Incident & Change Manager

il y a 2 semaines

Zaventem, Belgique SiRCLE Temps plein
Job Description

We nodigen je uit om deel uit te maken van een journey. Als Incident & Change Manager sta je aan de frontlinie van het leveren van ‘best-in-class’ services, waarbij je hoge klanttevredenheid bereikt bij diverse klanten, waaronder nationale en internationale instellingen, grote bedrijven en middelgrote ondernemingen.

Jouw impact

Als Incident & Change Manager ben jij de drijvende kracht achter het oplossen van incidenten en het coördineren van Changes. Samen met je collega’s bij de klant en hun providers werk je aan het optimaliseren van deze processen. Je bruist van ideeën om deze processen naar een hoger niveau te tillen en draagt bij aan de evolutie van onze tool voor incident- en probleemopvolging.

Maar dat is niet alles Je bent een teamplayer Voor het dagelijkse leveren van onze service klop je aan bij onze diverse supportteams. Je zorgt ervoor dat onze processen nauwgezet worden nageleefd, houdt een scherp oog op de serviceniveaus en analyseert ze met passie. En als er ergens een afwijking is, aarzel je niet om in actie te komen en de supportteams en hun verantwoordelijken te betrekken. Jij bent key om ervoor zorgt dat onze service elke dag beter wordt

Je leidt ook de vergaderingen voor het beheer van incidenten en de oplossing van problems. Je zit aan tafel met de verantwoordelijken van de supportteams en coördineert de leden van de technische teams die tussenkomen bij het beheer van belangrijke incidenten. Je initieert de change aanvragen in nauw overleg met de infrastructuurarchitecten en de projectmanagers. En gedurende de volledige levenscyclus van deze changes hou je een oogje in het zeil en licht je ze toe tijdens de CAB-vergaderingen van de klant.

  

Wat je meebrengt

  • Ervaring: Je hebt reeds ervaring in Incident beheer en het opvolgen van changes.
  • Expertise: Een solide begrip van Telco- en ICT-oplossingen (LAN/WLAN, beveiliging, datacenter, UC) of een sterke motivatie om deze gebieden te beheersen.
  • ITSM-tools en ITIL-kennis: Je hebt een diepgaand begrip van IT Service Management (ITSM)-tools en bent goed thuis in IT Infrastructure Library (ITIL)-praktijken. Zo niet, dan ben je sterk gemotiveerd om deze kritieke gebieden van onze activiteiten te leren en er bedreven in te worden.
  • Talen: Vloeiend in het Nederlands, Frans en Engels.
  • Aanpassingsvermogen: Snel kunnen leren en effectief middelen kunnen beheren.

Jouw waarden

  • Teamwerk: Uitzonderlijke samenwerking.
  • Communicatie: Sterke spreek- en schrijfvaardigheden.
  • Analytisch vermogen: Je hebt een scherp analytisch denkvermogen, kunt complexe problemen ontleden en informatie synthetiseren om geïnformeerde beslissingen te nemen.
  • Methodische aanpak: Autonoom probleemoplossend met een methodische mindset.
Veerkracht: Stressbestendig, geduldig en tolerant.

  • Incident & Change Manager

    il y a 1 semaine

    Zaventem, Flandre, Belgique SiRCLE Temps plein

    Job DescriptionWe nodigen je uit om deel uit te maken van een journey. Als Incident & Change Manager sta je aan de frontlinie van het leveren van 'best-in-class' services, waarbij je hoge klanttevredenheid bereikt bij diverse klanten, waaronder nationale en internationale instellingen, grote bedrijven en middelgrote ondernemingen.Jouw impactAls Incident &...

  • Incident & Change Manager

    il y a 1 semaine

    Zaventem, Flandre, Belgique SiRCLE Temps plein

    We nodigen je uit om deel uit te maken van een journey. Als Incident & Change Manager sta je aan de frontlinie van het leveren van 'best-in-class' services, waarbij je hoge klanttevredenheid bereikt bij diverse klanten, waaronder nationale en internationale instellingen, grote bedrijven en middelgrote ondernemingen.Jouw impactAls Incident & Change Manager...

