Manager Infrastructure

il y a 6 jours

Brussels, Belgique STIB MIVB Temps plein

De MIVB stelt meer dan 10.000 mensen tewerk in meer dan 300 verschillende beroepen

Wist je dat we een van de weinige openbare vervoersmaatschappijen ter wereld zijn die zowel betrokken zijn bij het ontwerp en de bouw als bij de planning en de exploitatie van haar netwerk?

Daarom hebben we zoveel verschillende banen en carrièremogelijkheden.

De digitalisering van onze activiteiten, de modernisering van de metro, de uitbreiding van het tramnet en de bouw van nieuwe remises zijn slechts enkele voorbeelden van de boeiende projecten waarvoor de MIVB enthousiaste medewerkers zoekt.


Hoe zal je Brussel laten bewegen?

Als Manager Infrastructure & Ticketing Security (ITS) werk je binnen de Customer eXperience Business Unit (BUX). Je rapporteert aan de Operations Manager. Je belangrijkste missie is om de verantwoordelijkheid op je te nemen voor de teams van ITS-agenten, om het procesbeheer optimaal uit te voeren en zo de klanten van de MIVB een succesvolle vervoerservaring te garanderen.

Hoe zal je dag eruit zien?

  • Klantenservice:

Verantwoordelijk zijn voor de ITS-teams en de aan hen toegewezen taken. De nodige synergieën ontwikkelen met de verschillende departementen en entiteiten van de divisie Operations. Toezien op de naleving van de serviceverplichtingen met betrekking tot de inhoud van de SLA's. Verantwoordelijk zijn voor de klantentevredenheid binnen het kader van de BUX-strategie en het budgettaire kader ervan. Procedures opstellen voor optimaal werk op het terrein en real-time gebeurtenissen op het netwerk organiseren en er de verantwoordelijkheid voor nemen. De verantwoordelijkheid op zich nemen voor de CEN-kwaliteitscertificering op het gebied van criteria met betrekking tot fraudebestrijding en de houding van agenten.

  • People Management:

Het managen, controleren en coachen van het personeel waarvoor je verantwoordelijk bent, het ontwikkelen van een geest van proactieve betrokkenheid en optimale motivatie. Neem alle maatregelen om het absente sme te beperken en de productiviteit te verhogen. De opleidingsbehoeften van het team identificeren en regelmatige prestatiebeoordelingen opstellen. Analyseren van arbeidsongevallen, controleren van de werkorganisatie, zorgen voor communicatie en relaties met lokale vakbondsvertegenwoordigers om een constructieve dialoog binnen je afdeling te onderhouden.

  • Cross-functionele coördinatie en vertegenwoordiging:

Voortdurende samenwerking op tactisch en operationeel niveau, met je collega's, binnen BUX middle management en met collega's in andere delen van de divisie. Je dient de BUX te vertegenwoordigen in werkgroepen en je zal je N+1 vervangen in geval van afwezigheid.

  • Strategie en bestuur:

Werk mee aan de ontwikkeling van de BUX en zorg voor een goede naleving van kwaliteitsprestatie-indicatoren en financiële indicatoren voor jouw afdeling.


  • Minimaal bachelorniveau en/of gelijkwaardig door relevante ervaring in het vakgebied
  • Minstens 10 jaar ervaring in operations, waarvan 5 jaar als manager
  • Uitstekende kennis van het Nederlands en het Frans.
  • Erkenning door de FOD Binnenlandse Zaken als leidinggevende (wet van 10 april 1990), of een verbintenis om de test af te leggen na indiensttreding van de functie, met de verplichting om te slagen.
  • Kennis van de organisatie van het bedrijf, beheersing van het wetgevingskader op het gebied van veiligheid, kennis van management, zowel op HR- als op administratief niveau.
  • Vermogen om te schrijven, te analyseren en samen te vatten
  • Ge ntegreerde visie op veiligheid, met name in termen van preventie, klantgerichtheid
  • Flexibiliteit (wachtdiensten)

  • Een betekenisvol werk in een uitzonderlijke familiale sfeer waar we elkaar allemaal helpen.
  • Een balans tussen werk en privéleven met flexibele werktijden, de mogelijkheid tot telewerken en 35 vakantiedagen per jaar.
  • Een mobiliteitspakket (MOBIB-kaart voor MIVB, Tec, De Lijn voor jou en je gezin, Brupass, fietsvergoeding, 80% korting op je NMBS-abonnement, jaarlijks abonnement op Villo en een voorkeurtarief voor Cambio-abonnementen).
  • Tal van extralegale voordelen (maaltijdcheques, groepsverzekering, extralegale kinderbijslag, bijdrage in de kosten van kinderopvang, bedrijfsrestaurant, sportfaciliteiten, kortingen bij verschillende organisaties en winkels).
  • Een rechtvaardig beloningsbeleid dat je een salaris biedt dat jouw vaardigheden en ervaring weerspiegelt.

