Customer Care representative interim Berchem

il y a 1 mois


Antwerpen, Belgique Lineas Temps plein

Zet jouw klantenservice skills in als medewerker klantenservice en groei mee met Lineas.

Dan word jij misschien onze CUSTOMER CARE REPRESENTATIVE

Wat is jouw takenpakket?

Procesverantwoordelijke voor het boekings- en incheckproces

Je aanvaardt boekingen op aanvraag van de klant. Je boekt zelf containers en wagons op treinen. Je informeert de klant en maakt hem vertrouwd met het klantenportaal, zodat hij zelf zijn boekingen kan doen. Je assisteert de klant bij elke stap van het boekingsproces. Je beheert wijzigingen aan de originele boeking. Bij nieuwe orders voeg je een ontbrekend contractnummer toe of verbeter je een verkeerd nummer. Dit zorgt ervoor dat we de bestelling spoedig kunnen factureren. Controleer of de boekingsinformatie nauwkeurig is en geen fouten bevat die het bestel- en betaalproces kunnen verstoren. Je stelt een template op van de spoorvrachtbrief / vrachtbrief. Je stelt de vrachtbrief op

Commerciële taken

Je kunt elke trein zo goed mogelijk vullen door een extra box of wagon te vinden. Adviseer de klant, gebruikmakend van de richtlijnen van Commercial Margin Management. Je onderhoudt elke dag de relatie met de klant. Zo bouw je aan klantenbinding en zorg je dat ze tevreden blijven. Je bouwt de klantrelatie uit via hoogstaande dienstverlening en prestaties. Voor onze klant ben jij Lineas Je informeert de klant en maakt hem bewust van Lineas-producten. Je informeert en deelt kennis met andere betrokkenen binnen Lineas over de recente transportrelatie.

Klantengedrag

Je wilt het boekingsgedrag van klanten begrijpen. Dit doe je door hun behoeften te bespreken tijdens commerciële meetings. Je deelt informatie over het klantengedrag met commerciële partners (Commercial Margin Management/Key accountmanagers/...).

Communicatie

Je denkt met de klant mee en neemt maatregelen voordat er problemen kunnen ontstaan. Je volgt zendingen via ons klantenportaal binnen kantooruren. Digitalisering is onmisbaar en richt onze toekomst. Je ontvangt en assisteert de klant bij zijn klacht binnen de Lineas-organisate en bij de betrokken partijen.

Wat is jouw profiel?

Als Customer Service Representative spits je je aandacht vooral toe op de dienstverlening aan de klant. Je bent commercieel ingesteld en kunt professioneel met de klant communiceren.

Je bent communicatief en in staat om de noden van de klant te begrijpen en te vertalen. Je spreekt vloeiend Nederlands en Engels. Kennis van een andere taal is een pluspunt. Je hebt ervaring in het beheer van een account en bent in staat aan klantrelaties en klantenbinding te werken. Je kent de verschillende Microsoft Office-programma’s en krijgt specifieke systemen snel onder de knie. Je bent georganiseerd, hebt oog voor detail en hebt de gedrevenheid om commercieel en professioneel te werken. Je hebt de nodige overredingskracht en commerciële feeling Multitasking en efficiënte is voor jou geen probleem. Je weet om te gaan met een veranderende omgeving. Bij Lineas groeien we snel

Wat bieden we?

Je start met een interim contract. Na je interim periode, bestaat de optie om vast in dienst te komen bij Lineas. 

Je startsalaris is minimaal €45.100 per jaar (inclusief vakantiegeld en 13e maand) en hangt af van je expertise. 

Je ontvangt maaltijdcheques.

Het werk wordt uitgevoerd op kantoor, dus thuiswerk is niet mogelijk.

Omdat onze treinen op elk moment van de dag (en nacht) rijden, werk je in een vroege of late shift op maandag tot vrijdag. 


Bij Lineas is diversiteit fundamenteel. Wij geloven dat vaardigheden en talenten niet gerelateerd zijn aan geslacht, etniciteit, leeftijd, sociale achtergrond, seksuele geaardheid, filosofische of religieuze overtuigingen. Help ons bij het bevorderen van een inclusieve en ondersteunende werkomgeving



  • Berchem (Antwerpen), Belgique Randstad Temps plein

    Voor een bedrijf dat actief is binnen het railgoederenvervoer en logistieke oplossingen biedt in heel Europa, zoeken wij een Customer Care Representative voor hun vestiging in Berchem. Als Customer Care Representative ben je de spil in het contact met onze klanten. Je bent verantwoordelijk voor het verwerken van boekingen, van containers en wagons op...


