Customer Service Medewerker Duitsland
Enregistrez cette offre et organisez votre recherche
Créez un compte gratuit pour enregistrer des offres d'emploi, créer des alertes et revenir à cette liste depuis votre tableau de bord.
En continuant, vous acceptez nos Conditions d’utilisation & Politique de confidentialité.
Spreek je vlot Duits en krijg je energie van klanten verder helpen? In deze functie ben je een belangrijk aanspreekpunt voor klanten met vragen over hun bestellingen en leveringen. Je zoekt oplossingen, houdt dossiers zorgvuldig bij en werkt samen met je collega’s om elke vraag goed af te handelen.
Je werkt vanuit Oostkamp in een omgeving die gespecialiseerd is in het transport van temperatuurgevoelige voedingsproducten.
- Je beantwoordt vragen van klanten via verschillende kanalen en volgt hun verzoeken op tot er een antwoord of oplossing is.
- Je verwerkt bestellingen, klachten en retourzendingen correct in het systeem.
- Je overlegt met andere afdelingen wanneer een klantvraag extra onderzoek of actie vraagt.
- Je houdt klantgegevens actueel en registreert incidenten nauwkeurig.
- Je merkt terugkerende vragen of knelpunten op en denkt mee over een betere dienstverlening.
- Je communiceert vlot in het Nederlands, Duits en Engels. Kennis van het Frans is een pluspunt.
- Je luistert naar klanten, denkt in oplossingen en communiceert duidelijk over de volgende stappen.
- Je werkt nauwkeurig en efficiënt, ook wanneer het druk is.
- Je kunt zelfstandig dossiers opvolgen en zoekt tegelijk vlot de samenwerking met collega’s op.
- Je hebt een goede basiskennis van MS Office en past je gemakkelijk aan wanneer prioriteiten veranderen.
- Een voltijdse functie met een contract van onbepaalde duur in Oostkamp.
- Een veelzijdige rol in de voedingslogistiek, met dagelijks contact met klanten en collega’s.
- Een hecht team binnen een groeiende internationale groep, met mogelijkheden om je verder te ontwikkelen.
- De mogelijkheid om aandeelhouder te worden via het medewerkersprogramma.
Wil jij jouw talenkennis inzetten in een klantgerichte functie? We maken graag kennis met je.