Management, Français, Management, Gestion de process, Opérations, Service client, Entretien, Samenwerken, Management, Transport, Orientation client, Service de sécurité, Néerlandais, Coordination, Enseignement, Infrastructuur, Frans, Operations, Infrastructure, Klantendienst, Développement, Coaching, Ressources humaines, Business unit, Expérience client, Rédaction, Communication, SPF, Administratie, People management, Communicatie, Schrijven, Beveiligingsdienst, People management, Analyse, Engagement, Nederlands, Beveiligingsdienst, Service de sécurité, Business unit

  • IT Manager Infrastructure

    Il y a 6 mois

    Brussels, Belgique Sander and Partners Temps plein

    **About Our Client**: Our client is a leading company in the field of state infrastructure management. With a strong track record of delivering critical services, they are dedicated to maintaining and optimizing infrastructure assets to ensure the safety and efficiency of public resources. **Role: As the IT Manager, you will be responsible for**: Overseeing...

  • Project Manager Infrastructure

    Il y a 6 mois

    Brussels, Belgique Talencia Consulting Temps plein

    We are currently looking for a "Project Manager Infrastructure" **Location**: Bruxelles **Duration**: 1 year + **Languages**: French or Dutch with a passive comprehension of French or Dutch + Fluent in english **Remote**: Hybrid Job description There is few project in infrastructure that will need some help / - Migration and fusion of 2 infrastructure...

  • Infrastructure Service Delivery Manager

    Il y a 6 mois

    Brussels, Belgique Talencia Consulting Temps plein

    Talencia recherche pour l'un de sesclients un Infrastructure Service Delivery Manager. **Location**: Brussels **Start Date**: Asap **Duration**: 6 months + extension **Language**: French and Dutch + English **Homeworking**: 3 days per week **Mission**: En tant qu'Infrastructure Service Delivery Manager, vous êtes responsable de la haute qualité des...

  • Project Manager Infrastructure

    Il y a 6 mois

    Brussels, Belgique Prosource Temps plein

    Job description For one of our client in the railway sector, we are looking for a Project Manager Infrastructure to reinforce the Infrastructure program, consisting of several projects and supported by a team of multi skilled people. **Tasks**: - You will manage all phases of multiple small to medium sized projects; requirement, analysis, development,...

  • Senior Infrastructure Manager

    Il y a 6 mois

    Brussels, Belgique ARHS Digital Temps plein

    **Company Description** Arηs is a fully **independent** group of companies specialized in managing complex **IT projects and systems **for **large organisations**, focusing on state-of-the-art software development, business intelligence and infrastructure services. We are composed of 17 entities across 9 countries that are unified by the Arηs Group, with...

  • Infrastructure Operations Manager Informatique

    Il y a 2 mois

    Brussels, Belgique EMGS CONSULTING Temps plein

    **Gestion quotidienne de l'infrastructure informatique**: **Suivi des performances et disponibilité des systèmes**: Mettre en place des outils de surveillance pour collecter les données de performance. Analyser les données et identifier les anomalies. Définir et implémenter des plans d'amélioration des performances. Fournir des rapports sur les...

  • Assistant Theatre Manager

    Il y a 2 mois

    Brussels, Belgique Kinepolis België Temps plein

    La mission En tant que Local Manager “Experience”, vous faites partie de l'équipe de management d'un complexe de cinéma sous l'aile d'un Theatre Manager. Vous avez deux grands domaines de résultats, à savoir “infrastructures et utilities ” (rôle d'expert) et “Duty management”. Dans votre rôle de Duty Manager (manager responsable du jour),...

  • Infrastructure Architect

    Il y a 8 mois

    Brussels, Belgique Proximus Group Temps plein

    As an Infrastructure Architect at European Commssion, you will play a pivotal role in designing, implementing, and optimizing our infrastructure solutions. You will work closely with cross-functional teams to ensure that our clients receive best-in-class services and that our infrastructure is robust, scalable, and secure. Your expertise in open-source...

  • IT Infrastructure Architect

    Il y a 6 mois

    Brussels, Belgique AMA European Consulting Temps plein

    The IT Infrastructure Architect is responsible for designing, implementing, and managing an organization's IT infrastructure. This pivotal role ensures the availability, performance, security, and scalability of computer systems and networks. The IT Infrastructure Architect works closely with other technical teams and leads the strategic planning of the...

  • Project Manager Infrastructure

    Il y a 6 mois

    Brussels, Belgique NRB Temps plein

    **NRB Local Managed Staffing** est à la recherche d'un d'un.e **Project Manager Infrastructure - Réseau - Workplace **pour rejoindre l'équipe de notre client situé à **Liège **afin de superviser & de gérer deux programmes d'intégrations de filiales. Le périmètre d'intégration comprend donc les activités infrastructures, réseaux & workplace. Dans...

