Customer Care Representative

il y a 1 mois


Gent, Belgique Adecco Temps plein
Functieomschrijving
Klaar om digitale transformatie te realiseren in onze B2B-afdeling? Natuurlijk ken je Orange als een echte challenger op het gebied van Telecom- en ICT-oplossingen. Maar wat je misschien nog niet weet, is dat we voortdurent investeren in excellente Delivery voor onze B2B-klanten. Op deze manier kunnen we alle uitdagingen aan

Ben jij de persoon die we zoeken als Dedicated Agent in Gent?

Je missie:

Je fungeert als aanspreekpunt voor klanten in de Business markt en voor Sales agents. Verder zorg je voor een end-to-end behandeling en opvolging van vragen, opmerkingen en klachten met als doel de tevredenheid van Business klanten en Sales agents te verhogen.

Wat ga je doen?

Je beantwoordt vragen per telefoon of schriftelijk & lost problemen op in een minimum van tijd, volgens vooraf gedefinieerde Service Level Agreements en processen.
Verder behandel en verstuur je Quick Service Requests, Agent Service Requests binnen vastgestelde SLA's.
Je stuurt indien nodig dossiers door naar verschillende Back Office teams.
Je zorgt voor follow-up tot er een oplossing is gevonden en houdt de klant of verkoopagent op de hoogte van elke evolutie.
Je beheert proactieve campagnes om het contactpercentage te verlagen en de tevredenheid van klanten en verkopers te verhogen.
Bij het afhandelen van noodzakelijke administratie, zorg je voor updates van klant informatie in IT-systemen.
Je verzamelt veldinformatie en rapporteert problemen als input voor voortdurende verbetering en/of incidenten.ProfielJouw profiel:

Je kan een eerste B2B ervaring voorleggen in het kader van Customer Service
Je getuigt van uitstekende luister- en communicatievaardigheden
Je hebt kennis van tools en systemen die door de contactcenters worden gebruikt
Als teamplayer toon je integriteit en ben je niet bang om initiatief te nemen
Je hebt een commerciële flair
Je spreekt en schrijft vlot in het Nederlands, Frans is een pluspunt.
AanbodOns aanbod:

Een dynamische werkomgeving waar je alle kansen krijgt om je persoonlijk te ontwikkelen. Bovendien mag je je verheugen op het volgende verlonings- en voordelenpakket: een marktcompetitief salaris, bonus, mobiliteitsbudget, maaltijdcheques, 32 vakantiedagen per jaar, pensioenvoorziening, levens- en ongevallenverzekering, hospitalisatieverzekering, thuiswerkvergoeding.

Wij geloven dat eenvoudige dingen het verschil maken. Daarom bieden we ook: gebruik van een mobiele telefoon, gratis mobiel abonnement, mogelijkheid tot telewerken (tot 3 dagen per week), bedrijfsrestaurant, stomerij, openbaar vervoer.

Interesse? Solliciteer dan nu


  • Gent, Flandre, Belgique Adecco Belgium Temps plein

    Functieomschrijving Belangrijkste taken als Customer Care Representative B2 B: Inkomende oproepen, uitgaande oproepen, en e-mails behandelen voor toegewezen klanten.Vragen beantwoorden, problemen oplossen met respect voor KPI's.Beschikbaarheidsgarantie voor klantenportefeuille.On-site ondersteuning en deelname aan klantbezoeken en interne...


  • Gent, Belgique Spring Professional Temps plein

    **Introductie**: Wil jij werken voor een bekende telecom - en ICT-uitdager die continu investeert in uitstekende dienstverlening voor B2B-klanten? Klaar voor de digitale transformatie in de B2B-afdeling van onze partner? Ben jij de ideale Customer Care Representative? Jouw missie: End-to-end schakel tussen Orange en zakelijke klanten. Proactief...


  • Gent, Belgique Orange Temps plein

    Ready to make digital transformation happen in our B2B Department? Of course, you know Orange as a real challenger in Telecom and ICT Solutions. But what you might not know yet, is that we are continuously investing in excellent Delivery for our B2B clients. This way, we can log into all of tomorrow’s challenges. Maybe your talent could speed up our...


  • Gent, Belgique Orange Temps plein

    Ready to make digital transformation happen in our B2B Department? - Of course, you know Orange as a real challenger in Telecom and ICT Solutions.- But what you might not know yet, is that we are continuously investing in excellent Delivery for our B2B clients. This way, we can log into all of tomorrow’s challenges. Maybe your talent could speed up our...


  • Gent, Flandre, Belgique Orange Temps plein

    Ready to make digital transformation happen in our B2B Department? Of course, you know Orange as a real challenger in Telecom and ICT Solutions. But what you might not know yet, is that we are continuously investing in excellent Delivery for our B2B clients. This way, we can log into all of tomorrow's challenges. Maybe your talent could speed up our...

  • Customer Care Agent

    il y a 1 semaine


    Gent, Belgique Spring Professional Temps plein

    **Introductie**: Stel je voor: een leuke job in Customer Care voor één van de grootste telecomspelers van België. Je ben hét aanspreekpunt van verschillende toonaangevend bedrijven én zorgt ervoor dat hun problemen in een mum van tijd opgelost worden. Jouw glimlach maakt hét verschil om de klanten net dat tikje extra te kunnen bieden. Klinkt dit je als...

