Servicedesk Medewerker

il y a 3 semaines


Brussels, Belgique Experis Temps plein
Experis is op zoek naar een gedreven Servicedesk medewerker die zijn/haar gebruikers graag verder helpt en op zoek is naar een volgende stap in je carrière? Onze klant is op zoek naar versterking voor ons Servicedesk team

Verantwoordelijkheden:

  • Bied operationele eerstelijnsondersteuning aan voor systemen zoals Active Directory, Microsoft 365, Microsoft Intune, smartphones, printers, Wi-Fi en andere interne software.
  • Escaleer incidenten die niet opgelost kunnen worden naar de tweede- of derdelijnsteams of externe leveranciers.
  • Voer on-site interventies uit en lever nieuwe hardware bij gebruikers.
  • Beheer de voorraad, bestellingen en ICT-inventaris (CMDB).
  • Zorg voor documentatie zoals standaardprocedures en –antwoorden.
  • Breng terugkerende problemen in kaart en werk proactief aan oplossingen.
  • Draag bij aan de verdere ontwikkeling van de Servicedesk en stel procesverbeteringen voor.
  • Coacht en begeleidt minder ervaren collega's (afhankelijk van je eigen expertise).

Profiel:

  • Een diploma op graduaats- of bachelorniveau, of gelijkwaardig door ervaring.
  • Minstens 5 jaar ervaring in een vergelijkbare functie.
  • Sterk in teamwerk en het helpen van gebruikers met technische problemen.
  • Proactief en in staat om problemen onder de aandacht te brengen voordat ze gemeld worden.
  • Ervaring met ticketingsystemen om prioriteiten te stellen en efficiënt te werken.
  • Vlotte communicatie in zowel Nederlands als Engels.
  • Kennis van Microsoft Windows, MacOS (Linux is een plus), mobiele apparaten (Android/iOS), en applicaties zoals Microsoft 365, OneDrive, SharePoint en Teams.
  • Basiskennis van ITIL v3 of 4 is een plus.
  • Ervaring met ServiceNow, Active Directory of netwerken is een plus.

Wat onze klant biedt:

  • Een uitdagende functie in een dynamisch team.
  • Mogelijkheid om te werken met de nieuwste technologieën in een uitdagende context.
  • Competitief salaris afhankelijk van ervaring.
  • Een uitstekende werk-privébalans met 35 verlofdagen, flexibele werkuren en een uitgebreide verlofregeling.
  • De mogelijkheid om je vaardigheden verder te ontwikkelen via interne leerplatformen.
  • Terugbetaling van woon-werkverkeer en andere voordelen zoals een fietsvergoeding, hospitalisatieverzekering, groepsverzekering, en een telewerkvergoeding.

Wij kijken ernaar uit om van je te horen


Android, CMDB, Servicebalie, Active Directory, WiFi, Printers, Procesoptimalisatie, Mobiele apparaten, Hardware, Communicatie, Engelse taal, ServiceNow, Ios, ITIL Process, Linux, Netwerken, Nederlands, Sharepoint, Window
  • Servicedesk Medewerker

    il y a 2 semaines


    Brussels, Belgique IT-Planet Temps plein

    Introductie IT-Planet is een gespecialiseerd informatica projectsourcing bedrijf, gelegen te Gent. We zijn actief bij diverse grote klanten over heel Vlaanderen en Brussel in volgende ICT-domeinen: Application Development, Infrastructure Services & Software Testing. Om ons team van 180 medewerkers te versterken zijn we momenteel op zoek naar een...

  • Service Desk Teamlead

    il y a 2 semaines


    Brussels, Belgique Nationaal Verbond van Socialistische Mutualiteiten Temps plein

    Functieomschrijving Als teamleader van de IT-servicedesk van Solidaris Nationaal heb je een belangrijke rol te vervullen: leiding geven aan het team van de IT-servicedesk. Je ziet erop toe dat de IT-diensten elke dag zo doeltreffend mogelijk worden verleend en je zorgt ervoor dat de doelstellingen worden behaald. Je verzamelt, documenteert en werkt aan...


