Gestionnaire de dossiers

il y a 1 mois


Brussels, Belgique Touring Temps plein

Fonction

Notre Assistance Center est accessible 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24. Les chargés d’assistance solutionnent les problèmes auxquels nos clients B2B (constructeur automobile, société de leasing ou société d'assurance) et B2C sont confrontés en Belgique et à l’étranger (assistance technique et/ou médicale). Chaque journée est différente, nous vous promettons un travail varié au sein d'une équipe enthousiaste et dynamique.

En tant que Gestionnaire de dossiers - chargé(e) d'assistance (Back Office) , voici vos responsabilités :

Au Technical Back Office (TBO) : vous compilez les dossiers d'assistance à l'étranger et vous faites le suivi. Vous tenez vos clients informés de l'avancée de leurs dossiers et vous contactez des collègues ou des correspondants (étrangers) pour un suivi ultérieur. Vous prenez contact avec les prestataires adéquats présents à l'étranger (garages, dépanneurs, société de voiture de locations,...) et vous tenez informés votre client de l'avancée du dossier. Vous faites le suivi des dépenses engagées et vous consultez votre coordinateur sur les actions à entreprendre. Au Ticketing : vous faites partie de l'équipe "réservation". Vous êtes en contact permanent avec vos collègues du département TBO, MBO (medical assistance) et dispatching. Vous vous chargez de l'ensemble des réservations concernant les dossiers d'assistance à l'étranger : voiture de remplacement, trains, hôtels, billets d'avion, taxis,... Vous faites le suivi auprès des clients et de vos collègues des autres départements.

Dispatch : vous aidez les collègues qui sont chargés de la répartition optimale des patrouilleurs de Touring sur les interventions en cours. Vous aidez vos collègues à organiser et coordonner les dépannages, les remorquages, les transports et l'affectation des véhicules de remplacement.

Profil

Nous recherchons plusieurs collègues talentueux qui :

Se retrouvent dans nos valeurs : Humain, Confiance, Innovation, Positivité; S’expriment parfaitement en néerlandais et en français et possèdent d'excellentes connaissances en anglais. La connaissance d’une langue supplémentaire est un atout; Possèdent une expérience (min. 2 ans) dans des fonctions où le contact client et la gestion de dossiers sont centraux ; Se montrent serviable et font preuve de toute l’empathie nécessaire; Démontrent des capacités à gérer des moments de pics et arrivent à appréhender ces périodes en étant résistants au stress ; Sont orientés solution et possèdent les facultés de rassurer les clients ; disposent de solides compétences en communication et savent gérer des contacts fréquents (et parfois difficiles) avec différents interlocuteurs (client, partenaire externe,…); Se sentent à l’aise dans un environnement multiculturel et multilingue ; Acceptent de travailler selon un horaire variable du lundi au dimanche entre 6h et 23h ;

Offre

Touring vous offre une fonction passionnante dans une ambiance de travail stimulante et la possibilité de travailler une atmosphère de travail informelle qui offre la place pour la prise d’initiative. Nous vous offrons un salaire attractif complété par divers avantages extralégaux (assurance groupe et hospitalisation, chèques-repas, primes, abonnement gratuit aux transports en commun, homeworking,… ). Vous travaillerez pour un leader du marché qui vous fournira les formations et les opportunités de carrières nécessaires grâce à un coaching régulier. De plus, nos bureaux sont situés au centre de Bruxelles et facilement accessibles en transports en commun (à quelques pas du métro Rogier et de la gare de Bruxelles Nord).
  • Gestionnaire de Dossier

    il y a 1 mois


    Brussels, Belgique Tempo-Team Temps plein

    groupe de fonction Administration- - référence DUOTT-1217679 offre d'emploi En tant que gestionnaire des dossiers, vous travaillez en étroite collaboration avec les collègues du service commercial. En tant que gestionnaire des dossiers, vos tâches sont les suivantes: Lecture des appels d'offres des services publics Rédaction des offres pour le...


