Service Manager
Il y a 4 mois
Be part of our beating heart
Brussels Airport wil bekend staan als een van de beste luchthavens ter wereld, een volledig verbonden economische hub voor mensen en bedrijven, het kloppende hart van Europa, waar klanten, innovatie en duurzaamheid centraal staan. Wil jij de luchthaven van vandaag en morgen helpen vormgeven?
Stop met dromen en kom ons team binnen het departement Passenger Aviation versterken als Service Manager (Aircraft & Drones).
Onze passagier een ideale beleving bezorgen, van boeking tot vertrek of aankomst, dat staat centraal in onze luchthaven. Die beleving verzorgen we vanuit 4 invalshoeken Landside Operations, Airside Operations, Legal & Finance and Information Management.
Veilige en tijdige vluchten zijn een kernactiviteit waar we samen met luchtvaartmaatschappijen, grondafhandelaars en luchtverkeersleiding voor zorgen, gekaderd door Belgische, Europese en internationale regelgeving, standaarden en best-practices. Hierbij staan registratie, beheer, monitoring en uitwisseling van vliegtuig- en vluchtgegevens centraal, up to the second, en dat maken we bij Airport ICT mogelijk met software and hardware technologie, steeds met een oog op verbetering en innovatie. Kernservices die beheerd worden zijn de Airport Operational Database - AODB en zijn Resource Management Systems zoals Aircraft parking planning & dispatch. Buiten klassieke databases en OLTP-toepassingen zijn computer vision, IoT, machine learning, drones, solvers zeker geen vreemden voor ons.
Als je graag deel uitmaakt van deze kerntaak van de luchthaven, dan is dit domein zeker iets voor jou.
In deze functie beheer je voor dit specifieke business domein alle daaraan gekoppelde ICT-services. Hiervoor neem je de volledige end-to-end verantwoordelijkheid zowel op vlak van de operationele run als voor de change. Op die manier garandeer je een maximale en kwalitatieve dienstverlening.
- Voortdurende verbetering van de run(fix): beheren van de ICT services met bijhorende producten en applicaties
- Opbouwen en onderhouden van klantencontacten inclusief duidelijke afspraken.
- Extern de markt volgen evenals interne evoluties volgen, om verbeteringen van de run te identificeren.
- Beheren van de run aan de hand van Service Level Agreements en de life cycle van de verschillende onderliggende producten en applicaties.
- Beheren van het volledige budget voor de run van de betrokken service.
- Permanent verbeteren van onze airport operations als kloppend hart van de luchthaven
- Implementeren van de strategie: beheren van de roadmap en de change
- Maken van de roadmap voor deze specifieke service: de strategische visie, de evolutie van de service portfolio, benchmarks en nieuwe opportuniteiten, het budget (run en change) en het projectenplan voor de komende 2 à 4 jaren in afstemming met de betrokken business line owners.
- Implementeren van de roadmap door het opzetten, delegeren en opvolgen van initiatieven en projecten.
- Management en leadership, people management
- Service-, Product-, Projectteam motiveren, sturen, leiden: gaande van topmanagement tot werkvloer. Hierbij is dagdagelijkse duidelijke en motiverende communicatie van het grootste belang.
- Accountmanagement voor jouw service naar business stakeholders (Mancom)
- Governance structuren beheren en opvolgen: Steerco's met topmanagement en middle management, projectteams met verscheidene werkgroepen (multidepartementeel en multicompany), verscheidene leveranciers en service providers.
- Usergroups ondersteunen: met vertegenwoordigers van verschillende business units, van verschillende bedrijven.
- Je behaalde een masterdiploma of gelijkwaardig door ervaring
- Je hebt minstens 10 jaar relevante ervaring met proven track record op gebied van resultaten en people
- Ervaring in brede interne IT diensten en producten
- Ervaring in een complex operationele wereld waar partnerships centraal staan
- Je combineert een strategische visie met een sterke gedrevenheid richting resultaten en praktische vaardigheden
- Je bent een gedreven people manager en een driver van change
- Je bent leergierig, markt evoluties en innovaties zijn je niet vreemd
- Je hebt organisatietalent, zin voor efficiëntie en je bent sterk analytisch
- Je bent klantgericht, diplomatisch en je beschikt over onderhandelingsvaardigheden
- Je beheerst het Nederlands of het Frans. Je hebt een goede kennis van de tweede landstaal en het Engels en je kan je in beide talen verstaanbaar maken
Gaat je hart al sneller slaan
Bij Brussels Airport werk je in een wereld op zich, vol nieuwe kansen en spannende uitdagingen. Je komt terecht in een unieke en inspirerende omgeving die je talenten vleugels geeft.