  • Brussels, Belgique IT-Planet Temps plein

    Introductie IT-Planet is dé HR specialist voor flexibele en tijdelijke staffing in IT. Wij verzorgen IT-projecten bij diverse top 100-klanten over heel Vlaanderen en Brussel in volgende IT-domeinen: Application Development, Infrastructure Services & Software Testing. Met 15 jaar ervaring achter de kiezen kunnen wij perfect tegemoet komen aan jouw...

  • Ict Service Desk Medewerker

    il y a 3 semaines


    Brussels, Belgique Serve 4 Glory Temps plein

    Onze klant is een sleutelspeler in de sociale zekerheid. Je vervoegt het ICT-Servicedesk-team binnen de IT-afdeling (algemene ondersteunende diensten) om de zakelijke dienstverlening van de organisatie te ondersteunen. - Als Support Officer IT kom je terecht in een team van een tiental medewerkers en heb je als taak ervoor te zorgen dat gebruikers hun...

  • Service Desk Agent

    il y a 3 semaines


    Brussels, Belgique EGOV Select Temps plein

    **Werkomgeving** Voor de Veiligheid van de Staat zijn wij op zoek naar een Service Desk Agent **Taakomschrijving** Uw waaier van taken omvat: - Het aannemen, registreren, analyseren en opvolgen van Incidenten (vragen en verzoeken) - Het afhandelen van incidenten - Het overdragen van Incidenten aan een interne of externe helpdesk of aan een andere...


  • Brussels, Belgique A&S Solutions Temps plein

    **Functieomschrijving**: **Wat doe je?**: Als adjunct van de directeur zakelijk beheer ICT ben je verantwoordelijk voor het zakelijk beheer op het vlak van ICT. In overleg met de leidinggevende organiseer je de besluitvorming en het financieel beheer: overheidsopdrachten, contractbeheer, contacten met een ruim netwerk van externe leveranciers en partners,...

  • Medewerker Ict-servicedesk

    il y a 3 semaines


    Brussels, Belgique STARTBAANOVEREENKOMST Temps plein

    Ben je pas afgestudeerd en heb je interesse om bij de FOD Buitenlandse Zaken in Brussel te werken? **_Check!_** Heb je **affiniteit met ICT**? **_Check!_** Denk je **oplossingsgericht **en sta je graag in **contact met klanten**? **_Check!_** Als eerste - en tweedelijns ICT-servicedeskmedewerker ben je verantwoordelijk voor de volgende taken: - Je...


  • Brussels, Belgique Brunel Temps plein

    Jouw verantwoordelijkheden: - Je zal instaan voor het oplossen van business en ICT-issues. - Je zal de 2nd line tickets nauwgezet opvolgen. - Je zal samenwerken met technische ICT-collega’s; de business analisten en vele andere departementen om support issues te analyseren, op te lossen en proactief te voorkomen. - Je zal, om support issues te...


  • Brussels, Belgique CULTUURCONNECT Temps plein

    Cultuurconnect zoekt een Product Owner Bibliotheeksysteem die samen met collega Merijn het beheer en de doorontwikkeling van het Bibliotheeksysteem in goede banen leidt. Een uitstekende dienstverlening naar de bibliotheken en dito contact met de hele sector zijn daarbij cruciaal. Weet jij van aanpakken en is stakeholdermanagement jou niet vreemd? Spot jij...

  • Adjunct Van de Directeur

    il y a 3 jours


    Brussels, Belgique A&S Solutions Temps plein

    **Functieomschrijving**: **Wie zijn wij?**: ICT coördineert en ondersteunt het ICT-beheer van de VGC, en dat zowel in de administratieve als in de operationele diensten (de 22 gemeenschapscentra en de onderwijs - en welzijnsinstellingen waarvan de VGC als inrichtende macht optreedt). In een team van 15 collega’s beheren we de ICT-infrastructuur op de...