  • Incident Manager

    il y a 1 semaine

    Zaventem, Flandre, Belgique Next-Link Temps plein

    Job DescriptionThe IT Incident Manager is responsible for the smooth functioning of the incident process, takes on escalated and exceptional infrastructure-related incidents, managing the reporting of these incidents and proposes structural improvements, when necessary.The objective of the incident process is to ensure resolution of the IT incident within...

  • Incident Manager

    il y a 4 jours

    Zaventem, Belgique Next-Link Temps plein

    The IT Incident Manager is responsible for the smooth functioning of the incident process,   takes on escalated and exceptional infrastructure-related incidents, managing the reporting of these incidents and proposes structural improvements, when necessary.The objective of the incident process is to ensure resolution of the IT incident within the best...

  • IT - Change Manager

    il y a 4 semaines

    Zaventem, Belgique Carrefour Temps plein

    **If you are hired at Carrefour Belgium, you are part of a team of around 10,000 motivated employees, spread over around 800 stores and the head office. Carrefour Belgium is one of the most renowned retailers in Belgium with different store formats / concepts: Carrefour Hypermarkets, Carrefour Market and Carrefour Express.** IT Change Manager Carrefour...

  • Change Manager

    Il y a 2 mois

    Zaventem, Belgique ARCH Temps plein

    Taken en Verantwoordelijkheden Dit nieuw proces zal een impact hebben op de taken, activiteiten, verantwoordelijkheden en de tools van het project. - Zo zullen; - de manuele taken meer automatisering verkrijgen. - de samenwerking en de alignering tussen de verschillende ICT entiteiten (doorbreken van silo's) verhogen. - de gebruikte tools verminderen...

  • Change Manager

    il y a 1 semaine

    Zaventem, Flandre, Belgique ARCH Temps plein

    Taken en VerantwoordelijkhedenDit nieuw proces zal een impact hebben op de taken, activiteiten, verantwoordelijkheden en de tools van het project.- Zo zullen;- de manuele taken meer automatisering verkrijgen.- de samenwerking en de alignering tussen de verschillende ICT entiteiten (doorbreken van silo's) verhogen.- de gebruikte tools verminderen waardoor...

  • Senior SAP Organisational Change Manager

    il y a 1 semaine

    Zaventem, Flandre, Belgique Next-Link Temps plein

    Senior SAP Organisational Change Manager - Brussels - 12 monthsOur important client is currently looking for a Senior SAP Organisational Change Manager for a 12-month contract based in Brussels. Day rate is negotiable.Please find the spec below: Provides direct support and coaching to all levels from Teamleads to Executives Brings improvements to the change...

  • Incident Response

    il y a 1 semaine

    Zaventem, Flandre, Belgique KPMG Temps plein

    Position description Job title Incident Response (Sr) Consultant - Cyber (KPMG Technology) Function Advisory - Senior Advisor Roles & Responsibilities Advisory Services – Cyber Security - Our vision We believe security and privacy should be a commodity, accessible for everyone. We have added it, by design, to all our services and solutions....

  • Change Management Consultant

    il y a 3 semaines

    Zaventem, Belgique ARCH Temps plein

    Taken en Verantwoordelijkheden As a trusted advisor for our client(s) your main responsibility is to create meaningful impact. You will do this by facilitating change on 2 or more of our service lines: strategy, technology/digital, and people and organization. Besides that, you’ll be responsible for the following: - You initiate, implement, and perform...

  • Change Manager in Digital Transformation Projects

    il y a 1 semaine

    Zaventem, Flandre, Belgique Devoteam Belgium Temps plein

    Company DescriptionDevoteam is a leading consulting firm focused on digital strategy, platform technologies, cybersecurity and business transformation.We are partner of the year of the five cloud leaders: Microsoft, AWS, Google, ServiceNow and Salesforce. We strive for businesses to turn their challenges into value and help them seize their true potential....

