Salesforce Support Agent

Op zoek naar een nieuwe uitdaging als Salesforce Support Agent in het Gentse? Heb je reeds een eerste ervaring binnen een support functie, een eerste ervaring binnen Salesforce of kom je net van de schoolbanken en wil je graag als Support Agent aan het werk? Dan zijn wij bij Cloud Innovation op zoek naar jou

Geef jouw carrière een boost en kom werken bij ons, de #1 Salesforce provider in België. Salesforce is het business platform bij uitstek en een gevestigde waarde wereldwijd. We zetten 100% in op consultancy, maar werken in projectmodus en outsourcen onze consultants niet. Dit heeft niet alleen als grote voordeel dat er steeds een leuk groepsgevoel heerst, maar dat je ook veel sneller kan doorgroeien.

Ben je naast een fantastische job op zoek naar een leuk team om met samen te werken? Is een gratis skireis, meerdere geweldige teambuildings en leuke afterworks iets wat jou als muziek in de oren klinkt? Lees dan als de bliksem verder en ontdek meer over jouw toekomstige functie

**Jouw toekomstig takenpakket**

Onze toekomstige Support Agent neemt ownership over de binnenkomende en openstaande cases (Bug, Feedback, Support Request of specifieke vraag) en fungeert als eerst contactpunt tussen de klant en onze support organisatie.

Een kort overzicht:

- Je zal het eerste contactpunt tussen klant en de organisatie zijn;
- Je analyseert alle inkomende cases grondig en stelt een passende oplossing voor;
- Vervolgens verzorg je zelf de implementatie van de voorgestelde oplossing of biedt je ondersteuning bij de consultants die de implementatie voorzien;
- Je zal het beheer en de opvolging van openstaande cases verzorgen;
- Je verzamelt de feedback van alle betrokken partijen over de toegepaste manier van werken.

**Wie ben jij?**

Binnen de functie van Salesforce Support Agent zijn we op zoek naar volgende persoon:

- Je wilt je IT-carrière een kickstart geven en staat te popelen om een expertise te ontwikkelen in Salesforce;
- Ervaring met business platformen zoals Salesforce of andere CRM/ERP platformen (SAP, MS Dynamics, Navision, AX, Exact...) is een pluspunt;
- Je bent iemand die probleemoplossend is ingesteld en heel klantgericht te werk gaat;
- Daarnaast stel je het aanbieden van een kwalitatieve oplossing steeds voorop wanneer je problemen behandeld;
- Tot slot ben je communicatief sterk, zowel in het Nederlands als in het Engels.

**Wat bieden wij jou aan?**

We verwachten natuurlijk niet dat je dit alles doet voor een leuke glimlach. Daarom bieden wij jou als Salesforce Support Agent het volgende aan:

- Heb je een gezonde dosis ambitie? Dan is doorgroeien binnen ons bedrijf na overleg steeds mogelijk in verschillende richtingen, afhankelijk van jouw interesses.
- Een aantrekkelijk loon, aangevuld met tal van extralegale voordelen zoals, maaltijdcheques, een bedrijfswagen, hospitalisatieverzekering, groepsverzekering,...
- Je kan rekenen op voldoende ondersteuning bij het verder ontwikkelen van jouw professionele vaardigheden (Salesforce Certification,...)
- We bieden jou een leuk, jong en dynamisch team waar de groepssfeer onderhouden wordt door meerdere teambuildings, een gratis skireis en leuke afterworks;
- Jouw werkplaats bevindt zich op het hoofdkantoor in Gent, maar je kan ook gebruik maken van de satellietkantoren in Antwerpen en Brussel. Daarbovenop is er heel wat flexibiliteit inzake werkuren en thuiswerken.

**En wie zijn wij?**

Cloud Innovation is de #1 Salesforce provider in België en bouwt op 10 jaar ervaring in CRM en Cloud oplossingen. Salesforce Salesforce is het business platform bij uitstek en een gevestigde waarde wereldwijd voor bedrijven binnen diverse sectoren.

Wij bij Cloud Innovation onderscheiden ons door steeds een grondig begrip te hebben van de business van onze klanten. Dankzij de ervaring van onze gecertificeerde consultants in verschillende business domeinen hebben we ondertussen 200+ verschillende innovatieve projecten opgestart en uitgevoerd met de nodige expertise. Met de begeleiding die we voorzien voor onze klanten gedurende de trajecten, zorgen we ervoor dat alles efficiënt en vlot verloopt en we een volgend succesverhaal kunnen afleveren.

Ben jij de Support Agent die we zoeken om ons geweldige team van Cloudblazers te vervolledigen? Aarzel dan niet en solliciteer nu

Jouw sollicitatie wordt vertrouwelijk behandeld door Liesbet & Lore.

Dienstverband: Voltijds

Loon: €2.300,00 - €2.800,00 per maand

Extralegale voordelen:

- Bedrijfscomputer
- Ecocheques
- Elektronische maaltijdcheques
- Extra vakantiedagen
- Fietsvergoeding
- GSM-vergoeding
- Hospitalisatieverzekering
- Internetvergoeding
- Levensverzekering
- Opleidingsvergoeding
- Thuiswerkopties

Rooster:

- ma-vr

Soorten aanvullende vergoedingen:

- 13e maand
- Bonusregeling
- Jaarlijkse bonus
- Vakantiegeld

Mogelijkheid om te reizen/verhuizen:

- 9000 Gent: kunnen pendelen of van plan zijn te verhuizen voordat het contract ingaat (Aanbevolen)