Technisch helpdeskmedewerker
il y a 4 semaines
Voor onze klant gelegen in Evere gaan we op zoek naar een Technical Back Office medewerker.
Je takenpakket bestaat uit het volgende:
- Je assisteert onze klanten, eerstelijns contact centers en technici met betrekking tot technische vragen om onze klanten op een betere manier te bedienen.
- Je analyseert, lost op, verstuurt en volgt alle trouble tickets en mails op, in samenwerking met andere teams.
- Je detecteert incidenten met betrekking tot transversale producten, diensten, applicaties met mogelijke impact op klanten en je past de gepaste prioriteits- en communicatieprocessen toe.
- Verder informeer je klanten continu over de status van hun probleem in functie van de prioriteit van het technische probleem (interne en externe klanten).
- Je verzamelt relevante informatie om efficiënte communicatie voor te bereiden naar onze klanten, management, partners en operationele teams en je vertaalt technische informatie in klantentaal.
- Je hebt 1-2 jaar ervaring in een klantendienstomgeving
- Je hebt een sterke interesse in nieuwe technologieën (Telco producten, diensten, technische zaken, netwerk, data & internet)
- Je bent enthousiast en een snelle leerling
- Je hebt kennis van contact center activiteiten
- Je hebt sterke luister- en communicatievaardigheden
- In mentaliteit en soms ook in werktijden toon je een flexibele houding, want je komt in het 'stand-by' regime. Je zal ook af en toe op zaterdag of zondag werken
- Je communiceert vlot in het Nederlands, Frans en Engels
Een dynamische werkomgeving waar je je volledig kan ontwikkelen door samen te werken met hoogopgeleide collega's en door permanente vorming
Bovendien kan je rekenen op de volgende verloning en voordelen:
- Een competitief salaris
- Prestatiepremie
- 32 verlofdagen
- Maaltijdcheques
- Medische verzekering
- Vast contract
Je maakt deel uit van een dynamisch en innoverend bedrijf dat voortdurend evolueert.
Je staat gelijk met ontwikkeling, mobiliteit en opportuniteiten.
Onze manier van werken is duidelijk: de informatie is toegankelijk en al onze medewerkers zijn open en beschikbaar
-
Technisch Helpdeskmedewerker
il y a 2 semaines
Evere, Région de Bruxelles, Belgique Unique Temps plein**Omschrijving**:**Voor een bedrijf dat actief is in de Telecomsector en gesitueerd is in Brussel, zijn we op zoek naar een Technisch Helpdeskmedewerker (m/v/x).**- Je komt terecht in onze derde lijn en behandelt de inkomende oproepen en vragen- Je detecteert, analyseert en lost problemen op die mogelijks een impact zouden kunnen hebben op onze producten,...
-
Technisch Helpdeskmedewerker
il y a 2 semaines
Evere, Belgique Unique Temps plein**Omschrijving**: Voor onze klant gelegen in Evere gaan we op zoek naar een Technical Back Office medewerker. **Je takenpakket bestaat uit het volgende**: - Je assisteert onze klanten, eerstelijns contact centers en technici met betrekking tot technische vragen om onze klanten op een betere manier te bedienen. - Je analyseert, lost op, verstuurt en volgt...
-
Technisch Helpdeskmedewerker Telecomsector Regio
il y a 2 semaines
Evere, Région de Bruxelles, Belgique Unique Temps plein**Omschrijving**:Voor onze klant Orange in Evere gaan we op zoek naar een Technical Back Office medewerker m/v/x.Je takenpakket bestaat uit het volgende:- Je assisteert onze klanten, eerstelijns contact centers en technici met betrekking tot technische vragen om onze klanten op een betere manier te bedienen.- Je analyseert, lost op, verstuurt en volgt alle...
-
Helpdeskmedewerker
il y a 4 semaines
Evere, Belgique Unique Temps plein**Omschrijving**: Voor onze klant Orange Belgium zijn wij op zoek naar meerdere medewerkers op de technische dienst. Vanuit het Orange hoofdkwartier in Evere, zullen je taken zijn: - Beantwoorden van tweedelijns vragen van individuele klanten over technische problemen met mobiele diensten. - Opsporen van incidenten in verband met mobiele diensten die een...
-
Helpdeskmedewerker
il y a 2 semaines
Evere, Région de Bruxelles, Belgique Unique Temps plein**Omschrijving**:Voor onze klant Orange Belgium zijn wij op zoek naar meerdere medewerkers op de technische dienst.Vanuit het Orange hoofdkwartier in Evere, zullen je taken zijn:- Beantwoorden van tweedelijns vragen van individuele klanten over technische problemen met mobiele diensten.- Opsporen van incidenten in verband met mobiele diensten die een impact...
-
IT Helpdeskmedewerker Telecomsector
il y a 2 semaines
Evere, Région de Bruxelles, Belgique Unique Temps plein**Omschrijving**:Voor onze klant te Brussel gaan wij op zoek naar een Technical Support Engineer.- Je volgt en coördineert de oplossing van klantincidententen met betrekking tot de B2B producten, diensten, applicaties en netwerk.- Je bent in staat om problemen in een minimum van tijd telefonisch of schriftelijk op te lossen.- Voor elk probleem maak je een...