  • Security Operations Manager

    il y a 4 semaines

    Zaventem, Belgique Securitas Temps plein

    **Security Operations Manager - Full-time - Post Coordinator Status - Monthly Bonus** **What will you do?**: **As a Security Operations Manager, you will coordinate the activities of security personnel and ensure the delivery of emergency and non-emergency security services that focus on community interaction and problem-solving. Your tasks will include...

  • Senior SAP Organisational Change Manager

    il y a 5 jours

    Zaventem, Belgique Next-Link Temps plein

    Job DescriptionSenior SAP Organisational Change Manager - Brussels - 12 monthsOur important client is currently looking for a Senior SAP Organisational Change Manager for a 12-month contract based in Brussels. Day rate is negotiable.Please find the spec below: • Provides direct support and coaching to all levels from Teamleads to Executives • Brings...

  • Senior SAP Organisational Change Manager

    il y a 1 semaine

    Zaventem, Belgique Next-Link Temps plein

    Senior SAP Organisational Change Manager - Brussels - 12 monthsOur important client is currently looking for a Senior SAP Organisational Change Manager for a 12-month contract based in Brussels. Day rate is negotiable.Please find the spec below: • Provides direct support and coaching to all levels from Teamleads to Executives • Brings improvements to...

  • SAP Organisational Change Manager

    il y a 5 jours

    Zaventem, Belgique Next-Link Temps plein

    Our important client is currently looking for a Sr SAP Organisational Change Managerfor a 12-month contract based in Brussels. Day rate is negotiable.Scope of responsibility- Defining and delivering the change management deliverables in a project- Assessing the change impact- Drafting and implementing communication strategy and campaigns- Drafting and...

  • Ipt - Cisco Call Manager

    il y a 2 semaines

    Zaventem, Belgique HCL Tech Temps plein

    When you are part of a $10+ Bn company that’s been voted as the Top Employer by Forbes, you know you can take a few things granted. Like a work life balance, for example. Like having a bouquet of benefits not just for you but for your family too. Like working on some of the most rewarding projects that change our world for better. At HCL we believe, at the...

  • Product Manager

    il y a 3 semaines

    Zaventem, Belgique USG Professionals Temps plein

    **Description**: The client is looking for an experienced in IT, as all-round product owner, to tackle different smaller projects within our non-SAP environment (decommission AX, follow questions on audit, server upgrades,) - You are used working in a complex environment, following ICT guidelines whilst walking the extra mile to serve your internal business...

  • Team Manager It-support

    il y a 1 semaine

    Zaventem, Belgique BASYS IT-Service Temps plein

    Are you ready for new horizons? BASYS IT-Service GmbH currently provides IT services in 14 different European countries and operates in more than 30 locations, including London, Munich, Barcelona, and Prague. We help to create pragmatic solutions through our exclusive operations. Our clients place their trust in our expert and reliable service. This is what...

  • IT Support Specialist

    il y a 4 jours

    Zaventem, Belgique Sharp Brains Ltd Temps plein

    2-4 years of experience in Onsite support. - Knowledge and experience on windows OS - Manage Desktop Devices (hardware, software and connectivity) incidents through to resolution. -Manage IMAC and desk side support services. - Manage hard and soft break fix services for laptops and desktops. - Support, Manage, Optimize and Maintain the configuration and...

  • Product Manager

    il y a 1 semaine

    Zaventem, Flandre, Belgique USG Professionals Temps plein

    Description:The client is looking for an experienced in IT, as all-round product owner, to tackle different smaller projects within our non-SAP environment (decommission AX, follow questions on audit, server upgrades,) You are used working in a complex environment, following ICT guidelines whilst walking the extra mile to serve your internal business...