  • Brussels, Belgique EGOV Select Temps plein

    **Werkomgeving** Het Nationaal Crisiscentrum (NCCN) staat 24 uur per dag ten dienste van de federale regering voor de planning van noodsituaties, interdepartementaal beheer van noodsituaties en beheer van grote evenementen. Zij verzamelt, analyseert en verspreidt voortdurend relevante informatie onder de politieke autoriteiten. Deze actieve...

  • Service Delivery Manager

    il y a 2 semaines


    Brussels, Belgique AXA Temps plein

    Bij AXA België is de missie van de Workplace Services-teams onze werknemers betrouwbare Workplace-mogelijkheden te bieden zodat ze efficiënt kunnen samenwerken waar en wanneer ze dat nodig hebben, en dit in een beveiligde omgeving. Het Workplace team heeft als doel het leveren, ondersteunen en laten evolueren van het volledige gamma aan digitale...

  • Helpdesk Agent

    il y a 3 jours


    Brussels, Belgique IT-Planet Temps plein

    Introductie IT-Planet is een gespecialiseerd informatica projectsourcing bedrijf, gelegen te Gent. We zijn actief bij diverse grote klanten over heel Vlaanderen en Brussel in volgende ICT-domeinen: Application Development, Infrastructure Services & Software Testing. Om ons team van 180 medewerkers te versterken zijn we momenteel op zoek naar een...

  • Commercieel Manager

    il y a 2 semaines


    Brussels, Belgique Hanos Temps plein

    Breng je met jouw commerciële trackrecord het team tot scoren en is de dynamiek juist de brandstof voor jouw drive?! Wil jij onderdeel zijn van het Management team, dan ben je vast onze nieuwe Commercieel Manager voor HANOS Hasselt! **Wat ga je doen als Commercieel Manager?**: Als Commercieel Manager bij HANOS Hasselt ben je de drijvende kracht achter de...


  • Brussels, Belgique Werkenvoor.be Travailler.pour Temps plein

    **Code de sélection**: - XNT24074**Langue**: - Néerlandais**Diplôme**: - Master - Bachelier **Type de contrat**: - Mission temporaire**Niveau de fonction**: - A**Type de recrutement**: - Talent exchange**Durée**: - Durée déterminée**Lieu de travail**: - 1000 Bruxelles**Temps plein/temps partiel**: - À temps plein**Jobinhoud**: - Opgelet!...

  • Analist-ontwikkelaar

    il y a 12 heures


    Brussels, Belgique Niras Temps plein

    Ben je geïnteresseerd om ons te helpen het radioactieve afval te beheren met strikte inachtneming van de toepasselijke wet - en regelgeving, bij te dragen aan de realisatie van grote maatschappelijke projecten, zoals de berging van radioactief afval? In dat geval willen we je graag ontmoeten! De afdeling _Corporate Service Information & Communication...

  • Business Analist Ict

    il y a 4 semaines


    Brussels, Belgique Werkenvoor.be Temps plein

    **SELECTIECODE**: - ANG25050 **TAAL**: - Nederlands **DIPLOMA**: - Master **CONTRACTTYPE**: - Statutair **FUNCTIENIVEAU**: - A2 **TYPE AANWERVING**: - Externe rekrutering **DUUR**: - Onbepaalde duur **PLAATS VAN TEWERKSTELLING**: - 1000 Brussel **VOLTIJDS/DEELTIJDS**: - Voltijds **Samenvatting** **Volledige...

  • Business Analist Ict

    il y a 13 heures


    Brussels, Belgique Werkenvoor.be Temps plein

    **SELECTIECODE**: - ANG25050 **TAAL**: - Nederlands **DIPLOMA**: - Master **CONTRACTTYPE**: - Statutair **FUNCTIENIVEAU**: - A2 **TYPE AANWERVING**: - Externe rekrutering **DUUR**: - Onbepaalde duur **PLAATS VAN TEWERKSTELLING**: - 1000 Brussel **VOLTIJDS/DEELTIJDS**: - Voltijds **Samenvatting** **Volledige...