Helpdesk Operator
il y a 4 jours
Iristeam vzw biedt de ondersteuning in IT medewerkers alsook bijstand en dienstenprestatie op het gebied van digitale transitie en IT-diensten voor haar leden.
Iristeam heeft 650 mensen in dienst en fungeert als kenniscentrum. Tot de leden behoren 150 besturen en organisaties die op gewestelijk of lokaal niveau actief zijn in het Brussels Gewest.
Het belangrijkste lid op het vlak van IT-medewerkers is Paradigm, de Organisatie van Openbaar Belang (OOB) voor digitale transitie en ICT in het Brussels Gewest.
Helpdesk Operator
Als Helpdesk Operator kom je te werken bij de Lokale Overheid Anderlecht, waar je deel uitmaakt van het IT-team.
Jouw bijdrage, jouw taken:
Als Helpdesk Operator zijn je verantwoordelijkheden:
- Gebeurtenissen in 1ste lijn (incidenten, wijzigingen, problemen, enz.) ontvangen, analyseren en verwerken en, indien de situatie dit vereist, escaleren naar de tweede of derde lijn,
- Verzamelen en registreren van verzoeken/incidenten met betrekking tot diensten (applicaties, pc's, randapparatuur, netwerk, enz.) in overeenstemming met de procedures voor het aannemen van oproepen en het registreren van tickets,
- Incidenten prioriteren en controleren op vergelijkbare voorvallen in de incidentendatabase van incidenten die al hebben plaatsgevonden en zijn opgelost,
- De database met geregistreerde incidenten (follow-up, consolidatie, trendanalyse) en de database met hardware-inventarissen bijwerken,
- De juiste oplossing vinden voor gerapporteerde incidenten en ondersteuning bieden voor verzoeken met betrekking tot de functionele aspecten van een kantoorapplicatie,
- Indien nodig contact opnemen met de 2e lijn als het probleem meer expertise of een fysieke interventie bij de eindgebruiker vereist en de klant op de hoogte houden van de status van zijn probleem, de mogelijke oplossing en de ondernomen acties,
- Indien nodig contact opnemen met de eindgebruiker om meer informatie te verkrijgen over het gemelde incident.
Deze functie staat niet open voor freelancers, consultancy- of wervingsbureaus.
Jouw ervaring en vaardigheden:
- Je bent vloeiend tweetalig FR/NL,
- Je werkt nauwgezet en nauwkeurig en bent in staat om procedures naar de letter te volgen,
- Je bent vertrouwd met het gebruik van Windows 10 of 11,
- Je hebt kennis van Office tools,
- Je hebt eerder een technische achtergrond in pc's, randapparatuur en accountbeheer,
- Ervaring in de publieke sector is een pluspunt,
- Je bent goed georganiseerd.
Van je vele kwaliteiten waarderen we vooral je klantgerichtheid, je vermogen om zowel mondeling als schriftelijk te communiceren en je zin voor samenwerking, delen en teamwerk
Ons aanbod:
Uiteraard een contract van onbepaalde duur met een zeer ruim salarispakket inclusief :
- hospitalisatieverzekering uitgebreid met ambulante behandelingen voor jou en je gezin ;
- groepsverzekeringen (pensioenkapitaal, gewaarborgd inkomen en levensverzekering);
- opleidingspakket(ten) ;
- 100% terugbetaling van je kosten voor openbaar vervoer ;
- smartphone-abonnement ;
- netto maandelijkse vergoeding ;
- maaltijdcheques twv 8 euro;
- 37 vakantiedagen per jaar (op fulltime basis);
- mogelijkheid tot telewerken
En nog veel meer
- makkelijk bereikbare kantoren ;
- een afwisselende en boeiende baan in een dynamische en gezellige omgeving ;
- een goed evenwicht tussen werk en privéleven
Ge nteresseerd?
Stuur ons je meest recente CV via de "Solliciteer" knop
De sollicitatieprocedure omvat een gesprek met je toekomstige manager en een gesprek met je HR-contactpersoon, eventueel gevolgd door een assessment.
Je toekomstige collega's kijken al uit naar je eerste dag
Database, Bureautique, Français, Recrutement, Account-Management, Trendanalyse, Base de données, Néerlandais, Nederlands, Intervention, Frans, Windows 10, Communicatie, Samenwerken, Administration, Bilingue, Orientation client, Physique, Windows 10, Account-Management, Bilingual, Secteur public
-
Helpdesk operator
il y a 7 jours
Brussels, Belgique Paradigm Temps pleinIristeam vzw biedt de ondersteuning in IT medewerkers alsook bijstand en dienstenprestatie op het gebied van digitale transitie en IT-diensten voor haar leden. Iristeam heeft 650 mensen in dienst en fungeert als kenniscentrum. Tot de leden behoren 150 besturen en organisaties die op gewestelijk of lokaal niveau actief zijn in het Brussels Gewest. Het...
-
Helpdesk operator
il y a 7 jours
Brussels, Belgique Paradigm Temps pleinIristeam vzw biedt de ondersteuning in IT medewerkers alsook bijstand en dienstenprestatie op het gebied van digitale transitie en IT-diensten voor haar leden. Iristeam heeft 650 mensen in dienst en fungeert als kenniscentrum. Tot de leden behoren 150 besturen en organisaties die op gewestelijk of lokaal niveau actief zijn in het Brussels Gewest. Het...
