Support Delivery Manager
il y a 1 semaine
Zorg jij ervoor dat klanten zich écht ondersteund voelen na oplevering? Als Support Delivery Manager vorm je de brug tussen klanten en onze interne teams en garandeer je een vlekkeloze nazorg voor websites en digitale platformen. HIGHLIGHTS Sleutelrol in Customer Success & Support Delivery binnen een full-service digital agencyCoördinatie van support, SLA's, tickets & planningContinu procesverbetering en hoge focus op klanttevredenheidJOUW MISSIE Je Fungeert als hét aanspreekpunt voor klanten zodra hun website of platform live staatJe Coördineert supportaanvragen met design- en developmentteamsJe Monitort SLA's, volgt tickets op en bewaakt responstijdenJe Houdt prioriteiten scherp en communiceert helder met klanten en collega'sJe Plant en leidt klant-check-ins om status, vragen en toekomstige noden te besprekenJe Volgt budgetten, rapportering en facturatie op voor support- en onderhoudswerkJe Documenteert terugkerende issues en deelt inzichten om kwaliteit te verhogenJe Zorgt ervoor dat klanten zich gehoord, geholpen en ondersteund voelen doorheen de volledige lifecycleJOUW PROFIEL Je Ondersteunt klanten met zorg na oplevering en houdt overzicht in complexiteitJe Optimaliseert onboarding- en opvolgprocessen waar mogelijkJe Werkt één dag per week in Gent en één dag in KontichJe Spreekt vloeiend Nederlands en Engels (Nederlands = must)Je Voelt je comfortabel in intensief klantencontactJe Bent nauwkeurig, gestructureerd en goed met budgetten & rapporteringJe Hebt een proactieve, heldere communicatiestijlJe Spot upsell- en cross-sell-kansen op een natuurlijke, ondersteunende manierJe Meet klanttevredenheid en zet feedback om in concrete actiesOVER ONS Leapforward is een toonaangevend full-service digital agency met sterke merken zoals Little Miss Robot en Anvil.We bouwen digitale ervaringen voor een mix van publieke en private klanten, met een sterke reputatie in kwaliteit, design en technologische afwerking.Onze werkwijze? Multidisciplinaire teams, sterke processen, wekelijkse kennisdeling en focus op duurzame partnerships.Hier krijg je de ruimte om te groeien, bij te leren en echt impact te maken op hoe klanten onze service ervaren.Klaar om de schakel te zijn die klanten ontzorgt én ons deliveryproces naar een hoger niveau tilt? shiu@hyperion.be
-
Service Delivery Manager
il y a 2 semaines
Gent, Belgique NGDATA Temps plein**Service Delivery Manager** **In this role, youwill play a key role in ensuring the successful delivery of Enterprise implementation projects, as well as overseeing the environmental readiness and operational setup for SaaS customer onboarding.** **As**Service Delivery Manager**, you are responsible for managing NGDATA’s customer-facing delivery...
-
Service Delivery Manager Fiber Networks
il y a 5 heures
Gent, Belgique Proximus Temps pleinFiberklaar besteedt de bouw van zijn glasvezelnetwerk uit aan verschillende constructie partners in een turn key concept. Eens de aanleg van het glasvezel network voltooid is, wordt het network opgeleverd en in beheer genomen door Fiberklaar Operations. Als Delivery Manager Fiber Networks ben je verantwoordelijk voor het opleverproces van de...
-
Technical Support Analyst
il y a 2 semaines
Gent, Belgique IMEC Inc. Temps pleinTechnical support analyst- Research & development - Gent | Just now- Are you passionate about the technical development and service delivery of innovative digital innovations in the mobility domain? Do you enjoy immersing yourself in functional and technical content? Do you enjoy working and partnering with experts, software architects, developers, as well...
-
Project Manager
il y a 5 heures
Gent, Belgique team.blue Global Temps plein**About team.blue** Our company began in 2019 after merging three customer-obsessed hosting groups: Combell Group, TransIP Group, and Register Group. Since then, many new businesses have joined team.blue, and we are constantly welcoming new brands into team.blue family. Since 2019, we have scaled significantly, acquiring 26 businesses across Europe. This...
-
Technical Account Manager
il y a 5 heures
Gent, Belgique Deliverect Temps pleinEnterprise Job Type - PermanentLocation - Ghent, Belgium*** **Who are we?**: - Deliverect is in hyper-growth! As a global SaaS Soonicorn, our mission is to be the backbone of on-demand food, with over 45 million orders completed, operating in 11 countries and rising. - We simplify online order management to help restaurants, cloud kitchens and food chains...
-
Service Delivery Manager
il y a 2 semaines
Gent, Belgique Konnekt Temps pleinFunctie omschrijving - Samen met je team bouw je aan een open en aangenaam werkklimaat en kwalitatieve dienstverlening. - Het team helpen kennis op te doen door de eigen expertise door te geven aan collega's. - Je bent verantwoordelijk voor de verdere ontwikkeling van de relatie met de klant en de gemaakte afspraken - Regelmatig contact onderhouden met...
-
Partner Operations Manager
il y a 5 heures
Gent, Belgique Robovision Temps pleinRobovision, a leading AI Platform, is in hyper-growth. With an award-winning platform operating in over 40 countries, we are globally recognized as an AI-vision leader. We have enabled groundbreaking innovations in healthcare, agriculture, retail and manufacturing. Our AI platform empowers users to intuitively adapt vision intelligence within smart...
-
Project Management Consultant
il y a 5 heures
Gent, Belgique Capgemini Temps pleinAre you looking for a real challenge in IT and consultancy? Are you ready to grow personally and professionally, together with a diverse team of skilled colleagues? Then, please take your time to go through this opportunity. Sogeti Belgium is looking for you! More particularly, the Ghent office, is hiring new colleagues to help and support their many...
-
Business Development Manager
il y a 5 heures
Gent, Belgique Headcount Temps pleinChristeyns is looking for a **Business Development Manager Contract Manufacturing.** **Christeyns** is a privately owned detergents and chemicals group, with activities in several markets worldwide, completely focused on a B-2-B environment. Our head office is located in **Ghent**, Belgium. The Group employs about 1400 people across 40 countries. Over the...
-
Logistics Support
il y a 5 heures
Gent, Belgique Sensolus nv Temps plein**What can you expect?** As a **Logistics Support Officer **at Sensolus, you provide support to colleagues and users in terms of Customer Support. Logistics: - You are responsible for stock management and guarantee optimal stock levels of the company's (technical) material. - You manage the incoming hardware and take care of all associated...