  • Infrastructure Service Delivery Manager

    Il y a 3 mois

    Brussels, Belgique Federale Temps plein

    Federale Verzekering is niet zomaar een verzekeringsonderneming. Al meer dan 100 jaar kiezen we voor de menselijke aanpak, en dat voel je, ook als werknemer. Zo beheren al onze collega’s hun dossiers van A tot Z. Op die manier krijgt iedereen de kans om een brede vakkennis op te doen. En zoals we dicht bij onze klanten staan, werken we ook nauw samen met...

  • Infrastructure Specialist

    Il y a 2 mois

    Brussels, Belgique DigiTribe Temps plein

    **DigiTribe**: Infrastructure specialist As a System/Infra engineer, you will manage the IT infrastructure and services for Belgium and Luxembourg. Manage, implement and test backup, restore procedures and take corrective actions when needed Proactively manage and monitor the performance, integrity, availability, and accessibility of our systems and...

  • Team Manager IT Infrastructure Projects

    Il y a 6 mois

    Brussels, Belgique Sibelga Temps plein

    **Titre de la fonction**: TEAM MANAGER IT INFRASTRUCTURE PROJECTS (H/F/X) **Type de contrat**: CDI **Régime de travail**: Temps plein **TRAVAILLER CHEZ SIBELGA, ÇA BOOSTE MON ÉNERGIE !**: Sibelga est le gestionnaire des réseaux de gaz et d’électricité à Bruxelles. Nos 1 000 collaborateurs s’investissent chaque jour pour garantir...

  • Project Manager IT Infrastructure

    Il y a 6 mois

    Brussels, Belgique IT-Planet Temps plein

    Introductie IT-Planet is dé HR specialist voor flexibele en tijdelijke staffing in IT. Wij verzorgen IT-projecten bij diverse top 100-klanten over heel Vlaanderen en Brussel in volgende IT-domeinen: Application Development, Infrastructure Services & Software Testing. Met 15 jaar ervaring achter de kiezen kunnen wij perfect tegemoet komen aan jouw...

  • Infrastructure Expert

    Il y a 6 mois

    Brussels, Belgique DigiTribe Temps plein

    As a System & cybersecurity engineer, you will manage the IT infrastructure and services for Belgium and Luxembourg. Manage, implement and test backup, restore procedures and take corrective actions when needed Proactively manage and monitor the performance, integrity, availability, and accessibility of our systems and services Report...

  • IT Cybersecurity

    Il y a 6 mois

    Brussels, Belgique ARHS Digital Temps plein

    **Company Description** ARȠS?** Arηs is a fully **independent** group of companies specialized in managing complex **IT projects and systems **for **large organisations**, focusing on state-of-the-art software development, business intelligence and infrastructure services. We are composed of 14 entities across 8 countries that are unified by the Arηs...

  • Global Security Infrastructure Manager

    Il y a 6 mois

    Brussels, Belgique Solvay Temps plein

    Solvay is a science company whose technologies bring benefits to many aspects of daily life. Our purpose—we bond people, ideas and elements to reinvent progress—is a call to go beyond, to reinvent future forms of progress and create sustainable shared value for all through the power of science. In a world facing an ever-growing population and quest for...

  • Integration and Technical Infrastructure Manager

    Il y a 6 mois

    Brussels, Belgique Microsoft Temps plein

    The Belgium Integration and Technical Infrastructure Manager (ITIM) will be responsible for the execution of the datacenter fit-out (fiber and telecom infrastructure) and system integration services (corporate network) scope of work on our infrastructures in Belgium. This person will be a leader in the adoption and delivery of MSFTs Health and Safety,...

  • IT Infrastructure Projectleader

    Il y a 6 mois

    Brussels, Belgique Compusearch Temps plein

    **Werkgever**: **Werkgever details**: To manage the upcoming innovative projects our customer is looking for an IT Infrastructure Projectleader ( Networks, OS, Middleware,...). **Functieomschrijving**: As IT Infrastructure Projectleader, you will be in charge of projects to create, adapt or implement the infrastructure. In this context, you manage,...

  • Project Manager IT Infrastructure

    Il y a 6 mois

    Brussels, Belgique Sibelga Temps plein

    **Titre de la fonction**: PROJECT MANAGER IT INFRASTRUCTURE (H/F/X) **Type de contrat**: CDI **Régime de travail**: Temps plein **TRAVAILLER CHEZ SIBELGA, ÇA BOOSTE MON ÉNERGIE !**: Sibelga est le gestionnaire des réseaux de gaz et d'électricité à Bruxelles. Nos 1000 collaborateurs s’investissent chaque jour pour garantir l’approvisionnement en...