-
Helpdesk Operator
Il y a 5 mois
Brussels, Belgique Paradigm Temps plein**Helpdesk Operator** Paradigm, organisme d’intérêt public, est le leader de la transition numérique à Bruxelles. Nous accompagnons nos clients - les institutions publiques bruxelloises - dans leur transition digital. Travailler pour Paradigm, c'est avoir un impact réel sur la vie quotidienne des Bruxellois. En tant que Helpdesk Operator, vous...
-
Ukrainian Helpdesk Operator
Il y a 5 mois
Brussels, Belgique Caritas International Temps plein**UKRAINE HELPDESK OPERATOR** **PERMANENT CONTRACT - PART-TIME (50% - 80%) - BRUSSELS** **Caritas International is a member of a global network of 162 Christian organizations, active in 200 countries** **and regions. Abroad, we help victims of catastrophes, conflicts, hunger and poverty. In Belgium, we bring a** **humane and personalized answer to the...
-
Helpdesk Operator
Il y a 5 mois
Brussels, Belgique CIBG Temps plein**Helpdesk Operator** Paradigm is de instelling van openbaar nut die verantwoordelijk is voor de digitalisering van het Brussels Hoofdstedelijk Gewest. Wij ondersteunen onze klanten - de Brusselse openbare instellingen - _in_ hun digitale _transitie_._ Werken voor Paradigm betekent een reële impact hebben op het dagelijkse leven van de Brusselaars. **Jouw...
-
Technisch Helpdesk Operator
Il y a 4 mois
Brussels, Belgique Touring Temps plein**Onderneming**: **Touring** is een belangrijke speler in de wereld van de voortdurend evoluerende mobiliteit en dit zowel vandaag als morgen, in België of ver erbuiten. We informeren onze klanten en staan hen bij tijdens al hun verplaatsingen - ongeacht het vervoersmiddel - zodat hun mobiliteit een efficiënte maar vooral aangename ervaring is. We...
-
Ti Helpdesk Operator
Il y a 5 mois
Brussels, Belgique Beobank Temps pleinVous voulez assurer le contrôle de l’environnement ainsi que les services requis pour soutenir les opérations quotidiennes et les plans stratégiques de Beobank ? **Alors vous êtes peut-être le TI HELPDESK OPERATOR que nous recherchons !** Alors **place au vrai vous.** Car la culture ouverte que nous prônons commence avec nos propres employés....
-
Helpdesk Medewerker
Il y a 5 mois
Brussels, Belgique Tempo-Team Temps pleinfunctiegroep Commercieel- - referentie DUOTT-1250905 jobdetails Je komt als IT-medewerker terecht in het team van Technology Infrastructure (TI). Als helpdesk operator sta je in voor volgende taken: - Het bieden van eerstelijnstondersteuning aan eindgebruikers in het hoofdkantoor en in de verkooppunten voor vragen of problemen met betrekking tot...
-
Helpdesk Representative for Eu Organization
Il y a 6 mois
Brussels, Belgique Unique Temps plein**Description**: We are seeking a motivated Helpdesk Representative for our representation organization, which operates closely with EU institutions. This role involves providing efficient and responsive support in a dynamic environment, ensuring smooth communication and assistance for our stakeholders and helping the team with their IT issues and...
-
Service Desk Operator Fr/nl
Il y a 5 mois
Brussels, Belgique NRB Temps pleinVous souhaitez booster votre carrière vers une fonction de** Service Desk Operator **? Rejoignez notre équipe** Modern Workspace Solutions & Services** au sein de **NRB** ! Le **groupe NRB** est aujourd’hui l'un des leaders du secteur IT en Belgique et nous proposons des services informatiques qui répondent à l’ensemble des besoins en IT :...
-
Help-desk Operator
Il y a 2 mois
Brussels, Belgique WESTPOLE Belgium Temps pleinWESTPOLE is looking for a Help-Desk & Administration Assistant to work at one of our clients in the EU Institutions based in Brussels. **Main Responsibilities**: Reinforcement of the client internal helpdesk and user assistance service such as troubleshooting Office 365, printing/scanning, mobiles, videoconferencing, WebEx. Follow-up of tickets in...
-
Assistent Lid Operator
Il y a 5 mois
Brussels, Belgique Federale Politie Temps pleinStudieniveau- Hoger secundair - Graad- Assistent- Plaats van tewerkstelling- CSD BRUSSEL - SICAD - CIC - de Lignestraat 40, 1000 Brussel- Uiterste inschrijvingsdatum- 20.03.24- Max. aantal inschrijvingen- 15- Referentienummer- 109080/S6T**Jobomschrijving**: **BESTAANSREDEN VAN DE FUNCTIE** Beantwoorden, verwerken en opvolgen van de noodoproepen teneinde een...
-
HR Services Officer
Il y a 4 mois
Brussels, Belgique Lineas Temps pleinJoin Lineas as a future HR Service Officer and contribute to a green future by carrying out exciting tasks in the field of human resources. At Lineas, you will be able to - Work in a flexible environment where you can be yourself - Get things done and put your ideas forward - Contribute to a better environment Who are we? We are Lineas, Europe's largest...
-
HR Services Officer
Il y a 5 mois
Brussels, Belgique Lineas Temps pleinDoes payroll and HR administration have no secrets for you? Are you eager to help our French speaking colleagues with all their contract related questions? Excited to help Lineas achieve their ambition by delivering excellent HR-services? Have a look at the job description below because we are on the lookout for our new HR Officer! At Lineas you can: -...