Wat je ervaring helemaal bijzonder maakt? Ons nieuwe Compass-gebouw met zijn prachtige panorama, ideaal uitgerust om op een hybride en flexibele manier samen te werken, waar je kan rekenen op de volledige top 10 van meest gegeerde extralegale voordelen voor werknemers. Daarnaast bouwen we aan een duurzame omgeving waar we met de fiets, bus of elektrische auto naartoe komen en waar we zelfs een eigen treinstation hebben
ICT, Business, Business unit, Strategische visie, Management, Innovatie, Budget, Communicatie, Engelse taal, People management, Frans, Onderhandelen, Klantencontact, Operations, Account-Management, Nederlands, Benchmark, Governance
-
Odyssee Field Service: Customer On-boarding Manager
Il y a 7 mois
Brussels, Belgique Odyssee Field Service Temps plein**Description** Are you customer oriented, driven and emphatic? Is your professional mantra “The customer is always right and I’m here to help”? Well, then keep scrolling down. Working as Customer On-Boarding Manager does precisely what it’s title suggests: you work to help and support customers to get the most out of Odyssee Field Service. You...
-
Odyssee Field Service: Customer On-boarding Manager
Il y a 7 mois
Brussels, Belgique Odyssee Field Service Temps plein**Description** Are you customer oriented, driven and emphatic? Is your professional mantra “The customer is always right and I’m here to help”? Well, then keep scrolling down. Working as Customer On-Boarding Manager does precisely what it’s title suggests: you work to help and support customers to get the most out of Odyssee Field Service. You...
-
Project Manager
Il y a 7 mois
Brussels, Belgique Odyssee Field Service Temps plein**WHO is Odyssee Field Service** We are a fast growing SAAS company. Founded in 2008 by a dynamic Odyssee team with big dreams, Odyssee Field Service quickly became a premium cloud based field service management solution. Our software platform is a 360° field service management solution that offers companies one central hub where they can create, plan,...
-
Service Manager
Il y a 6 mois
Brussels, Belgique Community Consulting Temps pleinThe Service Manager role belongs Relationship Management team and reports directly to the Head of Relationship Management. The Service Manager is responsible for quality, availability, performance and evolution of the technical service. In this role he or she acts as the prime customer contact for all services-related enquiries. The Service Manager has...
-
Digital Marketing Manager
Il y a 7 mois
Brussels, Belgique Odyssee Field Service Temps pleinDive into a world of innovation with our flourishing SaaS company, Odyssee Field Service. We're currently scouting for a visionary Digital Marketing Manager to lead our online efforts and fuel our global growth. You'll shape our digital narrative, bringing our SaaS products and services to life, touching lives across continents. **The Impact You Will...
-
Service Manager
Il y a 4 mois
Brussels, Belgique EUROPEAN DYNAMICS Temps plein**Your tasks** - Define, develop, and review the high-level migration plans to address the gaps between the current and future state; - Support the ITSM’s transition towards the ITIL 4’s best practices; - Maintain and/or contribute to the ITAM procedures and processes for effective software lifecycle management; - Provide support on the design,...
-
service manager
il y a 2 semaines
Brussels, Brussels, Belgique Paradigm Temps pleinParadigm is de instelling van openbaar nut die verantwoordelijk is voor de digitalisering van het Brussels Hoofdstedelijk Gewest. Wij ondersteunen onze klanten - de Brusselse openbare instellingen - in hun digitale transitie. Werken voor Paradigm betekent een reële impact hebben op het dagelijkse leven van de Brusselaars. Service Manager Microsoft 365 Als...
-
Service Manager
Il y a 4 mois
Brussels, Belgique Brussels Airport Company Temps pleinBe part of our beating heart Brussels Airport wil bekend staan als een van de beste luchthavens ter wereld, een volledig verbonden economische hub voor mensen en bedrijven, het kloppende hart van Europa, waar klanten, innovatie en duurzaamheid centraal staan. Wil jij de luchthaven van vandaag en morgen helpen vormgeven?Stop met dromen en kom ons team...
-
Service Manager
il y a 2 jours
Brussels, Belgique P&V Group Temps pleinDe **Service Manager **is verantwoordelijk voor een optimale werking van de delivery teams. Hij / zij is verantwoordelijk voor de competentieontwikkeling van de IT resources in functie van de asset roadmaps. Hij / zij ruimt IT hindernissen uit de weg, faciliteert de interactie binnen IT en IT providers en escaleert IT issues waar nodig. De service manager is...
