijke. De organisatie staat bekend om haar mensgerichte aanpak, korte beslissingslijnen en langetermijnvisie. Je krijgt er de kans om een bestaande douane-afdeling verder uit te bouwen en...