  • Antwerpen, Flandre, Belgique Lineas Temps plein

    Zet jouw klantenservice skills in als medewerker klantenservice en groei mee met Lineas. Dan word jij misschien onze CUSTOMER CARE REPRESENTATIVE Wat is jouw takenpakket? Procesverantwoordelijke voor het boekings- en incheckproces Je aanvaardt boekingen op aanvraag van de klant. Je boekt zelf containers en wagons op treinen. Je informeert de...

  • Customer Care Officer

    Il y a 2 mois


    Antwerpen, Belgique ASAP.be Temps plein

    **Wat ga je doen?**: Onze klant te Antwerpen-Berchem, gespecialiseerd in customer service is op zoek naar talent. Als technisch customer care officer ben je het eerste aanspreekpunt met de klanten. Je zal uitsluitend binnenkomende communicatie verwerken. Aangezien technische vragen van toepassing zijn, dient men een technisch affiniteit te hebben. Uiteraard...


  • Antwerpen, Flandre, Belgique Care Talents Temps plein

    **Introductie**:Wil jij als verpleegkundige een brede ervaring opdoen en een unieke carrière binnen de zorg uitbouwen?Ben je flexibel en wil je je bewegen over de verschillende zorgdomeinen?Beschik jij over het Care Talents DNA?3x yes?You ARE a nurse of a new generation We ontmoeten je graag**Jobomschrijving**:In dit project word je tewerkgesteld als...

  • Customer Care Agent

    il y a 2 semaines


    Antwerpen, Flandre, Belgique Accent Temps plein

    Onze klant is de grootste private aanbieder van vrachtvervoer per spoor in Europa. Zij bieden complete logistieke oplossingen van deur tot deur. Bij dit bedrijf kom je terecht in een gedreven en no-nonsense omgeving waar elke medewerker dagelijks bouwt aan de verdere groei. Dit kan je ook terugvinden in hun waarden: passie, entrepreneurship en...


  • Antwerpen, Flandre, Belgique Care Talents Temps plein

    **Introductie**:Ben jij een zorgkundige op zoek naar een nieuwe uitdaging?Werk je graag in een woonzorgcentrum dat dagelijks zijn bewoners in de watten legt en wil je werken vanuit een ultieme klantbeleving?3x yes? Dan hebben wij dé job voor jou**Jobomschrijving**:Binnen dit project zal je tewerkgesteld worden in een woonzorgcentrum te Berchem, aan een...

  • Customer Care Advisor

    il y a 2 semaines


    Antwerpen, Flandre, Belgique Itzu Jobs Temps plein

    **Customer Care Advisor - AXA/Crelan NL/FR**:**Jouw verantwoordelijkheden**:- Je bent het eerste aanspreekpunt. Heeft de klant vragen of problemen? Jij lost deze met veel plezier op Deze kunnen gaan over het dagelijks bankieren, bankkaart verloren, foute overschrijvingen..**Kwalificaties**:- Klantvriendelijkheid en empathisch reageren.- Digitale skilss bezit...


  • antwerpen, Belgique Crelan Temps plein

    Bon sens et choix judicieux Crelan est une banque coopérative qui se démarque par son approche personnelle et une offre de produits transparente.Nos collaborateurs ont toute notre confiance. En effet, depuis le siège et grâce à notre vaste réseau d'agences réparties dans toute la Belgique, ils proposent des services bancaires complets à près d'un...


  • Antwerpen, Flandre, Belgique Unique Temps plein

    **Omschrijving**:Voor onze klant, een logistieke speler gelegen in Antwerpen, is** Unique Maritiem** op zoek naar een (tijdelijke) **Customer Service Representative**.Als **Customer Service Representative **sta jij in voor de export- en warehousing dienstverlening aan de klanten en hun soft commodity producten (koffie, cacao, soja, ruhst, bulgur,...). Dit...


  • Antwerpen, Belgique Randstad Temps plein

    Een sterke logistieke speler gelegen in Antwerpen centrum is op zoek naar een Customer Service Representative. Ben jij gemotiveerd om een verantwoordelijke rol te spelen binnen een internationaal bedrijf?Het takenpakket als Customer Service Representative bevat het volgende :- Je hebt de volledige verantwoordelijkheid over het dossierbeheer - Je staat in...


  • Antwerpen, Belgique Randstad Temps plein

    Een sterke logistieke speler gelegen in Antwerpen centrum is op zoek naar een Customer Service Representative. Ben jij gemotiveerd om een verantwoordelijke rol te spelen binnen een internationaal bedrijf?Het takenpakket als Customer Service Representative bevat het volgende :- Je hebt de volledige verantwoordelijkheid over het dossierbeheer - Je staat in...