  • Brussels, Belgique Comité Permanent de contrôle des services de police Temps plein

    En tant que gestionnaire de dossier vous êtes responsable: - du déroulement correct des différentes phases du dossier telles que: - l’analyse des griefs formulés par les plaignants ; - l’analyse des faits par rapport aux compétences du Comité permanent P ; - l’analyse des faits par rapport à la législation en vigueur en matière de police ; -...

  • Gestionnaire de Dossiers

    il y a 6 jours


    Brussels, Belgique Allianz BeNeLux Temps plein

    **Afin de se renforcer, Allianz recherche un(e) gestionnaire de dossiers motivé(e) et enthousiaste. Vous voulez contribuer au développement de notre département en partageant vos connaissances à l’équipe ? Vous souhaitez être proche de nos clients et apporter chaque jour des réponses claires à nos courtiers grâce à des solutions simples, rapides...

  • Gestionnaire de Dossiers

    il y a 1 mois


    Brussels, Belgique The Road Research Center Temps plein

    Avec les membres de votre équipe, vous êtes responsable de la gestion des dossiers de redevances (_les contributions payées par les entrepreneurs routiers sur les travaux exécutés_): - entretenir les contacts avec nos membres (les entrepreneurs routiers) et les accompagner dans le calcul des redevances ; - assurer le suivi des dossiers jusqu’au...

  • Gestionnaire de Dossiers

    il y a 4 semaines


    Brussels, Belgique Visutrans Temps plein

    Visutrans est une société active dans la logistique, et spécialisée dans la livraison au dernier kilomètre. Nous sommes à la recherche d'un(e) gestionnaire de réclamations dynamique et axé(e) sur la résolution de problèmes pour rejoindre notre équipe. En tant que gestionnaire de réclamations, votre rôle sera crucial dans le traitement des...

  • Gestionnaire de Dossiers

    il y a 1 mois


    Brussels, Belgique Adecco Temps plein

    Pour un client actif sur Bruxelles, nous recherchons des Gestionnaires de dossiers **Profil**: - vous vous exprimez parfaitement en français, espagnol, anglais - vous avez une expérience avec le contac client - vous vous montrez serviable et faites preuve de toute l’empathie nécessaire; - vous êtes orientés solutions et possèdez les facultés de...

  • Gestionnaire de Dossiers

    il y a 4 semaines


    Brussels, Belgique Adecco Temps plein

    Pour un client actif sur Bruxelles, nous recherchons des Gestionnaires de dossiers **Profil**: - vous vous exprimez parfaitement en français, néerlandais et anglais - vous avez une expérience avec le contac client - vous vous montrez serviable et faites preuve de toute l’empathie nécessaire; - vous êtes orientés solutions et possèdez les facultés...


  • Brussels, Belgique Austin Bright Temps plein

    **Introduction**: Notre fiduciaire, située dans un **cadre chaleureux** et facilement accessible en voiture ou en transport en commun, se distingue par son approche à **taille humaine**. Avec un portefeuille de 300 clients provenant de **divers secteurs**, notamment l'HORECA, nous sommes fiers de notre engagement envers nos clients et notre équipe. Nous...

  • Gestionnaire de Dossiers

    il y a 1 mois


    Brussels, Belgique Axis Temps plein

    Nous recherchons un gestionnaire de dossiers dynamique pour notre client, une société d'investissement qui finance des entreprises prometteuses. Si vous êtes titulaire d'un diplôme de bachelier, que vous êtes connu pour être orienté vers les résultats et que vous êtes fier de toujours terminer vos tâches à temps, ce poste pourrait être...


  • Brussels, Belgique MINISTÈRE DE LA COMMUNAUTÉ FRANÇAISE Temps plein

    **Description de l’entreprise** **Descriptif du service** La Direction de l'Organisation des établissements d'Enseignement secondaire ordinaire est chargée de la gestion des établissements de l'Enseignement organisé par la Fédération Wallonie-Bruxelles, ainsi que celle des établissements de l'Enseignement subventionné par la Fédération...