  • Customer Care Agent

    il y a 1 semaine


    Gent, Flandre, Belgique Spring Professional Temps plein

    **Introductie**:Stel je voor: een leuke job in Customer Care voor één van de grootste telecomspelers van België. Je ben hét aanspreekpunt van verschillende toonaangevend bedrijven én zorgt ervoor dat hun problemen in een mum van tijd opgelost worden. Jouw glimlach maakt hét verschil om de klanten net dat tikje extra te kunnen bieden. Klinkt dit je als...


  • Gent, Belgique Orange Temps plein

    Orange is the next generation telecom operator on the Belgian and Luxembourgish market and digital transformation is one of our strategic priorities. To carry this out, we are continuously investing in our talents to log into all of tomorrow’s challenges. Would you like to help us make a difference for Orange Belgium’s B2B customer experience? Then you...


  • Gent, Belgique Orange Temps plein

    Orange is the next generation telecom operator on the Belgian and Luxembourgish market and digital transformation is one of our strategic priorities. To carry this out, we are continuously investing in our talents to log into all of tomorrow’s challenges. - Would you like to help us make a difference for Orange Belgium’s B2B customer experience? - Then...


  • Gent, Belgique Orange Temps plein

    Orange is the next generation telecom operator on the Belgian and Luxembourgish market and digital transformation is one of our strategic priorities. To carry this out, we are continuously investing in our talents to log into all of tomorrow’s challenges. - Would you like to help us make a difference for Orange Belgium’s B2B customer experience? - Then...


  • Gent, Belgique Adecco Temps plein

    Voor Orange zijn wij op zoek naar Customer Care medewerker voor de Business Clients! Je zal werken vanop het hoofdkantoor in Gent. Jouw taken: - Als Customer Excellence Representative behandel en coördineer je de meest complexe klachten van ontevreden klanten die uit verschillende kanalen komen (Social Media, Mediator, Pers, Communities,...). - Je biedt...


  • Gent, Flandre, Belgique Orange Temps plein

    Orange is the next generation telecom operator on the Belgian and Luxembourgish market and digital transformation is one of our strategic priorities. To carry this out, we are continuously investing in our talents to log into all of tomorrow's challenges. Would you like to help us make a difference for Orange Belgium's B2B customer experience? Then you might...

  • Customer Care Representative

    il y a 1 semaine


    Gent, Flandre, Belgique Select Temps plein

    Wil jij een cruciale rol spelen in de dynamische wereld van tankopslag en logistiek?- Als **spil tussen de klanten en het operationeel team op de terminal**, beheer je de orders en volg je de voorraad administratief op.- Je bent verantwoordelijk voor het **administratief beheer van alle inkomende en uitgaande goederen** voor één of meerdere klanten.- Je...


  • Gent, Belgique Adecco Temps plein

    Orange is de volgende generatie Telecom Operator op de Belgische en Luxemburgse markt en digitale transformatie is een van onze strategische prioriteiten. Om dit uit te voeren, investeren we voortdurend in onze talenten om in te loggen op alle uitdagingen van morgen. Wil jij ons helpen om een verschil te maken voor de B2B-klantervaring van Orange...


  • Gent, Belgique Adecco Temps plein

    Orange is de volgende generatie Telecom Operator op de Belgische en Luxemburgse markt en digitale transformatie is een van onze strategische prioriteiten. Om dit uit te voeren, investeren we voortdurend in onze talenten om in te loggen op alle uitdagingen van morgen. Wil jij ons helpen om een verschil te maken voor de B2B-klantervaring van Orange...


  • Gent, Belgique Adecco Temps plein

    Voor Orange zijn wij op zoek naar Customer Care medewerker voor de Business Clients! Je zal werken vanop het hoofdkantoor in Gent. Jouw taken: - Als Customer Excellence Representative behandel en coördineer je de meest complexe klachten van ontevreden klanten die uit verschillende kanalen komen (Social Media, Mediator, Pers, Communities,...). - Je biedt...


  • Gent, Flandre, Belgique Unique Temps plein

    Omschrijving: Heb jij een affiniteit met logistiek en is coördineren echt jouw ding? Ben jij een teamspeler met een goede talenkennis? Dan is deze uitdagende job als Customer Service Representative in Gent echt iets voor jou.Je bent het aanspreekpunt voor onze internationale collega's en klanten. Je werkgebied beperkt zich niet alleen tot Europa, ook...


  • Gent, Flandre, Belgique Unique Gent Temps plein

    Onze klant is een gekend bedrijf actief in de chemische sector te Gent. Functieomschrijving Heb jij een affiniteit met logistiek en is coördineren echt jouw ding? Ben jij een teamspeler met een goede talenkennis? Dan is deze uitdagende job als Customer Service Representative in Gent echt iets voor jou.Je bent het aanspreekpunt voor onze internationale...

  • Customer Care Advisor

    il y a 2 semaines


    Gent, Belgique HAYS Temps plein

    Gent | Customer Care | Customer oriented | Temporary position | English | 1102890 **Your new company** Our partner Volvo Group is one of the world’s leading manufacturers of trucks, buses and engines with brands such as Volvo, Renault Trucks and Volvo Penta. **Your new role** The main focus of this department is to deliver the ultimate experience for the...

  • Customer Care Officer

    il y a 2 semaines


    Gent, Belgique EUTRACO Temps plein

    **Functieomschrijving**: Voor onze site te Evergem, zoeken wij een Customer Care Officer om ons logistiek team te versterken. We zoeken hiervoor een allround medewerker met een drive en passie voor alles wat te maken heeft met logistiek, magazijn en transport. Als Customer Care Officer sta je voornamelijk in voor de ontvangst van chauffeurs en bijgevolg de...