  • Customer Service Officer

    il y a 4 semaines


    Antwerpen, Belgique HAYS Temps plein

    Commerciële ondersteuning I Berchem I Engels I Aantrekkelijk verloningspakket | 1093198 **Jouw nieuwe functie** Als customer service officer kom je terecht in een internationale omgeving binnen een sterk groeiend bedrijf. Je zal, samen met jouw collega’s, zorgen voor een uitstekende dienstverlening naar de klanten toe. Je bent een algemeen aanspreekpunt...


  • antwerpen, Belgique Crelan Temps plein

    Gezond verstand, slimme keuzes Crelan is een coöperatieve bank die zich onderscheidt door haar persoonlijke aanpak en transparant beleid.Onze medewerkers zijn voor ons heel belangrijk. En met reden. Vanuit de hoofdzetel en via ons uitgebreide kantorennetwerk, verspreid over heel België, bieden zij een volledige bankservice aan bijna één miljoen klanten,...


  • antwerpen, Belgique Crelan Temps plein

    Gezond verstand, slimme keuzes Crelan is een coöperatieve bank die zich onderscheidt door haar persoonlijke aanpak en transparant beleid.Onze medewerkers zijn voor ons heel belangrijk. En met reden. Vanuit de hoofdzetel en via ons uitgebreide kantorennetwerk, verspreid over heel België, bieden zij een volledige bankservice aan bijna één miljoen klanten,...

  • Customer Care Medewerker

    Il y a 2 mois


    Antwerpen, Belgique The People Academy Temps plein

    **Wie zoeken we?** Onze **customer care representative** fungeert als de **ambassadeur** voor onze klanten en is een **zeer belangrijke schakel**, vanaf de aanvraag tot de levering aan de klant. Met een **proactieve houding **en **communicatieve vaardigheden **zorg je voor een vlotte communicatie naar de klant. **Waar kom je terecht?** Je komt terecht in...


  • Antwerpen, Flandre, Belgique Unique Temps plein

    Omschrijving: Unique maritiem is op zoek naar een Customer Service Representative voor een maritieme speler in centrum AntwerpenBenieuwd wat ja gaat doen in de rol van Customer Service Representative? Lees dan zeker verderNa een on the spot inwerkperiode binnen een klein, maar hecht team ben je verantwoordelijk voor: Het aannemen, invoeren en verwerken van...

  • Customer Care

    il y a 3 semaines


    Antwerpen, Belgique Go4Jobs Temps plein

    **Wat wij van jou verwachten**: **Jouw taken**: Wij zoeken een toffe collega voor een bedrijf actief in de muzieksector. Als customer care medewerker zal je heel wat taken kunnen uitvoeren. Hoe ziet jouw takenpakket eruit? - Je staat in voor de eerste lijn telefoon - Staat in contact met de klanten - Zorgt voor ondersteuning en begeleiding bij vragen -...

  • Customer Care

    Il y a 3 mois


    Antwerpen, Belgique Go4Jobs Temps plein

    **Wat wij van jou verwachten**: **Jouw taken**: Wij zoeken een toffe collega voor een bedrijf actief in de muzieksector. Als customer care medewerker zal je heel wat taken kunnen uitvoeren. Hoe ziet jouw takenpakket eruit? - Je staat in voor de eerste lijn telefoon - Staat in contact met de klanten - Zorgt voor ondersteuning en begeleiding bij vragen -...

  • Customer Care Assistant

    il y a 3 semaines


    Antwerpen, Belgique SD Worx Staffing Solutions Limburg Office Temps plein

    Functieomschrijving Als Customer Care Assistant maak je deel uit van het Sales team en rapporteer je rechtstreeks aan de Customer Care Manager. Je verleent de nodige ondersteuning aan het Sales team en helpt hierdoor de relatie met de klanten te versterken. Je takenpakket - Focust op de administratieve ondersteuning van het Sales-team. - Stelt offertes op,...


  • Antwerpen, Belgique Unique Temps plein

    Omschrijving: Unique maritiem is op zoek naar een Customer Service Representative voor een maritieme speler in centrum Antwerpen! Benieuwd wat ja gaat doen in de rol van Customer Service Representative? Lees dan zeker verder! Na een on the spot inwerkperiode binnen een klein, maar hecht team ben je verantwoordelijk voor: Het aannemen, invoeren en verwerken...