  • Gestionnaire de Dossiers

    il y a 1 mois


    Brussels, Belgique Fyte Temps plein

    Nous sommes actuellement à la recherche d'un Comptable Gestionnaire De Dossiers pour notre client, une compagnie fiduciaire de renom. Vous ferez partie d'une équipe dynamique où tous les collaborateurs sont impliqués dans le succès de l'entreprise. **Responsabilités**: Gérer la comptabilité de A à Z pour un portefeuille de clients en déléguant...


  • Brussels, Belgique Impact NV Temps plein

    En tant que gestionnaire de dossiers vous serez amener à travailler avec des clients belges et étrangers **Fonction**: - Vous serez en contact avec nos clients belges et étrangers - Vous allez gérer les dossiers clients et fournisseurs - Vous répondrez aux questions techniques **Offre**: - Vous aurez la possibilité d'obtenir un CDI après une...


  • Brussels, Belgique Ville de Bruxelles - Stad Brussel Temps plein

    **Société**: Avec environ 3800 membres du personnel et un réseau d’enseignement étendu, la **Ville de Bruxelles** est l'un des plus important employeurs de la Région bruxelloise. Le **Département Budget et Finances** de la Ville de Bruxelles est responsable de la gestion comptable et budgétaire de la Ville ainsi que de l’établissement et du...


  • Brussels, Belgique Unique Temps plein

    **Description**: En tant que **Gestionnaire de Dossiers Français-Anglais **pour notre client, vous serez** au centre des relations clients** et **fournisseurs**. Vous occuperez une fonction** polyvalente**,** dynamique**, dans un envrionnement **international **et **stimulant **! Cette entreprise active à l'international vous offre l'opportunité...


  • Brussels, Belgique Axis Temps plein

    Notre client international en assurance recherche un gestionnaire de dossiers d'invalidité professionnelle. Ce poste implique le traitement des demandes d'invalidité, la gestion administrative des dossiers et la collaboration avec les parties prenantes. Le contrat initial est en intérim, mais avec possibilité de CDI, et est accompagné de nombreux...


  • Brussels, Belgique Université libre de Bruxelles Temps plein

    offre d'emploi 2023/29 Le Service du personnel associé à la recherche contractuelle et le Service du personnel administratif technique, de gestion et spécialisé du Département des relations et ressources humaines recrute: Deux gestionnaires de dossiers pour deux CDI à temps plein **Contexte**: L’Université libre de Bruxelles est une université...


  • Brussels, Belgique Acensi Temps plein

    **Description de l'offre**: ACENSI Belgique est à la recherche d'un gestionnaire de dossiers Marchés Publics. **Fontion**: - En tant que gestionnaire de dossiers de marchés publics, vous gérez différents contrats pendant la procédure de passation et pendant la phase d'exécution des marchés publics. - Il s'agit principalement de missions pour des...

  • Gestionnaire de Dossiers

    il y a 1 mois


    Brussels, Belgique Mensura Temps plein

    **L'entreprise** Mensura inspire les entreprises et les aide à garder leurs collaborateurs actifs plus longtemps, dans de meilleures conditions et en meilleure santé. En tant que spécialiste dans le domaine de la prévention, de la sécurité, du bien-être et de la santé, Mensura fournit aux entreprises des conseils, des solutions et des services sur...


  • Brussels, Belgique Ville de Bruxelles - Stad Brussel Temps plein

    **Société**: **La Ville de Bruxelles emploie environ 4 000 personnes et gère également un vaste réseau d'enseignement. La Ville est ainsi l'un des plus grands employeurs de la Région bruxelloise. Et pourtant, chez nous, vous n'êtes pas un numéro ! Notre engagement quotidien pour la Ville nous permet de nous sentir tous connectés. Ensemble, nous nous...

  • Gestionnaire de Dossier

    il y a 1 mois


    Brussels, Belgique Axis Temps plein

    Vous êtes à la recherche d'un nouveau défi dans le secteur de l'assurance ? Nous recherchons un administrateur de dossiers motivé pour rejoindre notre équipe. En tant qu'administrateur de dossiers, vous serez responsable du traitement de bout en bout des nouveaux dossiers, des renouvellements et des modifications. Vous avez une approche orientée vers...