-
Service Manager
Il y a 6 mois
Brussels, Belgique Headit Temps pleinHeadit is op zoek naar een ervaren, hands on People Manager voor operationeel en strategisch management van een Customer Support team. **Waar zal je werken?** Een toonaangevende organisatie die zich specialiseert in het leveren van hoogwaardige services aan een diverse klantenkring in de payment services industrie. **Wat staat jou te wachten als Service...
-
Service Manager
il y a 16 heures
Brussels, Belgique 3D-ICT Temps pleinFunctie - Je maakt deel uit van een sterk Service Delivery Management Team met een transversale aanpak. Je bent verantwoordelijk voor het tactisch beheer bij de operationele ondersteuning, onderhoud en ontwikkelingsactiviteiten voor de applicaties/software die de klant beheert voor haar eindklant. De functie combineert managementverantwoordelijkheden met...
-
Service Delivery Manager
Il y a 7 mois
Brussels, Belgique Digitaal Vlaanderen Temps plein**Inleiding** Bij het agentschap Digitaal Vlaanderen gaan we op zoek naar een **Service Delivery Manager** ter versterking van het team Operations & Service Management in onze afdeling Dataoplossingen binnen het programma MAGDA. Je neemt als **Service Delivery Manager MAGDA** de verantwoordelijkheid op voor de ITIL-practices en voor het dagelijkse beheer...
-
IT Service Manager
Il y a 6 mois
Brussels, Belgique Uni Systems Temps pleinAt Uni Systems, we are working towards turning digital visions into reality. We are continuously growing and we are looking for an experienced IT Service Manager to join our UniQue team! The IT Service Manager will provide the required services, to assure the timely delivery of a coherent and comprehensive set of Services for the Client's IT system that is...
-
Service Management Officer
Il y a 7 mois
Brussels, Belgique Fednot Temps pleinOverview: **Who are we?** Fednot ICT, with more than 90 IT specialists, is a highly reputable organization that develops innovative solutions for all the Belgian notaries and supports the 1000+ notary offices in their digital transformation journey. Our solutions are based on state-of-the art technologies in the domains of **process automation, artificial...
-
Service Level Manager
Il y a 7 mois
Brussels, Belgique Proximus Group Temps pleinA job at Proximus? You’ll find that everything revolves around the idea ‘Think Possible’. This means: we always assume that something is possible, even if it seems impossible. Well, especially so, actually. Call it a way of thinking that involves being open to a world of digital solutions that make our lives easier. And our way of working smarter. We...
-
Eu - Service Manager - Brussels
Il y a 6 mois
Brussels, Belgique The White Team Temps pleinScope of the services to be provided: The Service Manager service provides advice, guidance, consultancy and assistance to the responsible official(s) in regard to: - The management of the development and implementation of services in order to meet the business needs; - Ensuring maximum uptime, accurate and early incident response, appropriate configuration...
-
Service Level Manager
Il y a 7 mois
Brussels, Belgique AMA European Consulting Temps pleinAre you looking for a dynamic and challenging opportunity to take your Service Level Management career to the next level? Look no further! We are actively seeking a service level manager who can proficiently manage the daily service level management tasks, guaranteeing that the service levels meet the SLAs and OLAs. Key responsibilities: - Being the...
-
Customer Service Manager
il y a 16 heures
Brussels, Belgique Robert Half Belgium Temps pleinRobert Half Management Resources is currently looking for an **Customer Service Manager ad interim **(M/F/x) for a 3 months assignment. Robert Half Management Resources is currently looking for an **Customer Service Manager ad interim **(M/F/x) for a 3 months assignment. The company is based in **Brussels region**. As **Customer Service Manager ad...
-
Service Delivery Manager
il y a 1 semaine
Brussels, Belgique Digitaal Vlaanderen Temps pleinVoor het **Agentschap Digitaal Vlaanderen** is Vlaanderen connect. op zoek naar een **Service Delivery Manager** Contract onbepaalde duur Brussel Het agentschap Digitaal Vlaanderen is op zoek naar een gedreven en enthousiaste **Service Delivery Manager** om het team Basisfuncties te versterken. Ben jij op zoek naar een nieuwe uitdaging waarbij je als...
-
Service Manager
Il y a 3 mois
Brussels, Belgique Sopra Steria Temps plein**Company Description** Sopra Steria offers tailored, end-to-end corporate technology and software solutions to help clients make bold choices and deliver results. Successfully so! With more than 56.000 colleagues in 30 countries, we rank as Europe’s leading digital solutions provider. Some of the most successful companies in Europe rely on our technology...
